Definir la estrategia empresarial
La estrategia empresarial ayuda a presentar con claridad la misión, la visión y los valores de la empresa o estructura que gestiona el E-Benefiko. Esta guía le ayuda a comprender…
Crear su imagen de marca
La imagen de marca ayuda a los compradores a reconocer su E-Benefiko, comprender su oferta y recordar su universo. Esta guía le ayuda a elegir nombres claros, definir algunos referentes…
Comprender las reseñas de productos
Las Reseñas de productos permiten seguir las opiniones dejadas por los clientes sobre los productos vendidos en su catálogo. Esta guía explica dónde consultar estas reseñas, cómo distinguirlas de los…
Comprender y responder los comentarios sobre su E-Benefiko
Los comentarios relacionados con su E-Benefiko permiten a los clientes compartir su experiencia con su tienda, su presentación, su seriedad y la relación con el vendedor. Esta guía explica cómo…
Gestionar los tickets de cliente
Los tickets de cliente permiten seguir las solicitudes enviadas por los compradores a su E-Benefiko. Cada ticket funciona como una conversación organizada con un asunto, un historial, un estado y…
Comprender la relación cliente en Otintiko
La relación cliente en Otintiko se sigue desde varios espacios de su menú vendedor: los comentarios relacionados con su E-Benefiko, las reseñas dejadas sobre sus productos y los tickets enviados…
Comprar y activar su abono E-Benefiko
El abono E-Benefiko activa el acceso comercial necesario para vender en Otintiko. Esta guía explica cómo comprar el plan correspondiente desde el menú Planes, finalizar el pago, comprender la activación…
Comprender la publicación y activación de un producto
La zona Publicación permite comprender el estado de un producto en la tienda: en espera de aprobación, publicado, activo o inactivo. Esta guía explica cómo leer esta zona, qué ocurre…
Crear y completar un pack
El tipo Pack de productos existentes permite vender un conjunto compuesto a partir de productos ya presentes en su catálogo. Esta guía explica la diferencia entre pack y cofre, cómo…
Seleccionar la política de devoluciones
La pestaña Política de devoluciones permite verificar la política de devoluciones asociada con el producto y visualizar los plazos previstos para crédito, reembolso o reemplazo. Esta guía explica el papel…
