Este artículo explica cómo funciona el pago automático de las ganancias vendedor en Otintiko: plazo de seguridad, fecha aniversario, ganancias disponibles, compensación con montos debidos a Otintiko, neto por transferir, monto pendiente que puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko, plazo bancario, moneda de pago y reporte mensual CSV.
En esta guía
- ¿Para qué sirve esta etapa?
- Comprender el principio del pago automático
- Comprender el plazo de seguridad de 14 días
- Comprender la fecha aniversario de pago
- Distinguir ganancias disponibles, neto por transferir y monto pendiente
- Comprender la compensación con ganancias disponibles
- Comprender el plazo bancario adicional
- Comprender la moneda de pago
- Comprender los gastos de transferencia bancaria
- Comprender el reporte mensual CSV
- Ejemplo simple de calendario de pago
- Qué revisar si un pago todavía no aparece
- Lo que debe recordar
¿Para qué sirve esta etapa?
El pago automático de las ganancias permite al vendedor recibir los montos disponibles provenientes de sus ventas, según las reglas previstas por Otintiko.
Este artículo sirve para comprender:
- por qué las ganancias no se pagan inmediatamente después de un pedido;
- cómo funciona el plazo de seguridad de 14 días;
- qué papel tiene la fecha aniversario del abono;
- por qué el total de ganancias disponibles puede ser diferente del neto por transferir;
- cómo los montos debidos a Otintiko pueden compensarse con las ganancias disponibles;
- qué ocurre si el ciclo termina con saldo positivo, en 0 ¢ o con un monto pendiente por cobrar;
- por qué se agrega un plazo bancario;
- en qué moneda se pagan las ganancias;
- qué papel tiene el reporte mensual CSV.
El pago automático de las ganancias no debe confundirse con el pago del abono E-Benefiko.
El abono corresponde al monto mensual del plan activo.
Las ganancias corresponden a los montos provenientes de las ventas, después de aplicar las reglas previstas por Otintiko.
Importante
Una ganancia visible en su espacio vendedor no siempre es un monto inmediatamente transferible. Primero debe quedar disponible y luego seguir el calendario de pago previsto.
Comprender el principio del pago automático
Cuando un cliente realiza un pedido en Otintiko, el pago es cobrado por la plataforma.
Después, Otintiko calcula los montos relacionados con la venta:
- precio de los productos vendidos;
- comisión Otintiko;
- IVA sobre comisión cuando se aplica;
- ajustes eventuales;
- ganancia vendedor correspondiente.
La ganancia vendedor no se transfiere inmediatamente después del pedido.
Sigue un proceso en varias etapas:
- el pedido es pagado por el cliente;
- la ganancia vendedor se calcula según las reglas previstas;
- el monto queda en espera durante el plazo de seguridad;
- la ganancia queda disponible si ningún elemento bloquea o modifica el monto;
- las ganancias disponibles entran en el ciclo mensual previsto;
- los montos debidos a Otintiko pueden compensarse con las ganancias disponibles;
- si queda un saldo positivo a favor del vendedor, el neto por transferir se trata para transferencia bancaria;
- si el saldo queda en 0 ¢, no hay monto por transferir ni monto adicional por cobrar para ese ciclo;
- si queda un monto pendiente debido a Otintiko, puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada por el vendedor.
Este sistema permite agrupar las ganancias disponibles y tratarlas automáticamente, sin que el vendedor tenga que solicitar un retiro manual por cada pedido.
Buen reflejo
Para comprender un pago vendedor, no revise solamente el monto del pedido. Verifique también la disponibilidad de la ganancia, la fecha aniversario, los montos compensados, el neto por transferir, el eventual monto pendiente que puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko y el reporte mensual CSV.
Comprender el plazo de seguridad de 14 días
Otintiko aplica un plazo de seguridad de 14 días antes de que las ganancias vendedor queden disponibles.
Este plazo empieza después del cobro efectivo del pago realizado por el cliente.
Sirve para gestionar situaciones que pueden modificar el monto final de una venta.
Puede tratarse especialmente de:
- una anulación;
- una devolución;
- un reembolso;
- un litigio;
- un ajuste necesario sobre el pedido.
Este plazo no es una penalización.
Permite asegurar el pago vendedor y evitar transferir demasiado pronto un monto que después tendría que corregirse.
Durante este plazo, la ganancia puede aparecer en el espacio vendedor, pero todavía no se considera disponible para pago.
Importante
El plazo de 14 días es una regla de seguridad operativa. No significa que el vendedor haya cometido un error.
Comprender la fecha aniversario de pago
El pago automático de las ganancias disponibles se trata según la fecha aniversario del abono vendedor.
Esta fecha corresponde al referente mensual vinculado con el abono E-Benefiko.
Sirve para organizar varios elementos financieros de la actividad vendedor, especialmente:
- el ciclo mensual del abono;
- la facturación mensual;
- el tratamiento de las ganancias disponibles;
- la compensación con ganancias disponibles;
- el eventual monto pendiente por cobrar;
- el reporte mensual CSV.
Esto no significa que todas las ventas del mes se paguen automáticamente ese día.
Solo las ganancias que ya están disponibles según las reglas previstas pueden entrar en el tratamiento del ciclo.
Por ejemplo, una venta reciente que todavía está dentro del plazo de seguridad de 14 días no entra necesariamente en la próxima fecha aniversario.
Puede pasar al ciclo siguiente.
Importante
La fecha aniversario sirve como referencia de pago, pero solo las ganancias disponibles pueden tratarse. Una ganancia todavía en espera pasa al ciclo siguiente.
Distinguir ganancias disponibles, neto por transferir y monto pendiente
Las ganancias disponibles corresponden a las ganancias vendedor listas para entrar en el ciclo de pago.
El neto por transferir corresponde al monto restante a favor del vendedor después del cálculo del ciclo y de las compensaciones aplicadas cuando corresponde.
Estos montos pueden ser diferentes.
Por ejemplo, si un vendedor tiene ganancias disponibles, pero también montos debidos a Otintiko, una parte de las ganancias puede servir para cubrir esos montos antes de determinar el resultado del ciclo.
| Noción | Significado |
|---|---|
| Ganancias comerciales | Montos generados por las ventas según las reglas previstas |
| Ganancias disponibles | Ganancias que terminaron el plazo de seguridad y pueden entrar en el ciclo |
| Compensación con ganancias disponibles | Parte de las ganancias disponibles utilizada para cubrir montos debidos a Otintiko |
| Neto por transferir | Monto restante a favor del vendedor después del cálculo del ciclo |
| Monto pendiente por cobrar | Monto que queda debido a Otintiko si las ganancias disponibles no alcanzan |
El total de ganancias disponibles no siempre corresponde al neto por transferir al vendedor.
Importante
Para comprender un pago, distinga siempre las ganancias disponibles del neto por transferir. El neto por transferir puede ser inferior si existen montos debidos a Otintiko compensados con ganancias disponibles. Si las ganancias disponibles no alcanzan, puede quedar un monto pendiente por cobrar mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada.
Comprender la compensación con ganancias disponibles
Un monto debido a Otintiko puede estar relacionado con un abono, una comisión, un servicio, un ajuste o cualquier monto facturable previsto.
Cuando existen ganancias disponibles, estas pueden utilizarse primero para cubrir los montos debidos a Otintiko.
Existen tres situaciones frecuentes:
| Situación | Qué ocurre |
|---|---|
| Queda un saldo positivo a favor del vendedor | Otintiko trata el neto por transferencia bancaria en CRC |
| El saldo del ciclo queda en 0 ¢ | No hay monto por transferir ni monto adicional por cobrar para ese ciclo |
| Queda un monto pendiente debido a Otintiko | El monto pendiente puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada por el vendedor |
Si el neto por transferir es de 0 ¢, no significa necesariamente que exista un error.
Puede significar simplemente que las ganancias disponibles fueron utilizadas para cubrir los montos debidos durante el ciclo.
Si las ganancias disponibles no alcanzan para cubrir todos los montos debidos, puede quedar un monto pendiente por cobrar.
Importante
La compensación con ganancias disponibles no es una sanción. Es una forma de tratar el ciclo mensual: las ganancias disponibles pueden cubrir primero los montos debidos a Otintiko, antes de determinar si queda un neto por transferir o un monto pendiente por cobrar.
Comprender el plazo bancario adicional
Cuando queda un neto por transferir al vendedor, se agrega un plazo de un día hábil para el tratamiento bancario.
Esto significa que la transferencia sigue primero el calendario previsto por Otintiko y luego necesita un tiempo bancario antes de aparecer en la cuenta del vendedor.
Este plazo puede verse influenciado por:
- días no hábiles;
- feriados;
- plazos propios de la entidad bancaria;
- tratamientos interbancarios;
- controles eventuales de la banca beneficiaria.
Una transferencia tratada puede entonces no aparecer inmediatamente en la cuenta bancaria.
Buen reflejo
Si una transferencia acaba de ser tratada, deje pasar el plazo bancario previsto antes de considerar que existe una anomalía.
Comprender la moneda de pago
Cuando queda un neto por transferir al vendedor, el pago se gestiona en colón costarricense (CRC).
Es la moneda de referencia para los pagos relacionados con la actividad vendedor Otintiko.
Aunque algunas opciones pueden facilitar la visualización o el pago del lado comprador en otra moneda, el pago vendedor se gestiona en CRC.
Esto permite conservar una base coherente para:
- las ganancias vendedor;
- las comisiones;
- los abonos;
- los ajustes;
- las facturas;
- los reportes mensuales;
- las transacciones.
Importante
Otintiko no trata pagos vendedor en USD. Los pagos vendedor se gestionan en colón costarricense (CRC).
Comprender los gastos de transferencia bancaria
La transferencia bancaria de ganancias no exige un monto mínimo.
Esto significa que el neto por transferir se trata según el calendario previsto, aunque el monto sea bajo.
Sin embargo, pueden existir gastos de transferencia bancaria según la entidad bancaria beneficiaria o según el modo de transferencia utilizado.
Estos gastos no son una comisión Otintiko.
Son asumidos por Otintiko y no se facturan al vendedor.
| Elemento | Significado |
|---|---|
| Comisión Otintiko | Monto aplicado a las ventas realizadas en la marketplace |
| Gastos de transferencia bancaria | Gastos eventuales vinculados con la entidad bancaria beneficiaria o el modo de transferencia |
| Ganancia vendedor | Monto proveniente de las ventas después de aplicar las reglas previstas |
| Pago vendedor | Transferencia del neto por transferir al vendedor |
Importante
Los gastos de transferencia bancaria eventuales no son una comisión comercial Otintiko. Cuando se aplican, son asumidos por Otintiko y no se facturan al vendedor.
Comprender el reporte mensual CSV
Cuando se trata un ciclo mensual, el reporte mensual CSV acompaña el seguimiento del resultado del ciclo.
Este reporte ayuda a comprender los montos tomados en cuenta en el ciclo.
Puede indicar especialmente:
- el total de ganancias vendedor tomadas en cuenta;
- los montos debidos a Otintiko;
- la compensación con ganancias disponibles;
- el neto por transferir al vendedor;
- el monto pendiente por cobrar cuando corresponde;
- las líneas de ganancias por pedido;
- las comisiones relacionadas con las líneas de ganancias.
El reporte mensual CSV no reemplaza la factura oficial.
Sirve para comprender la ventilación del ciclo mensual.
Es especialmente útil cuando el neto por transferir es diferente del total de ganancias disponibles.
Buen reflejo
Si el neto por transferir le parece inferior a las ganancias disponibles, consulte el reporte mensual CSV. Permite ver los montos compensados, el neto por transferir y el eventual monto pendiente por cobrar.
Ejemplo simple de calendario de pago
Este es un ejemplo simplificado.
Un vendedor tiene una fecha aniversario el 10 de cada mes.
Un pedido es pagado el 2 de mayo.
La ganancia relacionada con ese pedido queda sujeta al plazo de seguridad de 14 días.
| Etapa | Fecha indicativa |
|---|---|
| Pedido pagado | 2 de mayo |
| Fin del plazo de seguridad de 14 días | 16 de mayo |
| Ganancia disponible después del plazo, si no se aplica ningún ajuste | A partir del 16 de mayo |
| Próxima fecha aniversario disponible | 10 de junio |
| Tratamiento bancario previsto | 1 día hábil después del tratamiento |
En este ejemplo, la ganancia no se paga el 10 de mayo, porque el plazo de seguridad todavía no ha terminado.
Puede entrar en el tratamiento automático siguiente, si la ganancia está disponible y ningún ajuste bloquea o modifica el monto.
Si existen montos debidos a Otintiko en el momento del tratamiento, una parte o la totalidad de la ganancia disponible puede servir para cubrir esos montos antes de determinar el resultado del ciclo.
Importante
Este ejemplo sirve para comprender la lógica general. El resultado real del ciclo depende siempre de la disponibilidad de la ganancia, del calendario previsto, de los ajustes eventuales, de los montos debidos a Otintiko y de la compensación aplicada cuando corresponde.
Qué revisar si un pago todavía no aparece
Si un pago esperado todavía no aparece, empiece por revisar los siguientes elementos.
1. ¿La ganancia está disponible?
Una ganancia visible puede seguir en espera.
Verifique si el plazo de seguridad de 14 días terminó y si ningún reembolso, devolución, litigio o ajuste modifica el monto.
2. ¿La fecha aniversario ya pasó?
El pago automático sigue la fecha aniversario prevista.
Si la ganancia queda disponible después de esa fecha, entra en un ciclo siguiente.
3. ¿Existen montos compensados o un monto pendiente?
Los montos debidos a Otintiko pueden reducir el neto por transferir.
Si las ganancias disponibles sirvieron para cubrir montos debidos a Otintiko, el neto por transferir puede ser inferior al total de ganancias disponibles.
En ciertos casos, puede incluso ser de 0 ¢.
Si las ganancias disponibles no alcanzan, puede quedar un monto pendiente que puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada.
4. ¿El plazo bancario ya terminó?
Se agrega un plazo de un día hábil para el tratamiento bancario.
Si la fecha cae cerca de un fin de semana o un feriado, el pago puede tardar más en aparecer.
5. ¿Sus datos de pago vendedor están correctos?
Las informaciones de pago deben ser exactas y estar actualizadas en su espacio vendedor.
Si sus datos de pago están incompletos o incorrectos, el tratamiento puede retrasarse.
6. ¿El reporte mensual CSV indica el resultado del ciclo?
El reporte mensual CSV permite verificar:
- las ganancias tomadas en cuenta;
- los montos debidos a Otintiko;
- la compensación con ganancias disponibles;
- el neto por transferir;
- el monto pendiente por cobrar cuando corresponde.
7. ¿Aparece una transacción correspondiente?
Consulte el apartado Transacciones para verificar si aparece un crédito, un débito, una compensación o un monto pendiente para el período correspondiente.
Buen reflejo
Antes de contactar a la asistencia, revise la disponibilidad de la ganancia, la fecha aniversario, los montos compensados, el neto por transferir, el eventual monto pendiente por cobrar, el plazo bancario, sus datos de pago, el reporte mensual CSV y las transacciones asociadas.
Lo que debe recordar
El pago automático de las ganancias sigue una lógica precisa.
Antes de esperar una transferencia, conserve estos puntos de referencia:
- una ganancia visible no siempre está disponible;
- se aplica un plazo de seguridad de 14 días;
- este plazo empieza después del cobro efectivo del pago del cliente;
- este plazo sirve para gestionar anulaciones, devoluciones, reembolsos, litigios y ajustes;
- las ganancias disponibles se tratan según la fecha aniversario prevista;
- el total de ganancias disponibles no siempre corresponde al neto por transferir;
- los montos debidos a Otintiko pueden compensarse con las ganancias disponibles;
- si el neto por transferir es de 0 ¢, no se crea ningún crédito de pago para ese ciclo;
- si queda un monto pendiente debido a Otintiko, puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada;
- se agrega un plazo bancario de un día hábil;
- los pagos vendedor se gestionan en colón costarricense (CRC);
- no se exige un monto mínimo cuando queda un neto por transferir al vendedor;
- los gastos de transferencia bancaria eventuales son asumidos por Otintiko y no se facturan al vendedor;
- el reporte mensual CSV ayuda a comprender las ganancias tomadas en cuenta, los montos compensados, el neto por transferir y el eventual monto pendiente por cobrar;
- el apartado Transacciones permite seguir los movimientos asociados;
- las facturas oficiales se consultan desde el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente.
Importante
Para comprender un pago vendedor, no revise solamente la fecha del pedido. Verifique también la disponibilidad de la ganancia, la fecha aniversario, los montos compensados, el neto por transferir, el eventual monto pendiente por cobrar, el reporte mensual CSV, las transacciones y el tratamiento bancario.
