Este artículo explica cómo funciona el pago automático de las ganancias vendedor en Otintiko: plazo de seguridad, fecha aniversario, ganancias disponibles, débitos regularizados, neto transferido, plazo bancario, moneda de pago y reporte mensual CSV.
En esta guía
- ¿Para qué sirve esta etapa?
- Comprender el principio del pago automático
- Comprender el plazo de seguridad de 14 días
- Comprender la fecha aniversario de pago
- Distinguir ganancias disponibles y neto transferido
- Comprender el papel de los débitos regularizados
- Comprender el plazo bancario adicional
- Comprender la moneda de pago
- Comprender los gastos de transferencia bancaria
- Comprender el reporte mensual CSV
- Ejemplo simple de calendario de pago
- Qué revisar si un pago todavía no aparece
- Lo que debe recordar
¿Para qué sirve esta etapa?
El pago automático de las ganancias permite al vendedor recibir los montos disponibles provenientes de sus ventas, según las reglas previstas por Otintiko.
Este artículo sirve para comprender:
- por qué las ganancias no se pagan inmediatamente después de un pedido;
- cómo funciona el plazo de seguridad de 14 días;
- qué papel tiene la fecha aniversario del abono;
- por qué el total de ganancias disponibles puede ser diferente del monto realmente transferido;
- cómo los débitos pueden regularizarse sobre las ganancias disponibles;
- por qué se agrega un plazo bancario;
- en qué moneda se pagan las ganancias;
- qué papel tiene el reporte mensual CSV.
El pago automático de las ganancias no debe confundirse con el pago del abono E-Benefiko.
El abono corresponde al monto mensual del plan activo.
Las ganancias corresponden a los montos provenientes de las ventas, después de aplicar las reglas previstas por Otintiko.
Importante
Una ganancia visible en su espacio vendedor no siempre es un monto inmediatamente transferible. Primero debe quedar disponible y luego seguir el calendario de pago previsto.
Comprender el principio del pago automático
Cuando un cliente realiza un pedido en Otintiko, el pago es cobrado por la plataforma.
Después, Otintiko calcula los montos relacionados con la venta:
- precio de los productos vendidos;
- comisión Otintiko;
- IVA sobre comisión cuando se aplica;
- ajustes eventuales;
- ganancia vendedor correspondiente.
La ganancia vendedor no se transfiere inmediatamente después del pedido.
Sigue un proceso en varias etapas:
- el pedido es pagado por el cliente;
- la ganancia vendedor se calcula según las reglas previstas;
- el monto queda en espera durante el plazo de seguridad;
- la ganancia queda disponible si ningún elemento bloquea o modifica el monto;
- las ganancias disponibles entran en el ciclo de pago previsto;
- los débitos eventuales se regularizan sobre las ganancias disponibles;
- el neto restante se trata para transferencia.
Este sistema permite agrupar las ganancias disponibles y tratarlas automáticamente, sin que el vendedor tenga que solicitar un retiro manual por cada pedido.
Buen reflejo
Para comprender un pago vendedor, no revise solamente el monto del pedido. Verifique también la disponibilidad de la ganancia, la fecha aniversario, los débitos eventuales, el neto transferido y el reporte mensual CSV.
Comprender el plazo de seguridad de 14 días
Otintiko aplica un plazo de seguridad de 14 días antes de que las ganancias vendedor queden disponibles.
Este plazo empieza después del cobro efectivo del pago realizado por el cliente.
Sirve para gestionar situaciones que pueden modificar el monto final de una venta.
Puede tratarse especialmente de:
- una anulación;
- una devolución;
- un reembolso;
- un litigio;
- un ajuste necesario sobre el pedido.
Este plazo no es una penalización.
Permite asegurar el pago vendedor y evitar transferir demasiado pronto un monto que después tendría que corregirse.
Durante este plazo, la ganancia puede aparecer en el espacio vendedor, pero todavía no se considera disponible para pago.
Importante
El plazo de 14 días es una regla de seguridad operativa. No significa que el vendedor haya cometido un error.
Comprender la fecha aniversario de pago
El pago automático de las ganancias disponibles se trata según la fecha aniversario del abono vendedor.
Esta fecha corresponde al referente mensual vinculado con el abono E-Benefiko.
Sirve para organizar varios elementos financieros de la actividad vendedor, especialmente:
- el ciclo mensual del abono;
- la facturación mensual;
- el tratamiento de las ganancias disponibles;
- las regularizaciones eventuales;
- el reporte mensual CSV.
Esto no significa que todas las ventas del mes se paguen automáticamente ese día.
Solo las ganancias que ya están disponibles según las reglas previstas pueden entrar en el tratamiento del ciclo.
Por ejemplo, una venta reciente que todavía está dentro del plazo de seguridad de 14 días no entra necesariamente en la próxima fecha aniversario.
Puede pasar al ciclo siguiente.
Importante
La fecha aniversario sirve como referencia de pago, pero solo las ganancias disponibles pueden tratarse. Una ganancia todavía en espera pasa al ciclo siguiente.
Distinguir ganancias disponibles y neto transferido
Las ganancias disponibles corresponden a las ganancias vendedor listas para entrar en el ciclo de pago.
El neto transferido corresponde al monto realmente tratado para transferencia después de las regularizaciones eventuales.
Estos dos montos pueden ser diferentes.
Por ejemplo, si un vendedor tiene ganancias disponibles, pero también un débito por regularizar, una parte de las ganancias puede servir para regularizar ese débito antes de la transferencia.
| Noción | Significado |
|---|---|
| Ganancias comerciales | Montos generados por las ventas según las reglas previstas |
| Ganancias disponibles | Ganancias que terminaron el plazo de seguridad y pueden entrar en el ciclo |
| Débitos regularizados | Montos por regularizar, imputados sobre las ganancias disponibles |
| Neto transferido | Monto realmente tratado para transferencia al vendedor |
El total de ganancias disponibles no siempre es el monto que llega a la cuenta bancaria del vendedor.
Importante
Para comprender un pago, distinga siempre las ganancias disponibles del neto transferido. El neto transferido puede ser inferior si se regularizan débitos durante el ciclo.
Comprender el papel de los débitos regularizados
Un débito corresponde a un monto por regularizar.
Puede estar relacionado con un servicio, un ajuste o un monto debido a Otintiko.
Cuando existe un débito, puede regularizarse sobre las ganancias disponibles del vendedor.
Existen tres situaciones frecuentes:
| Situación | Qué ocurre |
|---|---|
| Las ganancias disponibles cubren el débito | El débito se regulariza completamente y el resto puede transferirse |
| Las ganancias disponibles cubren solo una parte del débito | Una parte del débito se regulariza y queda un saldo abierto |
| Las ganancias disponibles cubren solamente el débito | El neto transferido puede ser de 0 ¢ |
Si el neto por transferir es de 0 ¢, no significa necesariamente que exista un error.
Puede significar simplemente que las ganancias disponibles fueron utilizadas para regularizar un débito existente.
En ese caso, no se crea ningún crédito de pago para este ciclo, porque no queda ningún monto por transferir al vendedor.
Importante
Un débito no es una sanción. Es un monto por regularizar. Cuando existe, puede tratarse sobre las ganancias disponibles según las reglas previstas.
Comprender el plazo bancario adicional
Después del tratamiento del pago, se agrega un plazo de un día hábil para el tratamiento bancario.
Esto significa que el pago sigue primero el calendario previsto por Otintiko y luego necesita un tiempo bancario antes de aparecer en la cuenta del vendedor.
Este plazo puede verse influenciado por:
- días no hábiles;
- feriados;
- plazos propios de la entidad bancaria;
- tratamientos interbancarios;
- controles eventuales de la banca beneficiaria.
Un pago tratado puede entonces no aparecer inmediatamente en la cuenta bancaria.
Buen reflejo
Si un pago acaba de ser tratado, deje pasar el plazo bancario previsto antes de considerar que existe una anomalía.
Comprender la moneda de pago
Las ganancias vendedor se pagan en colón costarricense (CRC).
Es la moneda de referencia para los pagos relacionados con la actividad vendedor Otintiko.
Aunque algunas opciones pueden facilitar la visualización o el pago del lado comprador en otra moneda, el pago vendedor se gestiona en CRC.
Esto permite conservar una base coherente para:
- las ganancias vendedor;
- las comisiones;
- los abonos;
- los ajustes;
- las facturas;
- los reportes mensuales;
- las transacciones.
Importante
Otintiko no paga las ganancias vendedor en USD. Los pagos vendedor se gestionan en colón costarricense (CRC).
Comprender los gastos de transferencia bancaria
El pago automático de las ganancias no exige un monto mínimo.
Esto significa que las ganancias disponibles se tratan según el calendario previsto, aunque el monto sea bajo.
Sin embargo, pueden existir gastos de transferencia bancaria según la entidad bancaria beneficiaria o según el modo de transferencia utilizado.
Estos gastos no son una comisión Otintiko.
Son asumidos por Otintiko y no se facturan al vendedor.
| Elemento | Significado |
|---|---|
| Comisión Otintiko | Monto aplicado a las ventas realizadas en la marketplace |
| Gastos de transferencia bancaria | Gastos eventuales vinculados con la entidad bancaria beneficiaria o el modo de transferencia |
| Ganancia vendedor | Monto proveniente de las ventas después de aplicar las reglas previstas |
| Pago vendedor | Transferencia del neto disponible al vendedor |
Importante
Los gastos de transferencia bancaria eventuales no son una comisión comercial Otintiko. Cuando se aplican, son asumidos por Otintiko y no se facturan al vendedor.
Comprender el reporte mensual CSV
Cuando se trata un ciclo de pago, el reporte mensual CSV acompaña el seguimiento del pago.
Este reporte ayuda a comprender los montos tomados en cuenta en el ciclo.
Puede indicar especialmente:
- el total de ganancias vendedor tomadas en cuenta;
- los débitos regularizados durante el ciclo;
- el neto por transferir al vendedor;
- el saldo de débito pendiente;
- las líneas de ganancias por pedido;
- las comisiones relacionadas con las líneas de ganancias.
El reporte mensual CSV no reemplaza la factura oficial.
Sirve para comprender la ventilación del pago o de la regularización.
Es especialmente útil cuando el monto transferido es diferente del total de ganancias disponibles.
Buen reflejo
Si el monto transferido le parece inferior a las ganancias disponibles, consulte el reporte mensual CSV. Permite ver los débitos regularizados, el neto transferido y el saldo pendiente.
Ejemplo simple de calendario de pago
Este es un ejemplo simplificado.
Un vendedor tiene una fecha aniversario el 10 de cada mes.
Un pedido es pagado el 2 de mayo.
La ganancia relacionada con ese pedido queda sujeta al plazo de seguridad de 14 días.
| Etapa | Fecha indicativa |
|---|---|
| Pedido pagado | 2 de mayo |
| Fin del plazo de seguridad de 14 días | 16 de mayo |
| Ganancia disponible después del plazo, si no se aplica ningún ajuste | A partir del 16 de mayo |
| Próxima fecha aniversario disponible | 10 de junio |
| Tratamiento bancario previsto | 1 día hábil después del tratamiento |
En este ejemplo, la ganancia no se paga el 10 de mayo, porque el plazo de seguridad todavía no ha terminado.
Puede entrar en el tratamiento automático siguiente, si la ganancia está disponible y ningún ajuste bloquea o modifica el monto.
Si existe un débito en el momento del tratamiento, una parte o la totalidad de la ganancia disponible puede servir para regularizar ese débito antes de la transferencia.
Importante
Este ejemplo sirve para comprender la lógica general. El pago real depende siempre de la disponibilidad de la ganancia, del calendario previsto, de los ajustes eventuales y de los débitos por regularizar.
Qué revisar si un pago todavía no aparece
Si un pago esperado todavía no aparece, empiece por revisar los siguientes elementos.
1. ¿La ganancia está disponible?
Una ganancia visible puede seguir en espera.
Verifique si el plazo de seguridad de 14 días terminó y si ningún reembolso, devolución, litigio o ajuste modifica el monto.
2. ¿La fecha aniversario ya pasó?
El pago automático sigue la fecha aniversario prevista.
Si la ganancia queda disponible después de esa fecha, entra en un ciclo siguiente.
3. ¿Un débito fue regularizado?
Un débito puede reducir el monto realmente transferido.
Si las ganancias disponibles sirvieron para regularizar un débito, el neto transferido puede ser inferior al total de ganancias.
En ciertos casos, puede incluso ser de 0 ¢.
4. ¿El plazo bancario ya terminó?
Se agrega un plazo de un día hábil para el tratamiento bancario.
Si la fecha cae cerca de un fin de semana o un feriado, el pago puede tardar más en aparecer.
5. ¿Sus datos de pago vendedor están correctos?
Las informaciones de pago deben ser exactas y estar actualizadas en su espacio vendedor.
Si sus datos de pago están incompletos o incorrectos, el tratamiento puede retrasarse.
6. ¿El reporte mensual CSV indica un neto transferido?
El reporte mensual CSV permite verificar:
- las ganancias tomadas en cuenta;
- los débitos regularizados;
- el neto por transferir;
- el saldo de débito pendiente.
7. ¿Aparece una transacción correspondiente?
Consulte el apartado Transacciones para verificar si aparece un crédito, un débito, una regularización o un saldo pendiente para el período correspondiente.
Buen reflejo
Antes de contactar a la asistencia, revise la disponibilidad de la ganancia, la fecha aniversario, los débitos regularizados, el neto transferido, el plazo bancario, sus datos de pago, el reporte mensual CSV y las transacciones asociadas.
Lo que debe recordar
El pago automático de las ganancias sigue una lógica precisa.
Antes de esperar una transferencia, conserve estos puntos de referencia:
- una ganancia visible no siempre está disponible;
- se aplica un plazo de seguridad de 14 días;
- este plazo empieza después del cobro efectivo del pago del cliente;
- este plazo sirve para gestionar anulaciones, devoluciones, reembolsos, litigios y ajustes;
- las ganancias disponibles se tratan según la fecha aniversario prevista;
- el total de ganancias disponibles no siempre corresponde al neto transferido;
- los débitos pueden regularizarse sobre las ganancias disponibles;
- si el neto transferido es de 0 ¢, no se crea ningún crédito de pago para ese ciclo;
- un saldo de débito puede quedar abierto para un ciclo futuro;
- se agrega un plazo bancario de un día hábil;
- los pagos vendedor se gestionan en colón costarricense (CRC);
- no se exige un monto mínimo para el pago de las ganancias;
- los gastos de transferencia bancaria eventuales son asumidos por Otintiko y no se facturan al vendedor;
- el reporte mensual CSV ayuda a comprender las ganancias tomadas en cuenta, los débitos regularizados, el neto transferido y el saldo pendiente;
- el apartado Transacciones permite seguir los movimientos asociados;
- las facturas oficiales se consultan desde el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente.
Importante
Para comprender un pago vendedor, no revise solamente la fecha del pedido. Verifique también la disponibilidad de la ganancia, la fecha aniversario, los débitos regularizados, el neto transferido, el reporte mensual CSV, las transacciones y el tratamiento bancario.
