Este artículo explica cómo leer la página Ganancias de su espacio vendedor E-Benefiko. Le ayuda a comprender los indicadores principales, el historial de ganancias, las ganancias por pedido, los filtros disponibles y la relación con pagos, transacciones, reporte mensual CSV y facturas de servicio.
En esta guía
- ¿Para qué sirve esta etapa?
- Acceder a la página Ganancias
- Comprender los indicadores superiores
- Leer el historial de ganancias
- Leer las ganancias por pedido
- Utilizar los filtros
- Comprender por qué algunas ganancias aparecen en cero
- Distinguir ganancias visibles, disponibles y neto por transferir
- Relacionar ganancias, transacciones, reporte mensual y facturas
- Buenas prácticas antes de revisar sus ganancias
- Lo que debe recordar
¿Para qué sirve esta etapa?
La página Ganancias le ayuda a seguir lo que sus ventas generan en Otintiko.
Esta página permite comprender sus montos por período y por pedido.
Sirve especialmente para:
- seguir la evolución de sus ganancias;
- verificar las ganancias asociadas con sus pedidos;
- comparar diferentes períodos;
- identificar los pedidos que generaron más ganancias;
- comprender por qué algunos pedidos no generan ganancia;
- revisar el efecto de una campaña, una promoción o una modificación de precios;
- preparar una lectura más clara antes de revisar transacciones, reporte mensual CSV o facturas de servicio.
La página Ganancias complementa las demás páginas financieras de su espacio vendedor.
| Página o documento | Función principal |
|---|---|
| Panel de control | Ver una visión general de su actividad |
| Pedidos | Seguir el recorrido operativo de los pedidos |
| Ganancias | Comprender los montos comerciales generados por las ventas |
| Transacciones | Seguir los movimientos financieros: créditos, débitos, compensaciones y montos pendientes |
| Reporte mensual CSV | Comprender la ventilación del ciclo: ganancias, comisiones, montos compensados, neto por transferir y monto pendiente por cobrar cuando corresponde |
| Facturas de servicio | Consultar los documentos oficiales disponibles en la cuenta cliente |
Importante
La página Ganancias le ayuda a comprender sus ganancias comerciales. No reemplaza el apartado Transacciones, el reporte mensual CSV ni las facturas de servicio disponibles en su cuenta cliente.
Acceder a la página Ganancias
La página Ganancias se encuentra en su espacio vendedor E-Benefiko.
Forma parte de las páginas financieras de su interfaz vendedor.
Utilícela cuando desee verificar:
- cuánto generaron sus ventas;
- qué pedidos produjeron ganancias;
- qué período fue más activo;
- si un monto corresponde a un pedido preciso;
- si un pedido no generó ganancia;
- cómo evolucionan sus ganancias en el tiempo.
Esta página es especialmente útil después de un período de ventas, una campaña comercial, una promoción o una modificación de catálogo.
Buen reflejo
Consulte la página Ganancias con un período preciso en mente: mes en curso, mes anterior, período de campaña o período que desea comparar con un reporte mensual CSV.
Comprender los indicadores superiores
En la parte superior de la página, varios indicadores ofrecen una lectura rápida de su actividad.
Sirven como resumen antes de entrar en el detalle.
Los indicadores principales son:
| Indicador | Qué significa |
|---|---|
| Venta total | Total de ventas tomadas en cuenta en el período o en la visualización |
| Ganancias totales | Monto correspondiente a sus ganancias vendedor después de aplicar las reglas previstas |
| Total de pedidos | Número de pedidos tomados en cuenta en la visualización |
Estos datos ofrecen una vista general.
No siempre bastan para comprender cada situación. Para verificar un pedido preciso, debe consultar el detalle por pedido.
Un total global puede reunir varias situaciones:
- pedidos pagados;
- pedidos anulados;
- pedidos reembolsados;
- pedidos ajustados;
- períodos diferentes;
- estados de pedido distintos.
Importante
Un indicador superior resume la actividad, pero no explica todos los detalles. Para comprender un monto, revise también el historial, los filtros activos y las ganancias por pedido.
Leer el historial de ganancias
La pestaña Historial de ganancias permite seguir sus ganancias por período.
Ofrece una lectura más amplia que el detalle pedido por pedido.
Puede utilizarla para analizar:
- un día;
- una semana;
- un mes;
- un año;
- un período de campaña;
- un período antes o después de una modificación de precios;
- un período que desea comparar con un reporte mensual CSV.
El cuadro de historial puede mostrar especialmente:
| Columna | Significado |
|---|---|
| Intervalo | Día, semana, mes o año correspondiente |
| Pedidos | Número de pedidos en el período |
| Productos vendidos | Productos relacionados con las ventas |
| Total de pedido | Total de ventas del período |
| Sus ganancias | Ganancias vendedor relacionadas con ese período |
Esta vista le ayuda a tomar distancia sobre su actividad.
Permite ver si sus ganancias progresan, si una campaña tuvo efecto o si un período generó más ingresos que otro.
Buen reflejo
Use el historial de ganancias para comparar dos períodos: antes/después de una promoción, antes/después de una nueva ficha producto o antes/después de una campaña de visibilidad.
Leer las ganancias por pedido
La pestaña Ganancias por pedido permite revisar el detalle de cada pedido.
Esta vista es útil cuando desea comprender precisamente lo que generó un pedido.
Cada línea corresponde a un pedido o a un elemento relacionado con un pedido.
El cuadro puede mostrar especialmente:
| Columna | Significado |
|---|---|
| Referencia | Identificador del pedido |
| Fecha de pedido | Fecha en que se realizó el pedido |
| Cantidad | Cantidad de productos tomada en cuenta |
| Total de pedido | Monto total del pedido correspondiente |
| Estado | Estado actual del pedido |
| Sus ganancias | Monto vendedor relacionado con ese pedido |
La referencia del pedido permite relacionar la ganancia con el detalle del pedido.
Esto le ayuda a verificar la coherencia entre:
- el pedido;
- los productos vendidos;
- el estado del pedido;
- la comisión aplicada;
- la ganancia vendedor;
- los eventuales ajustes.
Importante
El total de un pedido no corresponde automáticamente a sus ganancias. Las ganancias toman en cuenta la comisión, las reglas previstas, el estado del pedido y los eventuales ajustes.
Utilizar los filtros
Los filtros permiten analizar sus ganancias con más facilidad.
Según la pestaña utilizada, puede filtrar por período, por tipo de visualización o por estado.
Los filtros de fecha permiten, por ejemplo, consultar:
- el mes en curso;
- el mes anterior;
- un período de campaña;
- un período que desea comparar con un reporte mensual CSV;
- un período útil para su seguimiento administrativo.
La visualización por período permite analizar las ganancias:
- por día;
- por semana;
- por mes;
- por año.
En la vista por pedido, el filtro por estado puede ayudarle a aislar ciertas situaciones:
- pedidos pagados;
- pedidos anulados;
- pedidos reembolsados;
- pedidos en retorno;
- pedidos todavía en tratamiento.
Buen reflejo
Antes de comparar dos montos, verifique siempre los filtros activos. Un período mal seleccionado puede dar la impresión de que un monto está incompleto o incoherente.
Comprender por qué algunas ganancias aparecen en cero
Algunos pedidos pueden mostrar una ganancia en cero o una ganancia reducida.
Esto no significa necesariamente que haya un error.
Una ganancia puede aparecer en cero o disminuir cuando:
- el pedido fue anulado;
- el pedido fue totalmente reembolsado;
- se aceptó una devolución;
- un litigio modificó el monto final;
- se aplicó un ajuste;
- el pedido todavía no está en un estado que permita generar una ganancia definitiva.
En estas situaciones, revise primero el estado del pedido.
Si el caso está relacionado con un pago, un débito o una regularización, consulte también el apartado Transacciones.
Importante
Un pedido que aparece en el historial no siempre genera una ganancia pagable. El estado del pedido y los eventuales ajustes deben tomarse en cuenta.
Distinguir ganancias visibles, disponibles y neto por transferir
Es importante distinguir varias nociones.
| Noción | Significado |
|---|---|
| Ganancia visible | Monto mostrado en la interfaz vendedor |
| Ganancia disponible | Ganancia que terminó el plazo de seguridad y puede entrar en el ciclo de pago |
| Compensación con ganancias disponibles | Parte de las ganancias disponibles utilizada para cubrir montos debidos a Otintiko |
| Neto por transferir | Monto restante a favor del vendedor después del cálculo del ciclo |
Una ganancia puede ser visible antes de estar disponible.
Otintiko aplica un plazo de seguridad antes de que las ganancias estén disponibles. Este plazo permite cubrir riesgos relacionados con anulaciones, devoluciones, reembolsos o litigios.
Una vez disponible, la ganancia sigue las reglas de pago automático previstas para los vendedores.
El neto por transferir puede ser diferente del total de ganancias disponibles si existen montos debidos a Otintiko.
En ese caso, una parte de las ganancias disponibles puede servir para cubrir esos montos antes de determinar el resultado del ciclo.
Si queda un saldo positivo a favor del vendedor, Otintiko trata ese monto por transferencia bancaria en CRC.
Si el saldo queda en 0 ¢, no hay monto por transferir ni monto adicional por cobrar para ese ciclo.
Si queda un monto pendiente debido a Otintiko, ese monto puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada por el vendedor.
Importante
No considere una ganancia visible como un monto ya transferido. Para comprender el resultado del ciclo, revise la disponibilidad de la ganancia, los montos compensados, el neto por transferir, el eventual monto pendiente que puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko, el reporte mensual CSV y las transacciones.
Relacionar ganancias, transacciones, reporte mensual y facturas
La página Ganancias explica lo que sus ventas generan comercialmente.
El apartado Transacciones permite seguir los movimientos financieros relacionados con su actividad: créditos, débitos, regularizaciones, montos compensados y saldos pendientes.
El reporte mensual CSV permite comprender la ventilación del ciclo: ganancias tomadas en cuenta, comisiones, montos debidos a Otintiko, compensación con ganancias disponibles, neto por transferir y monto pendiente por cobrar cuando corresponde.
Las facturas de servicio son los documentos oficiales disponibles en el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Estos niveles no deben confundirse.
| Elemento | Función |
|---|---|
| Ganancias | Comprender los montos comerciales generados por las ventas |
| Transacciones | Seguir movimientos financieros: créditos, débitos, compensaciones, montos compensados y montos pendientes |
| Reporte mensual CSV | Leer el detalle del ciclo: ganancias, comisiones, montos compensados, neto por transferir y monto pendiente por cobrar cuando corresponde |
| Facturas de servicio | Consultar los documentos oficiales en la cuenta cliente |
Por ejemplo, un pedido puede generar una ganancia.
Esta ganancia puede después quedar disponible al terminar el plazo de seguridad.
Durante el ciclo mensual, puede ser tomada en cuenta en el reporte mensual CSV.
Si existen montos debidos a Otintiko, una parte de esta ganancia disponible puede compensarse antes de determinar el resultado del ciclo.
El neto restante puede después aparecer como crédito en Transacciones, cuando un monto se trata para transferencia bancaria.
Si queda un monto pendiente debido a Otintiko, puede aparecer como débito o movimiento relacionado, y puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada por el vendedor.
Importante
La página Ganancias explica las ganancias comerciales. Transacciones explica los movimientos. El reporte mensual CSV explica la ventilación del ciclo. Las facturas de servicio son los documentos oficiales disponibles en la cuenta cliente.
Buenas prácticas antes de revisar sus ganancias
Antes de interpretar sus ganancias, tome algunas precauciones simples.
Verifique:
- el período seleccionado;
- los filtros activos;
- el estado de los pedidos;
- la presencia eventual de reembolsos;
- la presencia eventual de devoluciones o litigios;
- las comisiones aplicadas;
- los eventuales ajustes;
- los montos compensados con ganancias disponibles;
- el eventual monto pendiente que puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko;
- las transacciones relacionadas;
- el reporte mensual CSV cuando desea comprender un ciclo de pago;
- las facturas de servicio disponibles en su cuenta cliente cuando necesita un documento oficial.
Para comprender una diferencia entre un pedido y una ganancia, empiece por revisar:
- el monto de los productos vendidos;
- la comisión Otintiko;
- el IVA sobre comisión cuando se aplica;
- el estado del pedido;
- los eventuales reembolsos o ajustes;
- los montos compensados si existen;
- el eventual monto pendiente por cobrar cuando corresponde;
- las transacciones asociadas si existe un movimiento financiero;
- el reporte mensual CSV si la diferencia se relaciona con un ciclo de pago.
Buen reflejo
Si una ganancia le parece incoherente, no parta únicamente del total pagado por el cliente. Compare el pedido, la comisión, el estado, los eventuales ajustes, los montos compensados, las transacciones relacionadas y el reporte mensual CSV cuando corresponda.
Lo que debe recordar
La página Ganancias permite seguir lo que sus ventas generan realmente.
Le ayuda a comprender:
- sus ganancias por período;
- sus ganancias por pedido;
- los pedidos que generan una ganancia;
- los pedidos que todavía no generan, o que ya no generan, una ganancia;
- los montos comerciales que después puede comparar con sus transacciones y su reporte mensual CSV.
- También permite comprender que el monto comercial generado por las ventas puede ser diferente del resultado final del ciclo, cuando existen compensaciones, transferencia bancaria o un monto pendiente por cobrar mediante la tarjeta de pago Otintiko.
La página Ganancias es una herramienta de lectura financiera orientada a sus ventas.
No reemplaza:
- el apartado Transacciones;
- el reporte mensual CSV;
- las facturas de servicio disponibles en el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente;
- el artículo dedicado al pago automático de las ganancias.
Conserve estos puntos esenciales:
- una ganancia visible no siempre está disponible;
- una ganancia disponible no siempre corresponde al neto por transferir;
- los montos debidos a Otintiko pueden compensarse con las ganancias disponibles y reducir el neto por transferir;
- el reporte mensual CSV ayuda a comprender la ventilación del ciclo;
- Transacciones permite seguir los créditos, débitos, compensaciones y montos pendientes;
- las facturas de servicio son documentos oficiales disponibles desde la cuenta cliente.
Importante
Para seguir correctamente su situación financiera, utilice en conjunto la página Ganancias, el apartado Transacciones, el reporte mensual CSV y las facturas de servicio disponibles en su cuenta cliente.
