Este artículo explica cómo leer el apartado Transacciones de su espacio vendedor E-Benefiko. Le ayuda a comprender los créditos, los débitos, las regularizaciones, los saldos pendientes, los estados mostrados y el pedido asociado a ciertos movimientos.
En esta guía
- ¿Para qué sirve esta etapa?
- Acceder al apartado Transacciones
- Distinguir ganancias, transacciones y facturas
- Leer la tabla de transacciones
- Comprender los créditos
- Comprender los débitos
- Comprender las regularizaciones parciales
- Comprender los estados mostrados
- Comprender el pedido asociado
- Encontrar una factura desde su cuenta cliente
- Por qué un mes puede no mostrar ninguna transacción
- Ejemplo simple de lectura
- Qué revisar si un monto le parece incoherente
- Lo que debe recordar
¿Para qué sirve esta etapa?
El apartado Transacciones le ayuda a seguir los movimientos financieros relacionados con su actividad vendedor en Otintiko.
Sirve para comprender:
- los créditos relacionados con los pagos de ganancias;
- los débitos por regularizar;
- los débitos ya regularizados;
- las regularizaciones parciales;
- el saldo de débito pendiente;
- el estado de un movimiento;
- el pedido asociado a ciertos movimientos.
Este apartado complementa las demás páginas financieras de su espacio vendedor.
No reemplaza la página Ganancias ni reemplaza el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Importante
El apartado Transacciones sirve para seguir los movimientos financieros vendedor. No sirve para consultar directamente las facturas oficiales.
Acceder al apartado Transacciones
El apartado Transacciones se encuentra en su espacio vendedor E-Benefiko.
Utilícelo cuando desee verificar:
- si un pago de ganancias fue tratado;
- si existe un débito;
- si un débito fue regularizado;
- si solo una parte del débito fue regularizada;
- si queda un saldo por regularizar;
- si un pedido está asociado al movimiento;
- por qué el monto transferido no corresponde exactamente al total bruto de las ganancias visibles.
Puede utilizar los filtros disponibles para limitar la visualización a un período preciso o a un tipo de movimiento.
Esto permite, por ejemplo, consultar las transacciones de un mes determinado, encontrar un pago preciso o verificar un débito regularizado.
Buen reflejo
Cuando revise un pago o un ajuste, empiece por seleccionar el período correspondiente. La lectura será más clara, sobre todo si existen varios movimientos en varios meses.
Distinguir ganancias, transacciones y facturas
Tres niveles deben distinguirse: Ganancias, Transacciones y Facturas.
| Elemento | Función principal |
|---|---|
| Ganancias | Comprender las ganancias comerciales generadas por las ventas |
| Transacciones | Seguir los movimientos financieros: créditos, débitos, regularizaciones, saldo pendiente |
| Facturas / documentos oficiales | Consultar los justificativos disponibles en el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente |
La página Ganancias le ayuda a comprender lo que generan sus ventas.
El apartado Transacciones le ayuda a seguir lo que se trata financieramente: pago, débito, regularización o saldo pendiente.
Las facturas son documentos oficiales. Se consultan desde el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Importante
Una transacción no es una factura. Una transacción le ayuda a seguir un movimiento. La factura oficial se consulta desde la cuenta cliente, en el historial de pedidos/facturas.
Leer la tabla de transacciones
La tabla de transacciones presenta los movimientos relacionados con su actividad vendedor.
Cada línea corresponde a un movimiento preciso.
Según el movimiento, puede encontrar especialmente:
| Elemento mostrado | Significado |
|---|---|
| Fecha | Momento en que el movimiento fue creado o tratado |
| Identificador de transacción | Referencia del movimiento en el historial |
| Comentario | Explicación del movimiento: pago, débito, período, regularización o ajuste |
| Tipo | Crédito o débito |
| Monto | Monto relacionado con el movimiento |
| Estado | Estado del movimiento: pagado, pendiente, parcial o regularizado |
| Saldo pendiente | Monto que queda por regularizar cuando un débito todavía no está totalmente cubierto |
| Pedido asociado | Detalle de pedido asociado al movimiento cuando existe un enlace |
El comentario es importante. A menudo permite comprender rápidamente el origen del movimiento: pago neto de ganancias, débito regularizado, período correspondiente o saldo pendiente.
El pedido asociado sirve como referencia cuando un movimiento está vinculado con un pedido.
Buen reflejo
No lea solamente el monto. Revise también el tipo, el estado, el comentario, el saldo pendiente y el pedido asociado cuando exista.
Comprender los créditos
Un crédito corresponde a un movimiento positivo a favor del vendedor.
En el marco del pago automático de las ganancias, el crédito corresponde al monto neto realmente tratado para transferencia.
Este monto puede ser diferente del total bruto de las ganancias comerciales, porque los débitos abiertos pueden regularizarse antes de la transferencia.
Por ejemplo:
- sus ventas generan ganancias disponibles;
- existe un débito por regularizar;
- Otintiko regulariza ese débito sobre las ganancias disponibles;
- el crédito mostrado corresponde al neto restante por transferir.
Por lo tanto, el crédito no debe confundirse con el total bruto de las ganancias visibles en la página Ganancias.
| Noción | Significado |
|---|---|
| Ganancias comerciales | Monto generado por las ventas, según las reglas previstas |
| Débitos regularizados | Montos por regularizar, imputados sobre las ganancias disponibles |
| Crédito de pago | Neto realmente transferido o tratado para transferencia |
Si las ganancias disponibles sirven completamente para regularizar un débito, el neto por transferir puede ser de 0 ¢.
En ese caso, no se crea ningún crédito de pago para este ciclo, ya que no queda ningún monto por transferir al vendedor.
Importante
Un crédito en Transacciones corresponde al seguimiento de un monto neto tratado a favor del vendedor. No corresponde necesariamente al total bruto de las ganancias comerciales.
Comprender los débitos
Un débito corresponde a un monto por regularizar.
Puede estar relacionado, por ejemplo, con un servicio, un ajuste o un monto debido a Otintiko.
Un débito no es una sanción. Es un movimiento que permite identificar claramente un monto por regularizar en el seguimiento vendedor.
Cuando existe un débito, puede regularizarse sobre las ganancias disponibles según las reglas previstas.
Existen dos situaciones:
| Situación | Qué ocurre |
|---|---|
| Las ganancias disponibles cubren el débito | El débito se regulariza completamente |
| Las ganancias disponibles cubren solo una parte del débito | Una parte se regulariza y queda un saldo abierto |
El saldo pendiente podrá regularizarse en un ciclo futuro, cuando existan ganancias disponibles.
Importante
Un débito es un monto por regularizar. Si no está totalmente cubierto por las ganancias disponibles, el saldo pendiente queda visible para un tratamiento futuro.
Comprender las regularizaciones parciales
Una regularización es parcial cuando las ganancias disponibles no alcanzan para cubrir todo el débito.
En ese caso, Otintiko regulariza únicamente la parte que puede cubrirse.
El resto se convierte en un saldo de débito pendiente.
Por ejemplo:
| Elemento | Monto indicativo |
|---|---|
| Ganancias disponibles | 10 000 ¢ |
| Débito por regularizar | 15 000 ¢ |
| Débito regularizado este ciclo | 10 000 ¢ |
| Neto transferido | 0 ¢ |
| Saldo pendiente | 5 000 ¢ |
En este ejemplo, no se transfiere ningún monto al vendedor, porque las ganancias disponibles sirvieron para regularizar una parte del débito.
El débito todavía no está totalmente regularizado. El saldo pendiente de 5 000 ¢ queda abierto para un ciclo futuro.
Importante
Si el neto por transferir es de 0 ¢, no significa necesariamente que exista un error. Puede significar que las ganancias disponibles fueron utilizadas para regularizar un débito existente.
Comprender los estados mostrados
Los estados le ayudan a comprender la situación de un movimiento.
En la interfaz, los textos se muestran en el idioma elegido por el vendedor.
En español, puede encontrar especialmente:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pagado | El crédito de ganancia fue pagado o tratado como transferido |
| Pendiente | El movimiento todavía no fue tratado |
| Parcial | El débito fue regularizado solo en parte |
| Regularizado | El débito fue totalmente regularizado |
| Saldo pendiente | Monto restante por regularizar |
Estos estados permiten saber si un movimiento está terminado, en espera, parcial o todavía abierto.
Buen reflejo
Si ve un estado parcial, revise siempre el saldo pendiente. Este monto indica la parte del débito que todavía no fue regularizada.
Comprender el pedido asociado
Algunas transacciones pueden mostrar un pedido asociado.
Este pedido sirve como referencia para comprender a qué tratamiento está vinculado el movimiento.
El enlace mostrado en Transacciones lleva al detalle del pedido.
No lleva directamente a la factura.
El detalle del pedido le ayuda a verificar la referencia del pedido, el contexto del movimiento y las informaciones asociadas a ese pedido.
Importante
El pedido asociado no es la factura. Sirve como referencia para encontrar el movimiento y, si es necesario, buscar después el documento correspondiente en el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Encontrar una factura desde su cuenta cliente
Para consultar una factura oficial, utilice su cuenta cliente Otintiko.
El camino es diferente del apartado Transacciones.
Desde su cuenta cliente, abra el historial de pedidos/facturas y busque el pedido correspondiente.
La referencia de pedido visible en Transacciones puede ayudarle a encontrar más fácilmente el documento correcto en su historial.
En la práctica:
- identifique el pedido asociado al movimiento en Transacciones;
- anote o copie la referencia del pedido;
- abra su cuenta cliente Otintiko;
- vaya al historial de pedidos/facturas;
- busque el pedido correspondiente;
- consulte o descargue la factura disponible desde ese historial.
Este recorrido permite mantener una separación clara:
| Espacio | Función |
|---|---|
| Transacciones | Seguir los movimientos vendedor |
| Detalle del pedido | Verificar el pedido asociado al movimiento |
| Historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente | Consultar y descargar las facturas oficiales |
Buen reflejo
Si busca una factura, parta de la referencia del pedido y luego encuentre ese pedido en el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Por qué un mes puede no mostrar ninguna transacción
Es posible que un mes no muestre ninguna línea en el apartado Transacciones.
Esto ocurre cuando no existe ningún movimiento vendedor por mostrar para ese mes.
Por ejemplo:
- ningún crédito de ganancias por pagar;
- ningún débito por regularizar;
- ningún débito regularizado parcialmente;
- ningún movimiento financiero vendedor tratado durante el período.
Esto no significa que el abono mensual no haya sido facturado.
La factura mensual relacionada con el abono existe en el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente.
Simplemente, el apartado Transacciones no muestra las facturas mensuales como tales. Muestra los movimientos vendedor: créditos, débitos, regularizaciones y saldos pendientes.
Importante
La ausencia de línea en Transacciones para un mes determinado significa que no se mostró ningún movimiento vendedor para ese período. La factura mensual del abono se consulta por separado en el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente.
Ejemplo simple de lectura
Este es un ejemplo simplificado.
Un vendedor tiene ganancias disponibles para un ciclo de pago.
También existe un débito.
| Elemento | Monto indicativo |
|---|---|
| Ganancias disponibles | 50 000 ¢ |
| Débito por regularizar | 12 000 ¢ |
| Débito regularizado | 12 000 ¢ |
| Neto transferido al vendedor | 38 000 ¢ |
| Saldo pendiente | 0 ¢ |
En este ejemplo:
- las ganancias disponibles son de 50 000 ¢;
- el débito de 12 000 ¢ se regulariza completamente;
- el monto neto transferido es de 38 000 ¢;
- no queda ningún saldo de débito abierto.
En Transacciones, el vendedor puede encontrar el movimiento correspondiente al pago neto, el débito regularizado y el pedido asociado cuando existe un enlace.
Otro ejemplo:
| Elemento | Monto indicativo |
|---|---|
| Ganancias disponibles | 8 000 ¢ |
| Débito por regularizar | 20 000 ¢ |
| Débito regularizado | 8 000 ¢ |
| Neto transferido al vendedor | 0 ¢ |
| Saldo pendiente | 12 000 ¢ |
En este segundo ejemplo:
- las ganancias disponibles no alcanzan para cubrir todo el débito;
- solo una parte del débito se regulariza;
- no se transfiere ningún neto al vendedor para este ciclo;
- un saldo pendiente de 12 000 ¢ queda abierto.
En este caso, no debe buscar un crédito de pago correspondiente al neto transferido, porque el neto transferido es de 0 ¢.
Buen reflejo
Cuando el monto transferido le parezca inferior a las ganancias visibles, verifique si existe un débito regularizado o un saldo pendiente.
Qué revisar si un monto le parece incoherente
Si una transacción le parece difícil de comprender, revise primero los siguientes elementos.
- El tipo de movimiento
Verifique si se trata de un crédito o de un débito. - El estado
Revise si el movimiento está pagado, pendiente, parcial o regularizado. - El comentario
El comentario indica a menudo el período, la naturaleza del movimiento o la explicación del monto. - El saldo pendiente
Si un débito es parcial, revise el monto que queda por regularizar. - El pedido asociado
Si un pedido está asociado al movimiento, abra su detalle para verificar la referencia y el contexto. - La página Ganancias
Compare las ganancias comerciales visibles con los movimientos mostrados en Transacciones. - El historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente
Si busca una factura, utilice la referencia del pedido para encontrar el documento en su cuenta cliente. - El resumen de pago
Si recibió un resumen de pago, consulte el neto transferido, los débitos regularizados y el saldo pendiente.
Consejo
Para comprender un monto, no parta únicamente del total de las ganancias. Compare las ganancias disponibles, los débitos regularizados, el neto transferido, el estado de la transacción y el pedido asociado.
Lo que debe recordar
El apartado Transacciones permite seguir los movimientos financieros vendedor relacionados con su actividad Otintiko.
Permite comprender especialmente:
- los créditos;
- los débitos;
- las regularizaciones;
- las regularizaciones parciales;
- los saldos de débito pendientes;
- los estados de los movimientos;
- los pedidos asociados cuando existe un enlace.
Conserve estos puntos esenciales:
- la página Ganancias explica las ganancias comerciales generadas por sus ventas;
- el apartado Transacciones explica los movimientos financieros relacionados con pagos, débitos y regularizaciones;
- una transacción no es una factura;
- un pedido asociado lleva al detalle del pedido, no directamente a la factura;
- las facturas oficiales se consultan en el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente;
- un crédito corresponde al neto tratado a favor del vendedor, no necesariamente al total bruto de las ganancias;
- si el neto transferido es de 0 ¢, no se crea ningún crédito de pago para ese ciclo;
- un débito corresponde a un monto por regularizar;
- un débito puede regularizarse completamente o parcialmente;
- si queda un saldo, podrá regularizarse durante un ciclo futuro;
- si ningún crédito ni débito se movió durante un mes, no aparece necesariamente una línea en Transacciones;
- la factura mensual del abono permanece disponible en el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente.
Importante
Para seguir correctamente su situación, utilice conjuntamente la página Ganancias, el apartado Transacciones, el resumen de pago y el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
