Este artículo explica cómo comprender las facturas de servicio relacionadas con su actividad vendedor Otintiko y el reporte mensual CSV que detalla el ciclo financiero: ganancias tomadas en cuenta, montos facturados por Otintiko, compensación, neto por transferir y eventual saldo pendiente debido a Otintiko.
En esta guía
- ¿Para qué sirve esta etapa?
- Distinguir factura de servicio y reporte mensual
- Comprender la factura de servicio
- Qué puede contener una factura mensual
- Comprender los períodos mostrados
- Comprender el detalle de impuestos
- Dónde consultar y descargar una factura
- Comprender el reporte mensual CSV
- Leer los montos principales del reporte
- Leer el detalle de las líneas de ganancias
- Usar juntos factura, reporte, ganancias y transacciones
- Qué revisar si un monto le parece incoherente
- Lo que debe recordar
¿Para qué sirve esta etapa?
Esta etapa sirve para comprender los documentos y movimientos relacionados con su ciclo financiero mensual en Otintiko.
Según su actividad, puede encontrar varios elementos de seguimiento:
- una factura de servicio que indica los montos facturados por Otintiko;
- un reporte mensual CSV que explica cómo se compone el ciclo financiero;
- movimientos en Transacciones relacionados con créditos, débitos, compensaciones, pagos o saldos pendientes;
- las ganancias visibles en la página Ganancias.
Estos elementos no tienen la misma función.
La factura de servicio indica oficialmente lo que Otintiko factura.
El reporte mensual CSV explica las ganancias tomadas en cuenta, los montos facturados, la compensación aplicada y el resultado financiero del ciclo.
La página Ganancias permite seguir las ganancias derivadas de las ventas.
Transacciones permite seguir los movimientos financieros relacionados.
Importante
Para comprender su situación mensual, no lea un solo documento de forma aislada. La factura indica lo facturado por Otintiko; el reporte mensual explica el cálculo y el resultado del ciclo; Ganancias muestra la actividad de venta; y Transacciones permite seguir los movimientos financieros.
Distinguir factura de servicio y reporte mensual
La factura de servicio y el reporte mensual CSV están relacionados con el mismo ciclo financiero, pero no tienen la misma función.
| Documento | Función principal |
|---|---|
| Factura de servicio | Documento oficial que indica los montos facturados por Otintiko |
| Reporte mensual CSV | Documento de seguimiento que explica las ganancias tomadas en cuenta, los montos facturados, la compensación aplicada y el resultado financiero del ciclo |
La factura permite identificar y justificar los montos facturados por Otintiko.
El reporte mensual permite comprender cómo esos montos se relacionan con las ganancias disponibles y cómo se obtiene el resultado final del ciclo.
Por ejemplo, el reporte puede mostrar un neto por transferir al vendedor, un saldo de 0 ¢ o un saldo pendiente debido a Otintiko.
La compensación con ganancias disponibles forma parte del tratamiento financiero del ciclo y no cambia la función de la factura: la factura sigue siendo el documento oficial de los montos facturados.
El reporte mensual no reemplaza la factura y la factura no reemplaza el detalle financiero del reporte mensual.
Buen reflejo
Consulte la factura para el documento oficial. Consulte el reporte mensual CSV para comprender la composición del ciclo y los montos que explican el resultado del ciclo.
Comprender la factura de servicio
La factura de servicio es el documento oficial emitido por los montos facturados por Otintiko en el marco de su actividad vendedor.
Puede reunir el abono correspondiente al nuevo período de su plan, las comisiones relacionadas con la ventana financiera tomada en cuenta y, cuando corresponde, ajustes u otros servicios facturables.
Incluye especialmente:
- un número de factura;
- una fecha de factura;
- una referencia de pedido;
- una fecha de pedido;
- los datos de facturación;
- las líneas facturadas;
- los tipos de impuesto aplicados;
- los montos sin impuesto;
- el total de impuestos;
- el total de la factura.
La referencia de pedido permite encontrar el documento en el historial de su cuenta cliente.
Importante
La factura de servicio es un documento oficial. Debe consultarse y descargarse desde el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Qué puede contener una factura mensual
Una factura mensual puede reunir varios montos relacionados con su actividad vendedor.
Puede contener especialmente:
- el abono E-Benefiko correspondiente al nuevo período del plan;
- la comisión Otintiko relacionada con las ventas tomadas en cuenta en el ciclo;
- el IVA aplicable sobre la comisión;
- un ajuste cuando corresponde;
- un servicio u otro monto facturable previsto.
Estos elementos no cubren necesariamente el mismo período.
| Elemento | Qué significa |
|---|---|
| Abono E-Benefiko | Monto correspondiente al nuevo período mensual del plan |
| Comisión Otintiko | Monto calculado sobre las ventas incluidas en la ventana financiera del ciclo |
| IVA sobre comisión | Impuesto aplicado a la comisión Otintiko según las reglas fiscales correspondientes |
| Ajuste | Corrección financiera aplicable cuando existe un ajuste previamente registrado para la actividad vendedor |
| Servicio u otro monto facturable | Monto adicional facturable cuando corresponde según el servicio o la situación aplicable |
La factura puede contener varias líneas y distintos tratamientos fiscales según la naturaleza de cada línea.
Importante
El abono y las comisiones pueden aparecer en la misma factura, pero no corresponden necesariamente al mismo período: el abono corresponde al nuevo período del plan, mientras que las comisiones corresponden a las ventas tomadas en cuenta en la ventana financiera del ciclo.
Comprender los períodos mostrados
Una misma factura o un mismo ciclo puede hacer referencia a períodos diferentes.
Esto ocurre porque el abono y las comisiones no se calculan sobre la misma lógica temporal.
| Período | Qué significa |
|---|---|
| Período del abono | Nuevo período mensual del plan que comienza en la fecha aniversario |
| Ventana financiera del ciclo | Período de ventas y correcciones tomado en cuenta para calcular las ganancias y comisiones del ciclo |
| Fecha límite del ciclo | Fecha situada 14 días antes de la fecha aniversario; las ventas y correcciones posteriores quedan para un ciclo siguiente |
La ventana financiera mantiene la continuidad entre los reportes.
Cada nuevo reporte comienza donde terminó la ventana efectiva del reporte anterior y se cierra en la fecha límite situada 14 días antes de la nueva fecha aniversario.
Para el primer reporte, la ventana comienza en la fecha real de activación del plan.
Esto significa que las ventas posteriores a una fecha límite no se pierden: permanecen para un ciclo posterior.
El abono sigue una lógica diferente. Se factura para el nuevo período mensual del plan.
Por esta razón, una factura puede reunir en un mismo ciclo un abono correspondiente al período que comienza y comisiones calculadas sobre una ventana financiera anterior.
Buen reflejo
Cuando lea una factura o un reporte mensual, no compare solamente las fechas. Distinga el nuevo período del abono de la ventana financiera utilizada para calcular las ganancias y comisiones.
Comprender el detalle de impuestos
Una factura puede mostrar varios tipos de impuesto.
Esto ocurre cuando hay varios tipos de líneas presentes en la misma factura.
Por ejemplo, algunas líneas pueden estar relacionadas con un servicio y otras con un ajuste específico. Cada tipo de línea puede seguir su propio impuesto aplicable.
El detalle de impuestos permite ver:
- la base sin impuesto;
- el tipo aplicado;
- el monto del impuesto;
- el total de la factura.
Este detalle es útil para comprender por qué el total final no corresponde solamente a la suma simple de los montos mostrados línea por línea.
Importante
Si una factura contiene varios tipos de impuesto, lea el detalle de impuestos antes de concluir que existe una incoherencia. El total final toma en cuenta cada tipo aplicado.
Dónde consultar y descargar una factura
Las facturas oficiales están disponibles en su cuenta cliente Otintiko.
Para consultar o descargar una factura:
- inicie sesión en su cuenta cliente Otintiko;
- abra el historial de pedidos/facturas;
- busque el pedido correspondiente al período o a la referencia indicada;
- abra el detalle disponible;
- consulte o descargue la factura.
La factura no debe buscarse en el apartado Transacciones de su espacio vendedor.
El apartado Transacciones puede ayudarle a identificar un pedido asociado a un movimiento, pero la factura oficial se encuentra desde el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente.
Buen reflejo
Si busca una factura, parta de la referencia de pedido o del período, y luego encuentre el documento en el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Comprender el reporte mensual CSV
El reporte mensual CSV es el documento de seguimiento que explica la composición y el resultado de su ciclo financiero.
Según los elementos presentes en el ciclo, puede indicar especialmente:
- la tienda y el vendedor correspondientes;
- el período del reporte;
- la moneda;
- las ganancias tomadas en cuenta;
- las ganancias positivas o correcciones negativas cuando existen;
- el resultado neto de las ganancias del período;
- la comisión Otintiko;
- el abono contractual;
- un eventual descuento promocional sobre el abono;
- el abono neto facturado;
- los ajustes aplicables;
- el total facturado por Otintiko;
- el monto compensado con las ganancias disponibles;
- el neto que queda por transferir al vendedor;
- el eventual saldo restante debido a Otintiko;
- el resultado financiero final del ciclo;
- el detalle de las líneas de ganancias relacionadas con los pedidos;
- cuando corresponde, una indicación relacionada con el tratamiento o el reporte de una transferencia bancaria.
El reporte permite así comprender la relación entre lo generado por sus ventas, lo facturado por Otintiko y la forma en que el ciclo fue compensado o debe terminar de regularizarse.
El reporte mensual CSV no reemplaza la factura oficial.
Importante
La factura indica oficialmente lo que Otintiko factura. El reporte mensual CSV explica además cómo las ganancias disponibles, la compensación y el resultado final del ciclo se relacionan con esos montos.
Leer los montos principales del reporte
El reporte mensual permite identificar los principales componentes del ciclo financiero.
| Monto | Significado |
|---|---|
| Ganancias tomadas en cuenta | Montos de ventas y correcciones incluidos en la ventana financiera del ciclo |
| Comisión Otintiko | Comisión calculada sobre las ventas correspondientes al ciclo |
| Abono E-Benefiko | Monto del nuevo período del plan, después de aplicar un eventual descuento promocional cuando corresponde |
| Ajustes | Correcciones u otros montos aplicables al ciclo cuando existen |
| Total facturado por Otintiko | Total de los montos facturables correspondientes al ciclo |
| Compensación con ganancias disponibles | Parte de las ganancias disponibles utilizada para cubrir los montos debidos a Otintiko |
| Neto por transferir | Monto restante a favor del vendedor después de la compensación |
| Saldo pendiente debido a Otintiko | Monto que permanece debido a Otintiko cuando las ganancias disponibles no alcanzan para cubrir los montos del ciclo |
Después de la compensación, el ciclo puede terminar de tres formas.
Si queda un saldo a favor del vendedor, Otintiko prepara el neto restante para transferencia bancaria en CRC.
Si el saldo queda en 0 ¢, no hay monto por transferir ni monto adicional por cobrar para ese ciclo.
Si queda un saldo debido a Otintiko, el monto restante se procesa mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada.
Buen reflejo
Para comprender el resultado de un ciclo, compare las ganancias tomadas en cuenta, el total facturado por Otintiko, la compensación aplicada y el resultado final: neto por transferir, saldo de 0 ¢ o saldo pendiente debido a Otintiko.
Leer el detalle de las líneas de ganancias
El reporte mensual CSV también puede presentar el detalle de las líneas de ventas y ganancias tomadas en cuenta durante la ventana financiera.
Cada línea permite relacionar un monto con el pedido correspondiente.
Puede encontrar especialmente:
| Información | Significado |
|---|---|
| ID de seguimiento | Identificador de la línea financiera correspondiente |
| Referencia de pedido | Pedido relacionado con la línea |
| Fecha | Fecha relacionada con la venta o la corrección tomada en cuenta |
| Total de venta con impuestos incluidos | Monto de los productos vendidos correspondiente a la línea, con los impuestos aplicables incluidos |
| Comisión sin impuesto | Comisión comercial Otintiko antes del impuesto aplicable |
| Impuesto sobre comisión | Impuesto aplicado a la comisión Otintiko |
| Comisión con impuesto incluido | Total de la comisión Otintiko después de agregar el impuesto aplicable |
Este detalle permite identificar qué pedidos participan en la ventana financiera del reporte y comprender la comisión asociada a cada línea.
El total de estas líneas no debe confundirse con el neto finalmente transferido al vendedor, porque el ciclo también puede incluir el abono, ajustes, otros montos facturables y la compensación con ganancias disponibles.
Importante
El monto de una venta, la comisión Otintiko y el neto final del ciclo son tres conceptos diferentes. Utilice el detalle de las líneas para comprender las ventas y comisiones, y el resumen del reporte para comprender el resultado financiero final.
Usar juntos factura, reporte, ganancias y transacciones
Para comprender correctamente su situación mensual, utilice cada documento o página según la información que presenta.
| Elemento | Úselo para |
|---|---|
| Página Ganancias | Seguir las ganancias relacionadas con las ventas y sus correcciones |
| Transacciones | Seguir los movimientos financieros: créditos, débitos, compensaciones, pagos y saldos pendientes |
| Factura de servicio | Consultar el documento oficial de los montos facturados por Otintiko |
| Reporte mensual CSV | Comprender la composición completa del ciclo y su resultado financiero |
Estos elementos se complementan, pero no muestran el mismo nivel de información.
Ganancias muestra la actividad derivada de las ventas.
La factura indica oficialmente los montos facturados por Otintiko.
El reporte mensual relaciona las ganancias tomadas en cuenta, la factura, la compensación y el resultado final del ciclo.
Transacciones permite seguir los movimientos financieros que resultan de estos tratamientos.
Consejo
Si debe revisar un mes completo, empiece por el reporte mensual CSV y luego compare con las transacciones, la página Ganancias y la factura disponible en su cuenta cliente.
Qué revisar si un monto le parece incoherente
Si un monto le parece incoherente, revise los siguientes elementos antes de contactar a la asistencia.
1. La ventana financiera del ciclo
Verifique que las ventas que está comparando pertenezcan al mismo reporte. La ventana se cierra 14 días antes de la fecha aniversario y continúa desde donde terminó el reporte anterior.
2. El período del abono
El abono corresponde al nuevo período del plan y no necesariamente al mismo período que las comisiones incluidas en la factura.
3. Las referencias de pedido
Utilice el detalle del reporte para identificar qué pedidos y correcciones forman parte de las ganancias tomadas en cuenta.
4. Las comisiones
Revise la comisión sin impuesto, el impuesto aplicado y la comisión total con impuesto incluido.
5. Los ajustes
Verifique si el ciclo incluye una corrección u otro monto facturable.
6. El total facturado por Otintiko
Compare las líneas de la factura con los montos facturados indicados en el reporte mensual.
7. La compensación
Verifique qué parte de las ganancias disponibles fue utilizada para cubrir los montos debidos a Otintiko.
8. El resultado final del ciclo
Compruebe si el ciclo termina con un neto por transferir, un saldo de 0 ¢ o un saldo pendiente debido a Otintiko.
9. Las transacciones
Consulte Transacciones para verificar los créditos, débitos, compensaciones, pagos o saldos pendientes relacionados.
10. La transferencia bancaria, cuando corresponde
Si existe un neto por transferir, tenga también en cuenta las reglas bancarias aplicables según la entidad financiera y un eventual reporte del pago hacia un ciclo posterior.
Buen reflejo
No compare directamente el total de una factura con el total de sus ventas. Primero verifique la ventana financiera, el período del abono, las comisiones, los ajustes, el total facturado, la compensación y el resultado final del ciclo.
Lo que debe recordar
La factura de servicio y el reporte mensual CSV son dos documentos complementarios.
La factura es el documento oficial de los montos facturados por Otintiko.
El reporte mensual explica cómo esos montos se relacionan con las ganancias disponibles y con el resultado financiero del ciclo.
Conserve estos puntos esenciales:
- la factura se consulta y descarga desde el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente;
- el abono corresponde al nuevo período mensual del plan;
- las comisiones corresponden a las ventas incluidas en la ventana financiera del ciclo;
- la ventana financiera mantiene la continuidad entre reportes y se cierra 14 días antes de la fecha aniversario;
- para el primer reporte, la ventana comienza en la fecha real de activación del plan;
- una factura puede reunir abono, comisiones, impuestos, ajustes y otros servicios facturables cuando corresponde;
- el reporte mensual CSV detalla las ganancias tomadas en cuenta, los montos facturados, la compensación y el resultado financiero final;
- las ganancias disponibles se utilizan primero para compensar los montos debidos a Otintiko;
- después de la compensación, puede quedar un neto por transferir al vendedor, un saldo de 0 ¢ o un saldo pendiente debido a Otintiko;
- un saldo pendiente debido a Otintiko se procesa mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada;
- la página Ganancias permite seguir la actividad derivada de las ventas;
- Transacciones permite seguir los movimientos financieros;
- una factura no reemplaza el reporte mensual, y el reporte mensual no reemplaza la factura oficial.
Importante
Para comprender correctamente un ciclo mensual, lea en conjunto la factura de servicio, el reporte mensual CSV, la página Ganancias y Transacciones. La factura explica lo facturado; el reporte explica el cálculo y el resultado del ciclo; Ganancias muestra la actividad de venta; y Transacciones muestra los movimientos financieros.