Este artículo explica las nociones financieras de base utilizadas en el espacio vendedor E-Benefiko: pago cliente, ganancias vendedor, comisión Otintiko, abono, pagos automáticos, transacciones, reporte mensual CSV y facturas de servicio.
En esta guía
- ¿Para qué sirve esta etapa?
- Comprender el pago cliente
- Comprender las ganancias vendedor
- Comprender la comisión Otintiko
- No confundir abono, comisión y gastos de envío
- Comprender el pago automático y el neto transferido
- Comprender las transacciones
- Comprender factura de servicio y reporte mensual CSV
- Antes de consultar sus montos
- Lo que debe recordar
¿Para qué sirve esta etapa?
Las páginas relacionadas con pagos, ganancias y facturación le ayudan a comprender los montos vinculados con su actividad vendedor en Otintiko.
Esta categoría permite distinguir:
- lo que pagó el cliente;
- lo que generan sus ventas;
- la comisión Otintiko;
- el abono E-Benefiko;
- los gastos de envío;
- las ganancias visibles;
- las ganancias disponibles;
- el neto transferido;
- los débitos regularizados;
- las transacciones;
- el reporte mensual CSV;
- las facturas de servicio.
Esta categoría no reemplaza los artículos sobre los planes E-Benefiko.
Los planes y el abono explican el acceso comercial a Otintiko. Aquí hablamos de los montos relacionados con sus ventas, sus pagos, sus comisiones y sus documentos de seguimiento.
Importante
El pago cliente, la ganancia vendedor, la comisión, el abono, la transacción, el reporte mensual CSV y la factura de servicio no significan lo mismo. Distinguirlos permite interpretar mejor los montos visibles en su espacio vendedor.
Comprender el pago cliente
El pago cliente corresponde al monto pagado por el comprador al realizar un pedido en Otintiko.
El cliente paga en la plataforma. Después, Otintiko aplica las reglas previstas y calcula los montos relacionados con la venta.
El pago cliente puede incluir varios elementos:
- el precio de los productos;
- los impuestos incluidos en el precio según la configuración aplicable;
- los gastos de envío;
- eventuales ajustes relacionados con el pedido.
El pago cliente no corresponde automáticamente al monto pagado al vendedor.
Por ejemplo, el total pagado por el cliente puede incluir gastos de envío, pero los gastos de envío no son una ganancia vendedor y no forman parte de la base de comisión Otintiko.
Importante
Que el cliente haya pagado un pedido no significa que el monto vendedor esté disponible de inmediato. Se aplica un plazo de seguridad antes de que las ganancias puedan entrar en el ciclo de pago.
Comprender las ganancias vendedor
Las ganancias vendedor corresponden a los montos provenientes de sus pedidos, después de aplicar las reglas previstas por Otintiko.
Dicho de otra forma, las ganancias no son simplemente el total pagado por el cliente.
Toman en cuenta especialmente:
- las ventas realizadas;
- la comisión Otintiko;
- el IVA sobre comisión cuando se aplica;
- los reembolsos eventuales;
- las devoluciones;
- los litigios;
- los ajustes aplicables;
- los débitos regularizados cuando corresponde.
Una formulación simple para recordar:
Las ganancias corresponden a los montos provenientes de sus pedidos, después de aplicar las reglas previstas por Otintiko.
Una ganancia puede aparecer en el espacio vendedor sin estar disponible de inmediato.
Otintiko aplica un plazo de seguridad antes de que las ganancias estén disponibles. Este plazo permite gestionar situaciones como anulaciones, devoluciones, reembolsos o litigios.
Buen reflejo
Cuando consulte sus ganancias, verifique siempre si el monto es solamente visible, si ya está disponible o si ya fue tratado en un ciclo de pago.
Comprender la comisión Otintiko
La comisión Otintiko corresponde a la remuneración de Otintiko por los servicios prestados al vendedor dentro de la marketplace.
Está relacionada con las ventas realizadas en la plataforma.
La regla de base es la siguiente:
- la comisión comercial Otintiko es de 15 % sin impuesto;
- se calcula sobre el monto con impuestos incluidos de los productos vendidos;
- los gastos de envío no se incluyen en la base de comisión;
- el IVA aplicable se agrega sobre esta comisión según el país de la tienda vendedor.
Esto significa que el porcentaje realmente descontado puede ser superior al 15 % cuando la comisión está sujeta al IVA aplicable.
Para una tienda ubicada en Costa Rica, la comisión comercial de 15 % sin impuesto está sujeta al IVA aplicable de 13 %. El porcentaje total aplicado sobre la base de comisión puede entonces ser de 16,95 %.
Cette logique est expliquée en détail dans l’article dédié à la commission Otintiko et à l’IVA sur commission.
Importante
La comisión Otintiko no se aplica a los gastos de envío. Se aplica a los productos vendidos a través de Otintiko, según las reglas previstas.
No confundir abono, comisión y gastos de envío
El abono E-Benefiko, la comisión Otintiko y los gastos de envío son tres elementos diferentes.
| Elemento | Qué significa |
|---|---|
| Abono E-Benefiko | Monto mensual fijo relacionado con el plan E-Benefiko y el acceso comercial vendedor |
| Comisión Otintiko | Monto variable aplicado a las ventas realizadas a través de Otintiko |
| Gastos de envío | Montos relacionados con la entrega, fuera de la base de comisión |
| Ganancias vendedor | Montos provenientes de las ventas, después de aplicar las reglas previstas |
| Débitos o ajustes | Montos por regularizar cuando corresponde |
| Transacciones | Movimientos financieros visibles en el espacio vendedor |
| Reporte mensual CSV | Detalle del ciclo: ganancias, comisiones, débitos regularizados, neto transferido |
| Factura de servicio | Documento oficial disponible en el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente |
El abono es una parte fija relacionada con su plan E-Benefiko.
La comisión es una parte variable relacionada con las ventas realizadas.
Los gastos de envío siguen su propia lógica y no forman parte de la base de comisión.
Importante
El abono cubre el acceso mensual al espacio comercial E-Benefiko y a las funciones vinculadas con el plan. La comisión acompaña las ventas realizadas en Otintiko. Los gastos de envío no son una comisión ni una ganancia vendedor.
Comprender el pago automático y el neto transferido
Las ganancias no se transfieren inmediatamente después de cada pedido.
Primero deben pasar por el plazo de seguridad previsto.
Después, las ganancias disponibles pueden entrar en el ciclo de pago automático, según la fecha aniversario del abono vendedor.
En ese momento, es importante distinguir:
| Noción | Significado |
|---|---|
| Ganancia visible | Monto mostrado en la interfaz vendedor |
| Ganancia disponible | Monto que terminó el plazo de seguridad y puede entrar en el ciclo |
| Débito regularizado | Monto por regularizar, imputado sobre las ganancias disponibles |
| Neto transferido | Monto realmente tratado para transferencia al vendedor |
El neto transferido puede ser diferente del total de ganancias disponibles.
Por ejemplo, si existen débitos por regularizar, una parte de las ganancias disponibles puede servir para regularizar esos débitos antes del pago.
Si las ganancias disponibles cubren únicamente el débito, el neto transferido puede ser de 0 ¢.
Importante
Una ganancia visible no significa un pago inmediato. Para comprender el monto realmente transferido, revise las ganancias disponibles, los débitos regularizados, el neto transferido y el reporte mensual CSV.
Comprender las transacciones
Las transacciones corresponden al historial de movimientos financieros relacionados con su actividad vendedor.
Permiten seguir lo que fue acreditado, debitado, regularizado o dejado como saldo pendiente.
Una transacción puede corresponder especialmente a:
- un crédito de pago;
- un débito;
- una regularización;
- una regularización parcial;
- un saldo pendiente;
- un movimiento relacionado con un ajuste;
- un pedido asociado cuando existe un enlace.
Las transacciones ayudan a seguir los movimientos de su actividad vendedor.
No deben confundirse con facturas.
Tampoco reemplazan el reporte mensual CSV.
Importante
Una transacción visible en el espacio vendedor es un movimiento de seguimiento. No reemplaza la factura de servicio ni el reporte mensual CSV.
Comprender factura de servicio y reporte mensual CSV
La factura de servicio y el reporte mensual CSV van juntos, pero no tienen la misma función.
| Documento | Función principal |
|---|---|
| Factura de servicio | Documento oficial relacionado con los montos facturados por Otintiko |
| Reporte mensual CSV | Detalle de seguimiento para comprender ganancias, comisiones, débitos regularizados, neto transferido y saldo pendiente |
La factura de servicio puede reunir diferentes elementos relacionados con su actividad vendedor, por ejemplo:
- el abono E-Benefiko;
- las comisiones;
- ciertos ajustes;
- ciertos servicios facturables;
- débitos regularizados cuando corresponde.
El reporte mensual CSV ayuda a comprender la ventilación del ciclo.
Puede indicar especialmente:
- las ganancias vendedor tomadas en cuenta;
- las comisiones;
- los débitos regularizados;
- el neto transferido;
- el saldo pendiente;
- las líneas de ganancias por pedido.
La facture officielle est disponible dans l’historique des commandes/factures de votre compte client.
Buen reflejo
Para el documento oficial, consulte la factura de servicio en su cuenta cliente. Para comprender la composición del ciclo, consulte el reporte mensual CSV.
Antes de consultar sus montos
Antes de interpretar un monto en su espacio vendedor, conserve estos puntos de referencia:
- el pago cliente no es la ganancia vendedor final;
- las ganancias vendedor no siempre están disponibles de inmediato;
- la comisión Otintiko es diferente del abono;
- los gastos de envío no forman parte de la base de comisión;
- una transacción no es una factura;
- el reporte mensual CSV no reemplaza la factura de servicio;
- los reembolsos, devoluciones o litigios pueden modificar las ganancias;
- los débitos regularizados pueden reducir el neto transferido;
- las facturas de servicio están disponibles en el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Cette distinction permet de lire plus facilement vos pages financières et d’éviter les confusions entre vente, gain visible, gain disponible, commission, débit, facture, report CSV et paiement reçu.
Importante
Si un monto parece diferente del total de un pedido, revise primero la comisión, el plazo de disponibilidad, los eventuales ajustes, los débitos regularizados, el reporte mensual CSV y las transacciones asociadas.
Lo que debe recordar
Para comprender sus pagos, ganancias y comisiones, conserve estos puntos esenciales:
- el pago cliente no corresponde automáticamente al monto pagado al vendedor;
- las ganancias vendedor corresponden a los montos provenientes de las ventas, después de aplicar las reglas previstas;
- una ganancia visible no siempre está disponible;
- una ganancia disponible no siempre corresponde al neto transferido;
- la comisión Otintiko es diferente del abono E-Benefiko;
- los gastos de envío no forman parte de la base de commission;
- el IVA sobre comisión puede aumentar el porcentaje total aplicado;
- el pago automático sigue la fecha aniversario y las reglas de disponibilidad;
- un débito regularizado puede reducir el neto transferido;
- Transacciones permite seguir créditos, débitos, regularizaciones y saldos pendientes;
- el reporte mensual CSV permite comprender la ventilación del ciclo;
- la factura de servicio es el documento oficial disponible en la cuenta cliente.
Importante
Para seguir correctamente su situación financiera, no lea un solo monto de forma aislada. Use en conjunto Ganancias, Transacciones, el reporte mensual CSV, las facturas de servicio y los artículos dedicados de esta categoría.
