Los planes E-Benefiko determinan el abono mensual correspondiente a la estructura de su E-Benefiko. Esta guía explica para qué sirve el abono, cómo se determina el plan aplicable, cómo comprarlo desde el menú Planes, cómo funciona su renovación mensual y qué ocurre cuando cambia su número de productores o decide cerrar su actividad vendedor.
En esta guía
- ¿Para qué sirve el abono E-Benefiko?
- El recorrido antes de empezar a vender
- Activar su abono desde el menú Planes
- Comprender los planes E-Benefiko
- Qué incluyen los planes
- Cómo funciona el abono mensual
- Cambio automático hacia un plan superior
- Volver a un plan inferior
- Rescindir su abono E-Benefiko
- Diferencia entre abono, comisión y ganancias
- Si el pago del abono falla
- Buenas prácticas antes de activar o modificar un plan
¿Para qué sirve el abono E-Benefiko?
El abono E-Benefiko permite mantener el acceso comercial correspondiente a la estructura de su tienda vendedor en Otintiko.
No reemplaza las etapas de preparación de su E-Benefiko.
Antes de suscribir un plan, su espacio vendedor debe estar suficientemente preparado: información general, productores, orígenes, contenidos, visuales, información administrativa y catálogo de productos.
El abono constituye la parte fija mensual de su relación comercial con Otintiko.
Es diferente de las comisiones, que dependen de las ventas realizadas.
El primer pago del abono activa el plan correspondiente.
Después de este primer pago, el registro de la tarjeta de pago Otintiko permite completar la activación financiera vendedor.
Por lo tanto, un abono pagado es necesario, pero no constituye por sí solo toda la activación financiera de la cuenta.
Importante
El abono no reemplaza la preparación de su E-Benefiko ni la aprobación de sus productos. Después del primer pago, complete también el registro de la tarjeta de pago Otintiko para finalizar la activación financiera vendedor.
El recorrido antes de empezar a vender
La aprobación de la cuenta vendedor no basta para empezar a vender inmediatamente.
Antes de iniciar su actividad en Otintiko, avance en este orden:
- configure su E-Benefiko;
- registre sus productores y orígenes;
- prepare su catálogo de productos;
- revise que sus productos estén completos y listos para aprobación;
- compre y pague el abono correspondiente desde el menú Planes;
- registre la tarjeta de pago Otintiko para completar la activación financiera vendedor;
- revise sus productos aprobados y active los destinados a la venta cuando la interfaz lo requiera;
- verifique stock, precio, envío y estado de publicación antes de empezar a vender.
Esta secuencia evita activar demasiado pronto un abono cuando su tienda o su catálogo todavía no están preparados.
El abono interviene como una etapa de activación comercial y financiera, pero no reemplaza las demás condiciones necesarias para que un producto pueda venderse.
Consejo
Antes de pagar su abono, revise su E-Benefiko como si fuera un comprador: información general, productores, orígenes, productos, imágenes, precios y coherencia global. Después del pago, no olvide completar también la activación financiera.
Activar su abono desde el menú Planes
Cuando su E-Benefiko esté suficientemente preparado y desee pasar a la venta, compre su abono desde el menú Planes de su espacio vendedor.
El menú Planes se encuentra en el menú lateral izquierdo de su interfaz vendedor.
Esta página permite:
- consultar los planes E-Benefiko;
- ver el precio de cada plan;
- identificar el plan correspondiente a su estructura de productores;
- agregar al carrito el plan autorizado, si todavía no tiene un abono activo;
- finalizar el primer pago del abono.
Otintiko determina el plan aplicable según el número de productores vigentes que forman parte de la estructura de su E-Benefiko.
Si todavía no tiene un abono activo, puede agregar al carrito el plan correspondiente y finalizar el pago.
Cuando este primer pago queda confirmado, el abono queda pagado y activo.
Después, debe registrar la tarjeta de pago Otintiko para completar la activación financiera vendedor.
Si ya tiene un abono activo, no puede comprar un segundo abono en paralelo. La interfaz bloquea esta nueva compra y mantiene el plan vigente hasta que corresponda un eventual cambio según las reglas previstas.
Importante
El menú Planes permite comprar y consultar su abono. El primer pago activa el plan; el registro posterior de la tarjeta de pago Otintiko completa la activación financiera vendedor.
Comprender los planes E-Benefiko
Los planes E-Benefiko se organizan según el número de productores vigentes que forman parte de la estructura de su E-Benefiko.
| Plan | Estructura correspondiente |
|---|---|
| Solo | 1 productor |
| Pico | de 2 a 10 productores |
| Medio | de 11 a 20 productores |
| Coopo | 21 productores o más, sin límite superior |
El número de productores determina el nivel de plan aplicable.
Los orígenes están vinculados con los productores y sirven para estructurar la trazabilidad y los productos del catálogo, pero el nivel del plan se determina principalmente por el número de productores vigentes.
Cuando un productor deja de formar parte de la estructura vigente después del tratamiento correspondiente, puede dejar de ser tomado en cuenta para determinar el plan aplicable.
Otintiko puede conservar determinados datos históricos relacionados con ese productor cuando sean necesarios para el seguimiento, la facturación, la seguridad, el cumplimiento, la trazabilidad o la gestión de pedidos.
Para comprender con más detalle la relación entre productores y orígenes, consulte el artículo Comprender productores, orígenes y límites del E-Benefiko.
Qué incluyen los planes
Los planes E-Benefiko dan acceso a las grandes familias de funciones necesarias para presentar y gestionar su actividad vendedor.
Incluyen especialmente:
- fichas de trazabilidad;
- presentación de productores según el límite del plan;
- hasta 5 orígenes por productor;
- catálogo de productos;
- marcas;
- packs, cofres o promociones;
- fichas de actividades;
- servicios relacionados con la venta, el pago, la entrega, los retornos y la asistencia vendedor.
Esta sección ofrece una vista funcional. El detalle completo de los precios y de los elementos incluidos se presenta en la página Precios.
Consejo
Use la página Precios para comparar los planes y revisar los elementos incluidos. Use esta guía para comprender cómo funciona el plan dentro de su espacio vendedor.
Cómo funciona el abono mensual
El abono E-Benefiko funciona sobre una base mensual.
El primer pago se realiza cuando suscribe inicialmente el plan.
La fecha de activación efectiva del plan establece su fecha aniversario.
A partir de esta fecha, cada aniversario inicia un nuevo período mensual del abono.
Si un mes no contiene el mismo número de día de la activación inicial, se utiliza el último día válido de ese mes.
En la fecha aniversario, el monto del plan aplicable al nuevo período se integra en el ciclo financiero vendedor.
El plan aplicable depende de la estructura de productores vigente según las reglas previstas.
Durante el ciclo financiero, las ganancias disponibles pueden utilizarse primero para compensar los montos debidos a Otintiko.
Si después de esta compensación queda un saldo debido a Otintiko, el monto restante puede procesarse mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada.
Por esta razón, el abono mensual no debe interpretarse necesariamente como un segundo cobro independiente de todo el resto del ciclo.
El abono sigue siendo distinto de las ventas y de las comisiones: corresponde al nuevo período mensual de su plan, mientras que las comisiones se calculan sobre las ventas incluidas en la ventana financiera correspondiente.
Las tarifas de los planes pueden evolucionar.
En caso de aumento general de tarifas, Otintiko informa al vendedor por correo electrónico al menos 30 días antes de la entrada en vigencia del cambio, con indicación de la posibilidad de rechazarlo o rescindir antes de su aplicación.
Importante
La fecha aniversario inicia un nuevo período del abono. El monto del plan forma parte del ciclo financiero mensual y puede ser compensado con ganancias disponibles antes de que quede, en su caso, un saldo por pagar.
Cambio automático hacia un plan superior
Su plan debe adaptarse cuando el número de productores vigentes supera el límite del plan actual.
Por ejemplo, si su plan Solo corresponde a 1 productor y agrega un segundo productor a su estructura, el plan aplicable pasa a ser Pico.
Cuando se inicia un cambio de plan, la interfaz muestra una confirmación que indica especialmente:
- el plan previsto;
- el monto correspondiente;
- la fecha de entrada en vigencia;
- las consecuencias principales del cambio;
- la aceptación de las condiciones aplicables.
Después de la validación, recibe una confirmación con el plan previsto, el monto aplicable y su fecha de entrada en vigencia.
El nuevo plan y su nuevo monto se aplican a partir de la siguiente fecha aniversario.
El período mensual ya iniciado continúa con las condiciones que le corresponden y no se recalcula mediante un prorrateo por los días restantes.
Importante
Agregar un productor puede modificar el plan aplicable a partir de la siguiente fecha aniversario. No agregue productores únicamente para probar la interfaz o un nivel de plan.
Volver a un plan inferior
Volver a un plan inferior supone reducir el número de productores vigentes que forman parte de la estructura de su E-Benefiko.
Esta reducción se inicia desde la interfaz E-Benefiko, mediante la acción prevista debajo del productor correspondiente.
Cuando solicita el retiro de un productor, la interfaz presenta una confirmación con las principales consecuencias de la solicitud.
El retiro de un productor puede afectar:
- sus orígenes;
- los productos asociados;
- la presentación pública del E-Benefiko;
- la estructura de trazabilidad;
- el plan aplicable;
- los pedidos u operaciones todavía en curso.
La solicitud es tratada por Otintiko.
Cuando el productor no está relacionado con orígenes, productos ni pedidos en curso, el tratamiento puede ser más simple.
Cuando existen elementos relacionados, Otintiko realiza las verificaciones necesarias antes de finalizar el retiro funcional.
Una vez finalizado el tratamiento, el productor deja de formar parte de la estructura vigente utilizada para determinar el plan.
Otintiko puede conservar los datos históricos necesarios para el seguimiento, la facturación, la seguridad, el cumplimiento, la trazabilidad o la gestión de pedidos.
Si esta reducción permite aplicar un plan inferior, el nuevo plan entra en vigencia en la siguiente fecha aniversario.
No se realiza un reembolso prorrateado del período mensual ya iniciado.
Importante
No utilice la eliminación de un productor como una simple corrección de plan. Esta solicitud puede afectar sus orígenes, productos, trazabilidad y operaciones en curso. Si su problema se refiere únicamente a un origen, utilice el procedimiento correspondiente al origen.
Rescindir su abono E-Benefiko
Puede solicitar la rescisión de su abono y el cierre de su E-Benefiko desde su espacio vendedor mediante el procedimiento previsto para el cierre de la actividad vendedor.
La rescisión comercial de E-Benefiko y las solicitudes relacionadas con la protección, portabilidad o eliminación de datos personales son procedimientos diferentes.
Una solicitud normal de cierre no produce un cierre inmediato.
En principio, la fecha prevista corresponde al final del período mensual del abono que ya está pagado.
Hasta esa fecha:
- su E-Benefiko puede permanecer activo;
- el período mensual ya pagado continúa;
- debe seguir atendiendo las obligaciones relacionadas con los pedidos y operaciones ya iniciados.
Después de la fecha prevista de cierre:
- no comienza un nuevo período ordinario del abono;
- las operaciones comerciales ordinarias afectadas por el cierre se detienen;
- los pedidos y operaciones financieras ya iniciados continúan hasta su resolución;
- Otintiko procesa el ciclo y el saldo final de la cuenta vendedor.
El cierre financiero puede continuar después de la fecha en que cesan las operaciones vendedor ordinarias.
El cierre solo se considera financieramente completado cuando el saldo final ha sido resuelto.
Antes de solicitar el cierre, revise especialmente:
- los pedidos en curso;
- los productos todavía activos;
- las solicitudes de clientes pendientes;
- las ganancias o saldos todavía por tratar;
- las facturas de servicio;
- los reportes mensuales CSV;
- los documentos que desea conservar.
Si una solicitud de cierre ya está registrada y la opción de anulación sigue disponible, puede cancelar la solicitud antes de que el proceso alcance una etapa en la que ya no corresponda esa cancelación.
No se otorga un reembolso prorrateado por el período mensual ya iniciado.
El cierre de E-Benefiko no elimina automáticamente su cuenta cliente Otintiko.
Su identidad vendedor, el historial y los datos necesarios pueden conservarse según las obligaciones legales, contables, fiscales, de seguridad, cumplimiento, trazabilidad y gestión de pedidos.
Una eventual reactivación de E-Benefiko constituye un procedimiento separado. Puede requerir revisión, un nuevo abono pagado y el registro de pago necesario antes de que la reactivación sea efectiva.
Después del cierre financiero, dispone de un período de gracia de 30 días para solicitar una reactivación según las condiciones previstas. La reactivación puede requerir una revisión administrativa. Una vez vencido ese período, deberá presentar una nueva solicitud de vendedor para volver a activar su actividad.
Consejo
Antes de solicitar el cierre de su E-Benefiko, revise sus pedidos, sus saldos y los documentos que desea conservar. La solicitud de cierre comercial no equivale a una solicitud de eliminación de su cuenta cliente ni de todos sus datos.
Importante
Rescindir su abono no sirve para corregir un plan demasiado alto. Si únicamente necesita pasar a un plan inferior, reduzca la estructura de productores mediante el procedimiento correspondiente. La rescisión corresponde al cierre de su actividad E-Benefiko.
Diferencia entre abono, comisión y ganancias
El abono, la comisión, las ganancias vendedor y el resultado financiero del ciclo son conceptos diferentes.
El abono E-Benefiko corresponde al monto mensual del plan aplicable a su estructura. En cada fecha aniversario, corresponde al nuevo período mensual del plan.
La comisión Otintiko es variable y depende de las ventas. La comisión comercial de base es de 15 % sin IVA y se calcula según las reglas aplicables a las ventas correspondientes.
Las ganancias vendedor corresponden a los montos derivados de sus ventas después de la comisión comercial correspondiente.
La ganancia mostrada para una venta no debe confundirse con el neto final que resultará de un ciclo mensual.
Para cada ciclo, Otintiko toma en cuenta una ventana financiera que se cierra 14 días antes de la fecha aniversario.
Las ventas y correcciones posteriores a esa fecha quedan para un ciclo siguiente.
Cada nuevo reporte mantiene la continuidad con el reporte anterior. Para el primer reporte, la ventana comienza en la fecha real de activación del plan.
Durante el ciclo también pueden intervenir:
- el abono del nuevo período;
- la comisión correspondiente a la ventana financiera;
- el IVA sobre comisión;
- ajustes u otros montos aplicables;
- débitos abiertos;
- las ganancias disponibles.
Las ganancias disponibles se utilizan primero para compensar los montos debidos a Otintiko.
Después de esta compensación:
- si queda un saldo a favor del vendedor, queda un neto por transferir;
- si el saldo queda en 0 ¢, no queda transferencia ni monto adicional debido para ese ciclo;
- si queda un saldo debido a Otintiko, el monto restante puede procesarse mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada.
Por eso, no debe comparar directamente el total pagado por un cliente con el monto final de un ciclo.
Para comprender cada nivel:
- Ganancias muestra los montos derivados de las ventas;
- Transacciones muestra los movimientos financieros registrados;
- el reporte mensual CSV explica la composición y el resultado del ciclo;
- la factura de servicio documenta oficialmente los montos facturados por Otintiko.
Para comprender estos temas con más detalle, consulte la categoría Pagos, ganancias y facturación.
Importante
El abono corresponde al plan mensual. La comisión depende de las ventas. Las ganancias muestran la actividad comercial. El neto final se determina después del cálculo y de la compensación del ciclo financiero.
Si el pago del abono falla
Si el primer pago de su abono falla o no queda confirmado, el abono no queda pagado y activo.
Cuando su E-Benefiko no tiene un plan activo, la interfaz puede mostrar el mensaje:
No tiene un plan de membresía activo. Seleccione uno para empezar a vender en Otintiko.
También puede existir una limitación financiera cuando:
- existe un monto pendiente no regularizado;
- falla un cobro necesario;
- falta la tarjeta de pago Otintiko requerida;
- la activación financiera vendedor está incompleta.
En estas situaciones:
- verifique que el pago haya sido finalizado correctamente;
- revise el estado de su abono;
- revise si la tarjeta de pago Otintiko está correctamente registrada;
- complete la activación financiera si todavía está pendiente;
- regularice cualquier monto debido;
- revise los mensajes mostrados en la interfaz;
- contacte a la Asistencia Otintiko si la situación persiste después de la regularización.
Mientras el abono o la activación financiera no estén en condiciones correctas, Otintiko puede limitar o impedir determinadas funciones comerciales.
En caso de fallos repetidos, ausencia persistente de regularización o incumplimiento financiero, Otintiko puede suspender o finalizar el acceso vendedor según las reglas aplicables.
Importante
Un abono activo y una activación financiera completa son dos condiciones diferentes. Revise ambas cuando su E-Benefiko no pueda funcionar normalmente.
Buenas prácticas antes de activar o modificar un plan
Antes de suscribir o modificar un plan, revise la estructura real de su E-Benefiko.
Verifique especialmente:
- el número de productores vigentes de su estructura;
- los orígenes asociados con cada productor;
- los productos relacionados con esos productores y orígenes;
- la coherencia entre productos, orígenes y productores;
- las consecuencias de agregar un productor;
- las consecuencias de solicitar el retiro de un productor;
- el plan que aparece como aplicable;
- el monto y la fecha efectiva de un eventual cambio;
- los mensajes de confirmación antes de validar;
- que su abono esté correctamente pagado;
- que la tarjeta de pago Otintiko esté registrada cuando corresponda;
- que su activación financiera vendedor esté completa;
- que sus productos destinados a la venta permanezcan completos, aprobados, activos y correctamente configurados.
No agregue ni retire productores únicamente para modificar temporalmente el precio del plan.
Active su primer abono cuando la estructura de su E-Benefiko y su catálogo estén suficientemente preparados para pasar a la venta.
Importante
El vendedor sigue siendo responsable de la exactitud de su E-Benefiko y de su catálogo. El abono no corrige automáticamente la estructura de productores, los orígenes ni los productos, y tampoco reemplaza el registro de la tarjeta necesario para completar la activación financiera.