La zona Publicación permite comprender el estado de un producto en la tienda: en espera de aprobación, publicado, activo o inactivo. Esta guía explica cómo leer esta zona, qué ocurre cuando una ficha producto completa se guarda correctamente, por qué la aprobación no transfiere la responsabilidad del contenido a Otintiko y qué condiciones deben reunirse para empezar a vender.
En esta guía
- ¿Para qué sirve esta etapa?
- Comprender la zona Publicación
- Comprender la aprobación automática
- Comprender Visibilidad en la tienda
- Comprender los estados mostrados
- Comprender un producto rechazado
- Comprender el botón de activación
- Comprender un producto aprobado sin abono activo
- Por qué un producto puede permanecer inactivo
- Responsabilidad del vendedor sobre el contenido producto
- Modificar una ficha después de la publicación
- Después del catálogo: preparar el abono
- Evitar errores frecuentes
- Revisar antes de continuar
¿Para qué sirve esta etapa?
Esta etapa sirve para comprender lo que ocurre después de crear y completar una ficha producto.
En Otintiko, una ficha producto sigue una lógica precisa:
- un primer guardado permite crear la ficha y su ID de producto;
- los apartados siguientes permiten completar las informaciones obligatorias;
- cuando todos los campos obligatorios están completos y la ficha se guarda correctamente, la solicitud de aprobación se envía automáticamente a Otintiko;
- el estado del producto se lee después en la zona Publicación.
Esta zona permite saber si el producto está en espera de aprobación, publicado, activo o inactivo.
Importante
La zona Publicación no sirve para completar el producto. Sirve para comprender su estado y, cuando las condiciones están reunidas, gestionar su visibilidad en la tienda.
Comprender la zona Publicación
La zona Publicación aparece en la ficha producto, dentro de la parte Información.
Reúne las informaciones relacionadas con la visibilidad del producto en la tienda.
Puede mostrar especialmente:
- el título Publicación;
- la mención Visibilidad en la tienda;
- una etiqueta de estado, por ejemplo Publicado o En espera de aprobación;
- un interruptor de activación cuando el producto puede activarse o desactivarse;
- un mensaje de ayuda que explica por qué el producto puede activarse o no.
Esta zona ayuda al vendedor a comprender en qué estado se encuentra su producto.
No reemplaza los demás apartados. Las informaciones producto, los orígenes, las características, las imágenes, el SEO, el stock, el precio, el envío, los packs y la política de devoluciones deben completarse en sus pestañas respectivas.
Buen reflejo
Consulte la zona Publicación después de guardar una ficha completa. Le indica si el producto está en espera, publicado, activo o bloqueado por una condición que debe corregirse.
Comprender la aprobación automática
Cuando todos los campos obligatorios están completos y la ficha se guarda correctamente, la solicitud de aprobación se envía automáticamente a Otintiko.
El vendedor no tiene que hacer clic en un botón separado para solicitar esta aprobación.
Esta solicitud indica que la ficha contiene las informaciones obligatorias necesarias para entrar en el circuito de aprobación.
Después de este guardado completo, el producto muestra el estado:
En espera de aprobación
Este estado significa que la ficha entró en el circuito de aprobación.
Importante
La aprobación Otintiko no transfiere la responsabilidad del contenido a Otintiko. El vendedor sigue siendo plenamente responsable de lo que escribe y configura en su ficha producto: descripciones, características, origen, imágenes, precio, stock, peso, envío, composición de pack si corresponde e informaciones comerciales del producto.
Comprender Visibilidad en la tienda
La mención Visibilidad en la tienda indica el estado de visibilidad del producto en la tienda.
Permite saber si el producto puede ser visible o no dentro del marco previsto por Otintiko.
Un producto visible en la tienda debe cumplir varias condiciones.
Debe estar especialmente:
- correctamente completado;
- aprobado cuando la aprobación es requerida;
- activo;
- vinculado con una cuenta vendedor activa y aprobada;
- compatible con un abono activo;
- coherente en stock, precio y envío.
La visibilidad del producto no depende entonces de un solo botón.
Importante
Un producto puede estar completo sin estar visible todavía. También puede estar aprobado sin estar todavía activo o vendible si algunas condiciones no están reunidas.
Comprender los estados mostrados
La zona Publicación muestra varios estados relacionados con la publicación y la activación del producto.
Por ejemplo:
En espera de aprobación
Este estado indica que la ficha completa entró en el circuito de aprobación.
Rechazado
Este estado indica que la ficha producto debe corregirse antes de continuar su recorrido de publicación.
El producto permanece en su espacio vendedor, pero no debe considerarse listo para la venta mientras los elementos señalados no hayan sido corregidos.
No publicado
Este estado indica que el producto todavía no está publicado en la tienda.
Aparece especialmente cuando un producto está aprobado, pero todavía no fue activado y guardado para quedar publicado.
Publicado
Este estado indica que el producto está publicado dentro del marco previsto por la plataforma.
Inactivo
Este estado indica que el producto no está activo.
El producto también puede mostrar una información complementaria, por ejemplo:
Su cuenta de vendedor debe estar activa y aprobada.
Este mensaje significa que la visibilidad o la activación del producto también depende del estado de su cuenta vendedor y de la activación comercial de su E-Benefiko.
Importante
No confunda los estados. Un producto guardado, un producto en espera de aprobación, un producto rechazado, un producto no publicado, un producto publicado, un producto activo y un producto vendible corresponden a etapas diferentes.
Comprender un producto rechazado
Un producto puede aparecer como Rechazado cuando su ficha debe corregirse antes de continuar su recorrido de publicación.
En este caso, el producto no se elimina. Permanece en su espacio vendedor, pero debe ser revisado y corregido antes de poder avanzar nuevamente.
Cuando un producto es rechazado, Otintiko envía un correo electrónico al vendedor. En ese correo, revise especialmente:
- la razón por la que el producto fue rechazado;
- los detalles del producto, como el nombre, la referencia o SKU y el precio;
- los datos de la tienda asociados al producto;
- la indicación de corregir los elementos señalados y volver a guardar el producto.
Después de leer el correo, corrija los elementos indicados en los apartados correspondientes de la ficha producto.
Cuando la ficha esté corregida, completa y se guarde correctamente, la solicitud de aprobación se envía nuevamente a Otintiko.
Importante
Un producto Rechazado no debe considerarse perdido. Debe corregirse, guardarse nuevamente y mantenerse completo para volver a entrar en el circuito de aprobación.
Comprender el botón de activación
Cuando las condiciones están reunidas, la zona Publicación puede mostrar un interruptor que permite activar o desactivar el producto.
Cuando el producto está aprobado y su activación está autorizada, la interfaz puede mostrar un mensaje como:
Puede activar o desactivar este producto aprobado.
En este caso, el vendedor puede gestionar la visibilidad activa del producto.
Activar el producto significa que puede entrar en el marco de venta previsto, si las demás condiciones también están cumplidas.
Desactivar el producto permite retirar su visibilidad activa sin eliminar la ficha.
Después de modificar el interruptor, guarde la ficha producto.
Este guardado confirma el cambio de estado y actualiza la visibilidad mostrada en la zona Publicación.
Buen reflejo
Si activa un producto aprobado con el interruptor, guarde después la ficha y verifique que la zona Publicación muestre correctamente Publicado y Active.
Comprender un producto aprobado sin abono activo
Un producto puede estar aprobado antes de que el E-Benefiko tenga un abono activo.
En este caso, el producto pasó la etapa de aprobación, pero todavía no entra en la publicación efectiva para la venta.
La zona Publicación muestra entonces, por ejemplo:
Visibilidad en la tienda
No publicado
Inactivo
Su cuenta de vendedor debe estar activa y aprobada.
Este mensaje indica que el producto no puede activarse todavía porque las condiciones relacionadas con la cuenta vendedor o la activación comercial del E-Benefiko no están reunidas.
Cuando el E-Benefiko tiene un abono activo y las condiciones necesarias están reunidas, el producto aprobado muestra:
Visibilidad en la tienda
No publicado
Inactive
Puede activar o desactivar este producto aprobado.
En ese momento, el vendedor puede usar el interruptor de activación.
Después de activar el producto con el interruptor, la zona muestra:
Visibilidad en la tienda
No publicado
Active
Puede activar o desactivar este producto aprobado.
Después, guarde la ficha producto para que la publicación quede registrada.
Después de guardar, la zona muestra:
Visibilidad en la tienda
Publicado
Active
Puede activar o desactivar este producto aprobado.
Importante
Activar el interruptor no completa por sí solo la publicación mostrada en la zona Publicación. Después de activar un producto aprobado, guarde la ficha para que el estado Publicado quede correctamente registrado.
Por qué un producto puede permanecer inactivo
Un producto puede permanecer Inactivo aunque su ficha exista.
Esto ocurre especialmente cuando:
- el producto todavía está en espera de aprobación;
- el producto todavía no está aprobado;
- el producto fue Rechazado y debe corregirse;
- la cuenta vendedor no está activa o aprobada;
- una condición administrativa bloquea la activación;
- el abono E-Benefiko no está activo;
- el producto está aprobado, pero el E-Benefiko todavía no tiene abono activo;
- el producto fue activado con el interruptor, pero la ficha todavía no fue guardada después de esta activación;
- el producto no respeta un límite o una condición aplicable;
- el stock, el envío o una información obligatoria impide la venta correcta.
Un producto inactivo no está eliminado. Significa que no está disponible dentro de las condiciones de venta previstas.
Importante
La activación de un producto depende de varios elementos: ficha completa, aprobación, cuenta vendedor, abono activo, stock y condiciones de envío. Corregir un solo elemento no siempre basta si otra condición sigue bloqueando la visibilidad.
Responsabilidad del vendedor sobre el contenido producto
El vendedor sigue siendo responsable del contenido de su ficha producto.
La aprobación Otintiko no significa que Otintiko certifique el producto, garantice las informaciones publicadas o asuma la responsabilidad comercial, legal o reglamentaria del contenido.
El vendedor sigue siendo responsable especialmente de:
- las descripciones;
- las características;
- el origen asociado;
- las imágenes;
- el precio;
- el stock;
- el peso;
- las condiciones de envío;
- las informaciones comerciales;
- la conformidad entre lo que se muestra y lo que realmente se vende.
Esta responsabilidad se mantiene durante todo el período de publicación del producto.
Importante
Una ficha producto debe permanecer exacta y actualizada. Si una información cambia, el vendedor debe actualizar la ficha de manera coherente.
Modificar una ficha después de la publicación
Un producto ya creado o publicado puede modificarse.
Sin embargo, los campos obligatorios deben permanecer completados después de cada modificación.
Si una modificación deja la ficha incompleta, la validación falla y la interfaz muestra los errores que deben corregirse.
El producto no podrá validarse y no aparecerá correctamente en la tienda mientras los campos obligatorios no hayan sido corregidos.
Esto puede afectar especialmente:
- las informaciones principales;
- el origen;
- las características;
- las imágenes;
- el SEO;
- el stock;
- el precio;
- el envío;
- las declinaciones;
- la composición del pack, si el producto es un pack.
Buen reflejo
Después de cada modificación importante, guarde y verifique la zona Publicación. Esta zona le ayuda a comprender si el producto sigue publicado, activo o bloqueado por una condición que debe corregirse.
Después del catálogo: preparar el abono
Una vez configurado su E-Benefiko y preparado su catálogo, la etapa siguiente consiste en activar el abono necesario para empezar a vender.
El abono no reemplaza la creación del catálogo.
Tampoco corrige una ficha incompleta.
Sirve para activar el acceso comercial necesario para vender en Otintiko, según el plan correspondiente a su estructura.
Antes de pasar al abono, verifique que:
- su E-Benefiko esté configurado;
- sus productores y orígenes sean coherentes;
- sus productos estén preparados;
- sus fichas producto estén completas;
- sus informaciones de pago vendedor estén completas;
- su catálogo refleje correctamente lo que desea vender.
Para comprender la lógica general de los planes, consulte el artículo Comprender los planes y el abono E-Benefiko en la categoría Cuenta, acceso vendedor y abono.
Para seguir el recorrido práctico de compra y activación del plan, consulte el artículo Comprar y activar su abono E-Benefiko.
Buen reflejo
Active su abono cuando su E-Benefiko y su catálogo estén suficientemente preparados para pasar a la venta.
Evitar errores frecuentes
En esta etapa, evite especialmente:
- confundir primer guardado y ficha completa;
- creer que existe un botón manual separado para enviar la ficha a aprobación;
- olvidar que la solicitud de aprobación se envía automáticamente cuando la ficha completa se guarda correctamente;
- creer que la aprobación transfiere la responsabilidad del contenido a Otintiko;
- creer que un producto aprobado es automáticamente vendible;
- ignorar un estado Inactivo;
- olvidar revisar el mensaje mostrado en la zona Publicación;
- ignorar un producto Rechazado;
- no revisar el correo que explica la razón del rechazo;
- guardar una corrección sin verificar que todos los campos obligatorios sigan completados;
- creer que un producto aprobado sin abono activo ya puede activarse;
- olvidar guardar la ficha después de activar un producto con el interruptor;
- no verificar que la zona Publicación muestre Publicado después de guardar;
- modificar una ficha sin conservar los campos obligatorios;
- activar un producto sin verificar el stock, el precio y el envío;
- olvidar que el abono activo es necesario para vender;
- confundir producto publicado, producto activo y producto vendible.
Importante
La zona Publicación debe leerse como un indicador de estado. Le ayuda a comprender lo que todavía falta antes de que un producto pueda estar realmente disponible para la venta.
Revisar antes de continuar
Antes de terminar esta etapa, verifique:
- que comprende la diferencia entre primer guardado y ficha completa;
- que sabe que la solicitud de aprobación se envía automáticamente después del guardado completo;
- que consultó la zona Publicación;
- que comprende el estado mostrado;
- que el producto está aprobado antes de buscar activarlo;
- que el producto activo corresponde bien a lo que desea vender;
- que los campos obligatorios permanecen completados después de cada modificación;
- que el stock es coherente;
- que el precio es correcto;
- que el peso y los modos de envío están configurados;
- que Click & Collect permanece disponible;
- que sabe qué hacer si un producto aparece como Rechazado;
- que revisó el correo de rechazo si el producto fue rechazado;
- que los elementos señalados fueron corregidos antes de guardar nuevamente la ficha completa;
- que comprende que un producto aprobado puede permanecer No publicado sin abono activo;
- que sabe activar un producto aprobado cuando el abono está activo;
- que guarda la ficha después de usar el interruptor de activación;
- que verifica después que la zona Publicación muestre Publicado y Active;
- que comprende que el abono E-Benefiko activo es necesario para empezar a vender.
Buen reflejo
Antes de pasar al abono, verifique que sus productos estén completos, comprensibles y coherentes. La venta empieza con más tranquilidad cuando el catálogo ya está correctamente preparado.
