Comprender las reseñas de productos
Las Reseñas de productos permiten seguir las opiniones dejadas por los clientes sobre los productos vendidos en su catálogo. Esta guía explica dónde consultar estas reseñas, cómo distinguirlas de los…
Comprender y responder los comentarios sobre su E-Benefiko
Los comentarios relacionados con su E-Benefiko permiten a los clientes compartir su experiencia con su tienda, su presentación, su seriedad y la relación con el vendedor. Esta guía explica cómo…
Gestionar los tickets de cliente
Los tickets de cliente permiten seguir las solicitudes enviadas por los compradores a su E-Benefiko. Cada ticket funciona como una conversación organizada con un asunto, un historial, un estado y…
Comprender la relación cliente en Otintiko
La relación cliente en Otintiko se sigue desde varios espacios de su menú vendedor: los comentarios relacionados con su E-Benefiko, las reseñas dejadas sobre sus productos y los tickets enviados…
Comprar y activar su abono E-Benefiko
El abono E-Benefiko es una etapa necesaria para abrir el acceso comercial vendedor en Otintiko. Esta guía explica cómo comprar el plan correspondiente desde el menú Planes, finalizar el primer…
Comprender la publicación y activación de un producto
La zona Publicación permite comprender el estado de un producto en la tienda: en espera de aprobación, publicado, activo o inactivo. Esta guía explica cómo leer esta zona, qué ocurre…
Crear y completar un pack
El tipo Pack de productos existentes permite vender un conjunto compuesto a partir de productos ya presentes en su catálogo. Esta guía explica la diferencia entre pack y cofre, cómo…
Seleccionar la política de devoluciones
La pestaña Política de devoluciones permite verificar la política de devoluciones asociada con el producto y visualizar los plazos previstos para crédito, reembolso o reemplazo. Esta guía explica el papel…
Gestionar declinaciones del producto
La pestaña Combinaciones permite crear varias versiones vendibles de un mismo producto, por ejemplo diferentes pesos, formatos, moliendas o preparaciones. Esta guía explica cómo preparar la base de precio y…
Configurar el envío del producto
La pestaña Envío permite completar las informaciones necesarias para el envío del producto: peso del paquete, dimensiones y modos de envío disponibles. Esta guía explica por qué el peso es…
