Este artículo explica cómo leer el apartado Transacciones de su espacio vendedor E-Benefiko. Le ayuda a comprender los créditos, los débitos, las compensaciones con ganancias disponibles, los montos pendientes por cobrar, los estados mostrados y el pedido asociado a ciertos movimientos.
En esta guía
- ¿Para qué sirve esta etapa?
- Acceder al apartado Transacciones
- Distinguir ganancias, transacciones y facturas
- Leer la tabla de transacciones
- Comprender los créditos
- Comprender los débitos
- Comprender las compensaciones parciales y los saldos pendientes
- Comprender los estados mostrados
- Comprender el pedido asociado
- Encontrar una factura desde su cuenta cliente
- Por qué un mes puede no mostrar ninguna transacción
- Ejemplo simple de lectura
- Qué revisar si un monto le parece incoherente
- Lo que debe recordar
¿Para qué sirve esta etapa?
El apartado Transacciones le ayuda a seguir los movimientos financieros relacionados con su actividad vendedor en Otintiko.
Sirve para comprender:
- los créditos relacionados con el neto por transferir al vendedor;
- los débitos o montos debidos a Otintiko;
- las compensaciones con ganancias disponibles;
- las compensaciones parciales;
- el monto pendiente por cobrar cuando corresponde;
- el estado de un movimiento;
- el pedido asociado a ciertos movimientos.
Este apartado complementa las demás páginas financieras de su espacio vendedor.
No reemplaza la página Ganancias ni reemplaza el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Importante
El apartado Transacciones sirve para seguir los movimientos financieros vendedor. No sirve para consultar directamente las facturas oficiales.
Acceder al apartado Transacciones
El apartado Transacciones se encuentra en su espacio vendedor E-Benefiko.
Utilícelo cuando desee verificar:
- si un neto por transferir fue tratado;
- si existe un débito o un monto debido a Otintiko;
- si una parte de las ganancias disponibles fue utilizada para cubrir montos debidos;
- si solo una parte del monto debido fue compensada;
si queda un monto pendiente por cobrar; - si un pedido está asociado al movimiento;
- por qué el neto por transferir no corresponde exactamente al total bruto de las ganancias visibles.
Puede utilizar los filtros disponibles para limitar la visualización a un período preciso o a un tipo de movimiento.
Esto permite, por ejemplo, consultar las transacciones de un mes determinado, encontrar un pago preciso, verificar una compensación o identificar un monto pendiente por cobrar.
Buen reflejo
Cuando revise un pago o un ajuste, empiece por seleccionar el período correspondiente. La lectura será más clara, sobre todo si existen varios movimientos en varios meses.
Distinguir ganancias, transacciones y facturas
Tres niveles deben distinguirse: Ganancias, Transacciones y Facturas.
| Elemento | Función principal |
|---|---|
| Ganancias | Comprender las ganancias comerciales generadas por las ventas |
| Transacciones | Seguir los movimientos financieros: créditos, débitos, compensaciones, montos pendientes y cobros relacionados |
| Facturas / documentos oficiales | Consultar los justificativos disponibles en el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente |
La página Ganancias le ayuda a comprender lo que generan sus ventas.
El apartado Transacciones le ayuda a seguir lo que se trata financieramente: neto por transferir, débito, compensación, monto pendiente o cobro relacionado.
Las facturas son documentos oficiales. Se consultan desde el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Importante
Una transacción no es una factura. Una transacción le ayuda a seguir un movimiento. La factura oficial se consulta desde la cuenta cliente, en el historial de pedidos/facturas.
Leer la tabla de transacciones
La tabla de transacciones presenta los movimientos relacionados con su actividad vendedor.
Cada línea corresponde a un movimiento preciso.
Según el movimiento, puede encontrar especialmente:
| Elemento mostrado | Significado |
|---|---|
| Fecha | Momento en que el movimiento fue creado o tratado |
| Identificador de transacción | Referencia del movimiento en el historial |
| Comentario | Explicación del movimiento: pago, débito, período, compensación, monto pendiente o ajuste |
| Tipo | Crédito o débito |
| Monto | Monto relacionado con el movimiento |
| Estado | Estado del movimiento: pagado, pendiente, parcial o regularizado |
| Monto pendiente | Monto que queda por cobrar cuando las ganancias disponibles no alcanzan para cubrir todos los montos debidos |
| Pedido asociado | Detalle de pedido asociado al movimiento cuando existe un enlace |
El comentario es importante. A menudo permite comprender rápidamente el origen del movimiento: pago neto de ganancias, compensación aplicada, período correspondiente o monto pendiente por cobrar.
Buen reflejo
No lea solamente el monto. Revise también el tipo, el estado, el comentario, el monto pendiente y el pedido asociado cuando exista.
Comprender los créditos
Un crédito corresponde a un movimiento positivo a favor del vendedor.
En el marco del pago automático de las ganancias, el crédito corresponde al neto por transferir tratado a favor del vendedor.
Este monto puede ser diferente del total bruto de las ganancias comerciales, porque los montos debidos a Otintiko pueden compensarse con las ganancias disponibles antes de determinar el resultado del ciclo.
Por ejemplo:
- sus ventas generan ganancias disponibles;
- existen montos debidos a Otintiko;
- Otintiko compensa esos montos con las ganancias disponibles;
- el crédito mostrado corresponde al neto restante por transferir.
Por lo tanto, el crédito no debe confundirse con el total bruto de las ganancias visibles en la página Ganancias.
| Noción | Significado |
|---|---|
| Ganancias comerciales | Monto generado por las ventas, según las reglas previstas |
| Compensación con ganancias disponibles | Montos debidos a Otintiko cubiertos con ganancias disponibles |
| Crédito de pago | Neto por transferir tratado a favor del vendedor |
Si las ganancias disponibles sirven completamente para cubrir los montos debidos a Otintiko, el neto por transferir puede ser de 0 ¢.
En ese caso, no se crea ningún crédito de pago para este ciclo, ya que no queda ningún monto por transferir al vendedor.
Importante
Un crédito en Transacciones corresponde al seguimiento de un monto neto tratado a favor del vendedor. No corresponde necesariamente al total bruto de las ganancias comerciales.
Comprender los débitos
Un débito corresponde a un movimiento negativo o a un monto debido a Otintiko.
Puede estar relacionado, por ejemplo, con un abono, una comisión, un servicio, un ajuste o cualquier monto facturable previsto.
Un débito no es una sanción. Es un movimiento que permite identificar claramente un monto debido o un tratamiento financiero relacionado con el ciclo vendedor.
Cuando existen ganancias disponibles, estas pueden utilizarse para cubrir total o parcialmente los montos debidos a Otintiko.
Existen tres situaciones:
| Situación | Qué ocurre |
|---|---|
| Las ganancias disponibles cubren los montos debidos | Los montos debidos se compensan completamente y el resto puede transferirse al vendedor |
| Las ganancias disponibles cubren solo una parte de los montos debidos | Una parte se compensa y queda un monto pendiente por cobrar |
| Las ganancias disponibles no alcanzan o no existen | El monto pendiente puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada por el vendedor |
Importante
Un débito indica un monto debido o un movimiento financiero negativo. Si no está totalmente cubierto por las ganancias disponibles, el monto pendiente puede quedar visible y puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada.
Comprender las compensaciones parciales y los saldos pendientes
Una compensación es parcial cuando las ganancias disponibles no alcanzan para cubrir todos los montos debidos a Otintiko.
En ese caso, Otintiko compensa únicamente la parte que puede cubrirse con las ganancias disponibles.
El resto se convierte en un monto pendiente por cobrar.
Por ejemplo:
| Elemento | Monto indicativo |
|---|---|
| Ganancias disponibles | 10 000 ¢ |
| Montos debidos a Otintiko | 15 000 ¢ |
| Compensación aplicada este ciclo | 10 000 ¢ |
| Neto por transferir | 0 ¢ |
| Monto pendiente por cobrar | 5 000 ¢ |
En este ejemplo, no se transfiere ningún monto al vendedor, porque las ganancias disponibles sirvieron para cubrir una parte de los montos debidos.
El monto debido todavía no está totalmente cubierto. El monto pendiente de 5 000 ¢ puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada por el vendedor.
Importante
Si el neto por transferir es de 0 ¢, no significa necesariamente que exista un error. Puede significar que las ganancias disponibles fueron utilizadas para cubrir montos debidos durante el ciclo.
Comprender los estados mostrados
Los estados le ayudan a comprender la situación de un movimiento.
En la interfaz, los textos se muestran en el idioma elegido por el vendedor.
En español, puede encontrar especialmente:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pagado | El crédito de ganancia fue pagado o tratado como transferido |
| Pendiente | El movimiento todavía no fue tratado |
| Parcial | El monto debido fue compensado solo en parte |
| Regularizado | El monto debido fue totalmente compensado o tratado |
| Saldo pendiente | Monto restante por cobrar cuando corresponde |
Estos estados permiten saber si un movimiento está terminado, en espera, parcial o todavía abierto.
Buen reflejo
Si ve un estado parcial, revise siempre el monto pendiente. Este monto indica la parte que todavía no fue cubierta o tratada.
Comprender el pedido asociado
Algunas transacciones pueden mostrar un pedido asociado.
Este pedido sirve como referencia para comprender a qué tratamiento está vinculado el movimiento.
El enlace mostrado en Transacciones lleva al detalle del pedido.
No lleva directamente a la factura.
El detalle del pedido le ayuda a verificar la referencia del pedido, el contexto del movimiento y las informaciones asociadas a ese pedido.
Importante
El pedido asociado no es la factura. Sirve como referencia para encontrar el movimiento y, si es necesario, buscar después el documento correspondiente en el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Encontrar una factura desde su cuenta cliente
Para consultar una factura oficial, utilice su cuenta cliente Otintiko.
El camino es diferente del apartado Transacciones.
Desde su cuenta cliente, abra el historial de pedidos/facturas y busque el pedido correspondiente.
La referencia de pedido visible en Transacciones puede ayudarle a encontrar más fácilmente el documento correcto en su historial.
En la práctica:
- identifique el pedido asociado al movimiento en Transacciones;
- anote o copie la referencia del pedido;
- abra su cuenta cliente Otintiko;
- vaya al historial de pedidos/facturas;
- busque el pedido correspondiente;
- consulte o descargue la factura disponible desde ese historial.
Este recorrido permite mantener una separación clara:
| Espacio | Función |
|---|---|
| Transacciones | Seguir los movimientos vendedor |
| Detalle del pedido | Verificar el pedido asociado al movimiento |
| Historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente | Consultar y descargar las facturas oficiales |
Buen reflejo
Si busca una factura, parta de la referencia del pedido y luego encuentre ese pedido en el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Por qué un mes puede no mostrar ninguna transacción
Es posible que un mes no muestre ninguna línea en el apartado Transacciones.
Esto ocurre cuando no existe ningún movimiento vendedor por mostrar para ese mes.
Por ejemplo:
- ningún crédito de ganancias por transferir;
- ningún débito o monto debido por mostrar;
- ninguna compensación aplicada;
- ningún monto pendiente por cobrar;
- ningún movimiento financiero vendedor tratado durante el período.
Esto no significa que el abono mensual no haya sido facturado.
La factura mensual relacionada con el abono existe en el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente.
Simplemente, el apartado Transacciones no muestra las facturas mensuales como tales. Muestra los movimientos vendedor: créditos, débitos, compensaciones, montos pendientes y cobros relacionados.
Importante
La ausencia de línea en Transacciones para un mes determinado significa que no se mostró ningún movimiento vendedor para ese período. La factura mensual del abono o de otros montos facturables se consulta por separado en el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente.
Ejemplo simple de lectura
Este es un ejemplo simplificado.
Un vendedor tiene ganancias disponibles para un ciclo de pago.
También existen montos debidos a Otintiko.
| Elemento | Monto indicativo |
|---|---|
| Ganancias disponibles | 50 000 ¢ |
| Montos debidos a Otintiko | 12 000 ¢ |
| Compensación aplicada | 12 000 ¢ |
| Neto por transferir al vendedor | 38 000 ¢ |
| Monto pendiente por cobrar | 0 ¢ |
En este ejemplo:
- las ganancias disponibles son de 50 000 ¢;
- los montos debidos de 12 000 ¢ se compensan completamente;
- el neto por transferir es de 38 000 ¢;
- no queda ningún monto pendiente por cobrar.
En Transacciones, el vendedor puede encontrar el movimiento correspondiente al pago neto, la compensación aplicada y el pedido asociado cuando existe un enlace.
Otro ejemplo:
| Elemento | Monto indicativo |
|---|---|
| Ganancias disponibles | 8 000 ¢ |
| Montos debidos a Otintiko | 20 000 ¢ |
| Compensación aplicada | 8 000 ¢ |
| Neto por transferir al vendedor | 0 ¢ |
| Monto pendiente por cobrar | 12 000 ¢ |
En este segundo ejemplo:
- las ganancias disponibles no alcanzan para cubrir todos los montos debidos;
- solo una parte se compensa con las ganancias disponibles;
- no se transfiere ningún neto al vendedor para este ciclo;
- un monto pendiente de 12 000 ¢ puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada.
En este caso, no debe buscar un crédito de pago correspondiente al neto por transferir, porque el neto por transferir es de 0 ¢.
Buen reflejo
Cuando el neto por transferir le parezca inferior a las ganancias visibles, verifique si existen montos compensados o un monto pendiente por cobrar.
Qué revisar si un monto le parece incoherente
Si una transacción le parece difícil de comprender, revise primero los siguientes elementos.
- El tipo de movimiento
Verifique si se trata de un crédito o de un débito. - El estado
Revise si el movimiento está pagado, pendiente, parcial o regularizado. - El comentario
El comentario indica a menudo el período, la naturaleza del movimiento o la explicación del monto. - El monto pendiente
Si una compensación es parcial, revise el monto que queda por cobrar. - El pedido asociado
Si un pedido está asociado al movimiento, abra su detalle para verificar la referencia y el contexto. - La página Ganancias
Compare las ganancias comerciales visibles con los movimientos mostrados en Transacciones. - El historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente
Si busca una factura, utilice la referencia del pedido para encontrar el documento en su cuenta cliente. - El reporte mensual CSV
Si recibió un reporte mensual CSV, consulte el neto por transferir, los montos compensados y el eventual monto pendiente por cobrar.
Consejo
Para comprender un monto, no parta únicamente del total de las ganancias. Compare las ganancias disponibles, los montos compensados, el neto por transferir, el eventual monto pendiente por cobrar, el estado de la transacción y el pedido asociado.
Lo que debe recordar
El apartado Transacciones permite seguir los movimientos financieros vendedor relacionados con su actividad Otintiko.
Permite comprender especialmente:
- los créditos;
- los débitos;
- las compensaciones;
- las compensaciones parciales;
- los montos pendientes por cobrar;
- los estados de los movimientos;
- los pedidos asociados cuando existe un enlace.
Conserve estos puntos esenciales:
- la página Ganancias explica las ganancias comerciales generadas por sus ventas;
- el apartado Transacciones explica los movimientos financieros relacionados con pagos, débitos, compensaciones y montos pendientes;
- una transacción no es una factura;
- un pedido asociado lleva al detalle del pedido, no directamente a la factura;
- las facturas oficiales se consultan en el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente;
- un crédito corresponde al neto por transferir tratado a favor del vendedor, no necesariamente al total bruto de las ganancias;
- si el neto por transferir es de 0 ¢, no se crea ningún crédito de pago para ese ciclo;
- un débito corresponde a un monto debido o a un movimiento financiero negativo;
- un monto debido puede compensarse completamente o parcialmente con ganancias disponibles;
- si queda un monto pendiente, puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada;
- si ningún crédito, débito, compensación o monto pendiente se movió durante un mes, no aparece necesariamente una línea en Transacciones;
- la factura mensual del abono permanece disponible en el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente.
Importante
Para seguir correctamente su situación, utilice conjuntamente la página Ganancias, el apartado Transacciones, el reporte mensual CSV y el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
