Este artículo explica cómo funciona el tratamiento mensual de las ganancias vendedor en Otintiko: fecha límite de seguridad, fecha aniversario, ganancias disponibles, compensación con los montos debidos a Otintiko, neto por transferir, eventual monto restante por regularizar mediante la tarjeta de pago Otintiko, transferencia bancaria, moneda de pago, gastos bancarios y reporte mensual CSV.
En esta guía
- ¿Para qué sirve esta etapa?
- Comprender el principio del pago automático
- Comprender la fecha límite de seguridad de 14 días
- Comprender la fecha aniversario de pago
- Distinguir ganancias disponibles, neto por transferir y monto pendiente
- Comprender la compensación con ganancias disponibles
- Comprender el tratamiento bancario
- Comprender la moneda de pago
- Comprender los gastos de transferencia bancaria
- Comprender el reporte mensual CSV
- Ejemplo simple de calendario de pago
- Qué revisar si un pago todavía no aparece
- Lo que debe recordar
¿Para qué sirve esta etapa?
El tratamiento automático de las ganancias permite gestionar mensualmente los montos derivados de sus ventas según la fecha aniversario de su abono E-Benefiko.
Este artículo sirve para comprender:
- por qué las ganancias no se transfieren inmediatamente después de cada pedido;
- cómo funciona la fecha límite de seguridad situada 14 días antes de la fecha aniversario;
- qué papel tiene la fecha aniversario del abono;
- por qué el total de ganancias disponibles puede ser diferente del neto por transferir;
- cómo los montos debidos a Otintiko se compensan con las ganancias disponibles;
- qué ocurre si el ciclo termina con un saldo a favor del vendedor, en 0 ¢ o con un saldo debido a Otintiko;
- cómo se trata una transferencia bancaria;
- en qué moneda se pagan las ganancias;
- qué gastos o mínimos pueden aplicarse según la entidad bancaria;
- qué papel tiene el reporte mensual CSV.
El tratamiento de sus ganancias no debe confundirse con el pago del abono E-Benefiko.
El abono corresponde al monto mensual de su plan. Las ganancias provienen de sus ventas y de las correcciones que puedan afectarlas. El abono, la comisión Otintiko, el IVA sobre comisión y otros montos facturables se calculan por separado y pueden compensarse después con las ganancias disponibles.
Importante
Una ganancia visible en su espacio vendedor no significa un pago inmediato. Para entrar en un ciclo, debe formar parte de la ventana financiera correspondiente, cuya fecha límite se sitúa 14 días antes de la fecha aniversario.
Comprender el principio del pago automático
Cuando un cliente paga un pedido en Otintiko, los montos relacionados con la venta se registran y pueden verse modificados posteriormente por eventos como una devolución, un reembolso, un litigio o un ajuste.
Las ganancias vendedor no se transfieren pedido por pedido.
Su situación financiera se procesa por ciclos mensuales vinculados con la fecha aniversario de su abono E-Benefiko.
Para cada ciclo:
- se determina la ventana de ventas correspondiente;
- esta ventana se cierra 14 días antes de la fecha aniversario;
- las ventas y correcciones posteriores a esa fecha quedan para un ciclo siguiente;
- cada nuevo reporte continúa desde donde terminó el reporte anterior;
- para el primer reporte, el cálculo comienza a partir de la fecha real de activación del plan;
- Otintiko calcula los montos debidos para el ciclo, como el abono, la comisión, el IVA sobre comisión y los ajustes aplicables;
- las ganancias disponibles se utilizan primero para compensar esos montos;
- si queda un saldo a favor del vendedor, Otintiko prepara el neto restante para transferencia bancaria en CRC;
- si el saldo queda en 0 ¢, no hay monto por transferir ni monto adicional por cobrar para ese ciclo;
- si queda un saldo debido a Otintiko, el monto restante se procesa mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada.
En caso de rechazo del cobro mediante la tarjeta, pueden realizarse hasta tres intentos automáticos en total. Después de un tercer intento rechazado, el caso pasa a seguimiento administrativo y no se realiza un cuarto intento automático dentro de esta secuencia.
Este sistema permite tratar su situación financiera de forma mensual, sin que tenga que solicitar manualmente el retiro de cada venta.
Buen reflejo
Para comprender el resultado de un ciclo, no revise solamente el monto de un pedido. Verifique también la ventana financiera aplicable, la fecha aniversario, los montos facturados por Otintiko, la compensación, el neto por transferir, el eventual saldo restante debido a Otintiko y el reporte mensual CSV.
Comprender la fecha límite de seguridad de 14 días
Otintiko aplica una regla de seguridad de 14 días para determinar qué ventas pueden entrar en cada ciclo financiero.
Esta regla no funciona como un plazo individual de 14 días que empiece por separado después de cada pedido.
Para cada ciclo, se establece una fecha límite situada 14 días antes de la fecha aniversario del vendedor.
Las ventas y correcciones comprendidas en la ventana del ciclo hasta esa fecha pueden ser tomadas en cuenta. Las operaciones más recientes permanecen para un ciclo siguiente.
Cada nuevo reporte retoma el período desde donde terminó el reporte anterior. Para el primer reporte, el cálculo comienza a partir de la fecha real de activación del plan.
Esta regla de seguridad permite especialmente dejar el tiempo necesario para tomar en cuenta eventos que puedan modificar una venta:
- una anulación aplicable;
- una devolución;
- un reembolso;
- un litigio;
- un ajuste relacionado con el pedido.
La presencia de una venta en su espacio vendedor no significa, por lo tanto, que ya forme parte del ciclo financiero en curso.
Importante
La regla de 14 días es una fecha límite aplicada a cada ciclo financiero. No es una penalización ni un período individual que vuelva a empezar para cada venta.
Comprender la fecha aniversario de pago
La fecha aniversario de su abono E-Benefiko es la referencia mensual utilizada para tratar su ciclo financiero.
Sirve para organizar especialmente:
- el nuevo período mensual del abono;
- la facturación de los montos debidos a Otintiko;
- el tratamiento de las ganancias del período correspondiente;
- la compensación entre ganancias disponibles y montos debidos;
- el eventual neto por transferir;
- el eventual saldo restante debido a Otintiko;
- el reporte mensual CSV.
La fecha aniversario no significa que todas las ventas realizadas desde la fecha aniversario anterior se incluyan automáticamente.
La ventana financiera se cierra 14 días antes de la fecha aniversario.
Las ventas y correcciones posteriores a esa fecha permanecen para un ciclo siguiente. El próximo reporte retomará la continuidad desde donde terminó el anterior.
Para el primer ciclo, la ventana comienza a partir de la fecha real de activación del plan.
Importante
La fecha aniversario organiza el ciclo mensual. La fecha límite situada 14 días antes determina hasta dónde llegan las ventas y correcciones que pueden entrar en ese ciclo.
Distinguir ganancias disponibles, neto por transferir y monto pendiente
Las ganancias disponibles corresponden a las ganancias vendedor que forman parte de la ventana financiera tomada en cuenta para el ciclo.
El neto por transferir corresponde al monto que permanece a favor del vendedor después de calcular los montos debidos a Otintiko y aplicar la compensación correspondiente.
Si las ganancias disponibles no alcanzan para cubrir los montos debidos a Otintiko, puede quedar un saldo pendiente debido a Otintiko.
Por eso, estos montos no significan lo mismo.
| Noción | Significado |
|---|---|
| Ganancias vendedor | Montos derivados de las ventas y de las correcciones que puedan afectarlas, antes de la compensación con los montos debidos a Otintiko |
| Ganancias disponibles | Ganancias que forman parte de la ventana financiera tomada en cuenta para el ciclo |
| Compensación con ganancias disponibles | Parte de las ganancias disponibles utilizada para cubrir los montos debidos a Otintiko |
| Neto por transferir | Monto restante a favor del vendedor después de la compensación y del cálculo del ciclo |
| Saldo pendiente debido a Otintiko | Monto que permanece debido a Otintiko cuando las ganancias disponibles no alcanzan para cubrir los montos del ciclo |
El total de ganancias disponibles no corresponde necesariamente al monto que finalmente se transfiere al vendedor.
Importante
Para comprender el resultado de un ciclo, distinga siempre las ganancias disponibles, los montos debidos a Otintiko, la compensación aplicada, el neto por transferir y el eventual saldo restante debido a Otintiko.
Comprender la compensación con ganancias disponibles
Un monto debido a Otintiko puede estar relacionado con el abono E-Benefiko, la comisión, el IVA sobre comisión, un servicio facturable o un ajuste aplicable.
Cuando existen ganancias disponibles, estas se utilizan primero para cubrir los montos debidos a Otintiko.
Después de esta compensación, existen tres resultados posibles:
| Situación | Qué ocurre |
|---|---|
| Queda un saldo positivo a favor del vendedor | Otintiko prepara el neto restante para transferencia bancaria en CRC |
| El saldo del ciclo queda en 0 ¢ | No hay monto por transferir ni monto adicional por cobrar para ese ciclo |
| Queda un saldo debido a Otintiko | El monto restante se procesa mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada por el vendedor |
Si el neto por transferir es de 0 ¢, esto no significa necesariamente que exista un error.
Puede significar simplemente que las ganancias disponibles cubrieron exactamente los montos debidos durante el ciclo.
Si las ganancias disponibles no alcanzan, el saldo restante se procesa mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada.
En caso de rechazo, pueden realizarse hasta tres intentos automáticos en total. Después de un tercer intento rechazado, el caso pasa a seguimiento administrativo.
Importante
La compensación no es una sanción. Es el mecanismo que permite utilizar primero las ganancias disponibles para cubrir los montos debidos a Otintiko antes de determinar el resultado final del ciclo.
Comprender el tratamiento bancario
Cuando el ciclo termina con un saldo positivo a favor del vendedor, Otintiko prepara el neto por transferir mediante transferencia bancaria en CRC.
El momento en que el monto aparece efectivamente en la cuenta del vendedor depende también del procesamiento bancario.
Este tiempo puede variar según:
- la entidad financiera beneficiaria;
- los días hábiles;
- los feriados;
- el sistema interbancario utilizado;
- los controles aplicados por la entidad beneficiaria.
Por esta razón, no debe interpretarse la fecha de preparación del pago como una garantía de que el dinero aparecerá en la cuenta bancaria dentro de un plazo fijo.
Una transferencia hacia BAC Costa Rica y una transferencia hacia otra institución financiera nacional pueden seguir procesos bancarios diferentes.
Buen reflejo
Si Otintiko ya preparó su transferencia pero el monto todavía no aparece en su cuenta, tenga en cuenta los plazos propios del banco beneficiario y, cuando corresponde, del sistema interbancario utilizado.
Comprender la moneda de pago
Cuando queda un neto por transferir al vendedor, el pago se gestiona en colón costarricense (CRC).
Es la moneda de referencia para los pagos relacionados con la actividad vendedor Otintiko.
Aunque algunas opciones pueden facilitar la visualización o el pago del lado comprador en otra moneda, el pago vendedor se gestiona en CRC.
Esto permite conservar una base coherente para:
- las ganancias vendedor;
- las comisiones;
- los abonos;
- los ajustes;
- las facturas;
- los reportes mensuales;
- las transacciones.
Importante
Otintiko no trata pagos vendedor en USD. Los pagos vendedor se gestionan en colón costarricense (CRC).
Comprender los gastos de transferencia bancaria
Los pagos vendedor se realizan por transferencia bancaria en colones costarricenses (CRC).
Las reglas aplicables dependen de la entidad financiera de destino.
| Destino | Regla aplicable |
|---|---|
| BAC Costa Rica | La transferencia no genera un costo bancario adicional para el vendedor |
| Otra institución financiera nacional | Puede aplicarse un costo interbancario, actualmente de 1 USD, a cargo del vendedor |
| Monto inferior a 2 000 CRC hacia otra institución financiera nacional | El pago puede reportarse a un ciclo siguiente hasta alcanzar el monto mínimo aplicable |
| SINPE Móvil | No forma parte del método estándar de pago vendedor |
El costo interbancario no es una comisión comercial Otintiko. Corresponde al tratamiento de la transferencia hacia otra institución financiera nacional.
Si su cuenta está en BAC Costa Rica, no se aplica este costo bancario adicional.
Si utiliza otra institución financiera nacional y el neto por transferir es inferior a 2 000 CRC, el pago puede mantenerse para un ciclo posterior.
Importante
Para evitar costos interbancarios adicionales, puede utilizar una cuenta BAC Costa Rica. Si utiliza otra institución financiera nacional, pueden aplicarse el costo interbancario vigente y el monto mínimo de transferencia correspondiente.
Comprender el reporte mensual CSV
Cuando se trata un ciclo mensual, el reporte mensual CSV acompaña el seguimiento del resultado del ciclo.
Este reporte ayuda a comprender los montos tomados en cuenta en el ciclo.
Puede indicar especialmente:
- el total de ganancias vendedor tomadas en cuenta;
- los montos debidos a Otintiko;
- la compensación con ganancias disponibles;
- el neto por transferir al vendedor;
- el monto pendiente por cobrar cuando corresponde;
- las líneas de ganancias por pedido;
- las comisiones relacionadas con las líneas de ganancias.
El reporte mensual CSV no reemplaza la factura oficial.
Sirve para comprender la ventilación del ciclo mensual.
Es especialmente útil cuando el neto por transferir es diferente del total de ganancias disponibles.
Buen reflejo
Si el neto por transferir le parece inferior a las ganancias disponibles, consulte el reporte mensual CSV. Permite ver los montos compensados, el neto por transferir y el eventual monto pendiente por cobrar.
Ejemplo simple de calendario de pago
Este es un ejemplo simplificado para comprender la fecha límite de un ciclo.
Un vendedor tiene una fecha aniversario el 10 de cada mes.
Para el ciclo tratado el 10 de junio, la fecha límite de seguridad se sitúa 14 días antes de la fecha aniversario.
| Etapa | Fecha del ejemplo |
|---|---|
| Fecha aniversario del ciclo | 10 de junio |
| Fecha límite de seguridad del ciclo | 27 de mayo |
| Venta realizada antes de la fecha límite | 2 de mayo |
| Venta realizada después de la fecha límite | 29 de mayo |
| Tratamiento del ciclo | 10 de junio |
En este ejemplo, la venta del 2 de mayo puede formar parte del ciclo tratado el 10 de junio, siempre que no exista una corrección que modifique su tratamiento.
La venta del 29 de mayo queda después de la fecha límite del ciclo y permanece para un ciclo posterior.
El reporte siguiente retoma la continuidad desde donde terminó el reporte anterior, de manera que las ventas posteriores a una fecha límite no se pierden.
Durante el ciclo, las ganancias tomadas en cuenta se compensan primero con los montos debidos a Otintiko. Solo después de esta compensación se determina si existe un neto por transferir, un saldo equilibrado o un saldo pendiente debido a Otintiko.
Importante
Este ejemplo muestra la lógica de la fecha límite. No debe interpretarse como un plazo individual de 14 días contado desde cada venta.
Qué revisar si un pago todavía no aparece
Si esperaba una transferencia y todavía no aparece, revise los siguientes elementos.
1. ¿La venta forma parte de la ventana del ciclo?
Una venta visible puede pertenecer a un ciclo posterior.
Verifique si ocurrió antes o después de la fecha límite situada 14 días antes de su fecha aniversario.
Las ventas y correcciones posteriores a esta fecha quedan para un ciclo siguiente.
2. ¿Su fecha aniversario ya fue tratada?
Su situación financiera se procesa según la fecha aniversario de su abono E-Benefiko.
Una venta situada después de la fecha límite del ciclo actual no entra en ese ciclo, aunque haya sido realizada antes de la fecha aniversario.
3. ¿El resultado del ciclo realmente genera una transferencia?
Las ganancias disponibles se utilizan primero para compensar los montos debidos a Otintiko.
El resultado puede ser:
- un saldo positivo a su favor;
- un saldo de 0 ¢;
- un saldo restante debido a Otintiko.
Solo un saldo positivo a su favor genera un neto por transferir.
4. ¿La transferencia fue preparada pero todavía no aparece en su banco?
El tiempo de recepción depende del tratamiento bancario.
Puede variar según la entidad beneficiaria, los días hábiles, los feriados y, cuando corresponde, el sistema interbancario utilizado.
5. ¿El monto o la entidad bancaria afectan el pago?
Las transferencias hacia BAC Costa Rica no generan un costo bancario adicional para el vendedor.
Para otra institución financiera nacional, puede aplicarse un costo interbancario y, si el neto por transferir es inferior a 2 000 CRC, el pago puede reportarse a un ciclo siguiente.
6. ¿Sus datos de pago están correctos?
Verifique que su entidad financiera, IBAN en CRC y demás informaciones de pago estén correctos y actualizados en su E-Benefiko.
7. ¿Qué indica el reporte mensual CSV?
El reporte mensual CSV permite revisar:
- las ganancias tomadas en cuenta;
- los montos debidos a Otintiko;
- la compensación aplicada;
- el neto por transferir;
- el eventual saldo pendiente debido a Otintiko.
8. ¿Aparece una transacción correspondiente?
Consulte Transacciones para verificar los movimientos relacionados con el período: créditos, débitos, compensaciones y montos pendientes.
Buen reflejo
Antes de contactar a la asistencia, revise la fecha límite de su ciclo, la fecha aniversario, el resultado del reporte mensual CSV, la compensación aplicada, sus datos bancarios y las transacciones asociadas.
Lo que debe recordar
El tratamiento automático de las ganancias sigue una lógica mensual vinculada con la fecha aniversario de su abono E-Benefiko.
Antes de esperar una transferencia, conserve estos puntos de referencia:
- una ganancia visible no significa un pago inmediato;
- cada ciclo aplica una fecha límite situada 14 días antes de la fecha aniversario;
- esta regla de 14 días corresponde a la fecha límite del ciclo y no a un plazo individual que empieza después de cada venta;
- cada nuevo reporte continúa desde donde terminó el anterior;
- para el primer reporte, el cálculo comienza a partir de la fecha real de activación del plan;
- las ventas y correcciones posteriores a la fecha límite quedan para un ciclo siguiente;
- los montos debidos a Otintiko se calculan por separado de las ganancias vendedor;
- las ganancias disponibles se utilizan primero para compensar los montos debidos a Otintiko;
- después de la compensación, el ciclo puede terminar con un saldo a favor del vendedor, un saldo de 0 ¢ o un saldo debido a Otintiko;
- si queda un saldo a favor del vendedor, Otintiko prepara el neto por transferir mediante transferencia bancaria en CRC;
- si el saldo queda en 0 ¢, no hay transferencia ni cobro adicional para ese ciclo;
- si queda un saldo debido a Otintiko, se procesa mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada;
- en caso de rechazo, pueden realizarse hasta tres intentos automáticos en total; después del tercero, el caso pasa a seguimiento administrativo;
- los pagos vendedor se gestionan en colones costarricenses (CRC);
- una transferencia hacia BAC Costa Rica no genera un costo bancario adicional para el vendedor;
- una transferencia hacia otra institución financiera nacional puede generar un costo interbancario, actualmente de 1 USD, a cargo del vendedor;
- para otra institución financiera nacional, un neto por transferir inferior a 2 000 CRC puede reportarse a un ciclo siguiente;
- SINPE Móvil no forma parte del método estándar de pago vendedor;
- el tiempo necesario para que una transferencia aparezca en la cuenta depende del tratamiento bancario y no corresponde a un plazo fijo garantizado;
- el reporte mensual CSV explica la composición del ciclo;
- Transacciones permite seguir los movimientos financieros asociados;
- las facturas oficiales se consultan desde el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente.
Importante
Para comprender un pago vendedor, no revise una venta de forma aislada. Lea en conjunto la fecha límite del ciclo, la fecha aniversario, las ganancias tomadas en cuenta, los montos debidos a Otintiko, la compensación, el resultado del ciclo, el reporte mensual CSV y las transacciones asociadas.