Este artículo explica las nociones financieras de base utilizadas en el espacio vendedor E-Benefiko: pago cliente, ganancias vendedor, comisión Otintiko, abono, ciclo financiero mensual, compensación, transferencia bancaria, cobro mediante la tarjeta de pago Otintiko, transacciones, reporte mensual CSV y facturas de servicio.
En esta guía
- ¿Para qué sirve esta etapa?
- Comprender el pago cliente
- Comprender las ganancias vendedor
- Comprender la comisión Otintiko
- No confundir abono, comisión y gastos de envío
- Comprender el pago automático y el neto por transferir
- Comprender las transacciones
- Comprender factura de servicio y reporte mensual CSV
- Antes de consultar sus montos
- Lo que debe recordar
¿Para qué sirve esta etapa?
Las páginas relacionadas con pagos, ganancias y facturación le ayudan a comprender los montos vinculados con su actividad vendedor en Otintiko.
Esta categoría permite distinguir:
- lo que pagó el cliente;
- lo que generan sus ventas;
- la comisión Otintiko;
- el abono E-Benefiko;
- los gastos de envío;
- las ganancias visibles;
- las ganancias disponibles;
- los montos facturados por Otintiko;
- los montos compensados con ganancias disponibles;
- el neto por transferir al vendedor;
- el monto pendiente que puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko;
- las transacciones;
- el reporte mensual CSV;
- las facturas de servicio.
Esta categoría no reemplaza los artículos sobre los planes E-Benefiko.
Los planes y el abono explican el acceso comercial a Otintiko. Aquí hablamos de los montos relacionados con sus ventas, sus pagos, sus comisiones y sus documentos de seguimiento.
Importante
El pago cliente, la ganancia vendedor, la comisión, el abono, la transacción, el reporte mensual CSV y la factura de servicio no significan lo mismo. Distinguirlos permite interpretar mejor los montos visibles en su espacio vendedor.
Comprender el pago cliente
El pago cliente corresponde al monto pagado por el comprador al realizar un pedido en Otintiko.
El cliente paga en la plataforma. Después, Otintiko aplica las reglas previstas y calcula los montos relacionados con la venta.
El pago cliente puede incluir varios elementos:
- el precio de los productos;
- los impuestos incluidos en el precio según la configuración aplicable;
- los gastos de envío;
- eventuales ajustes relacionados con el pedido.
El pago cliente no corresponde automáticamente al monto pagado al vendedor.
Por ejemplo, el total pagado por el cliente puede incluir gastos de envío, pero los gastos de envío no son una ganancia vendedor y no forman parte de la base de comisión Otintiko.
Importante
Que el cliente haya pagado un pedido no significa que el monto correspondiente pueda entrar de inmediato en su ciclo financiero. Cada ciclo aplica una fecha límite situada 14 días antes de la fecha aniversario. Las ventas posteriores a esta fecha permanecen para un ciclo posterior.
Comprender las ganancias vendedor
Las ganancias vendedor corresponden a los montos derivados de sus ventas y de las correcciones que puedan afectar esas ventas.
No corresponden simplemente al total pagado por el cliente, ya que este total puede incluir otros elementos, como los gastos de envío.
Las ganancias pueden verse modificadas especialmente por:
- las ventas realizadas;
- las anulaciones aplicables;
- los reembolsos;
- las devoluciones;
- los litigios;
- otros ajustes relacionados con los pedidos.
La comisión Otintiko y su IVA se calculan por separado como montos debidos a Otintiko. Durante el ciclo financiero, estos montos pueden compensarse con sus ganancias disponibles.
Una formulación simple para recordar:
Las ganancias provienen de su actividad de venta; la comisión, el abono y otros montos debidos a Otintiko se calculan por separado y pueden compensarse después con las ganancias disponibles.
Una ganancia puede aparecer en el espacio vendedor sin formar todavía parte del ciclo financiero.
Cada ciclo se cierra para las ventas 14 días antes de su fecha aniversario. Las ventas y correcciones posteriores a esta fecha quedan para un ciclo siguiente. Cada nuevo reporte retoma la continuidad del reporte anterior; en el primer reporte, el cálculo comienza a partir de la fecha real de activación del plan.
Buen reflejo
Cuando consulte sus ganancias, verifique siempre si el monto es solamente visible, si ya está disponible o si ya fue tratado en un ciclo de pago.
Comprender la comisión Otintiko
La comisión Otintiko corresponde a la remuneración de Otintiko por los servicios prestados al vendedor dentro de la marketplace.
Está relacionada con las ventas realizadas en la plataforma.
La regla de base es la siguiente:
- la comisión comercial Otintiko es de 15 % sin impuesto;
- se calcula sobre el monto con impuestos incluidos de los productos vendidos;
- los gastos de envío no se incluyen en la base de comisión;
- el IVA aplicable se agrega sobre esta comisión según el país de la tienda vendedor.
Esto significa que el porcentaje realmente descontado puede ser superior al 15 % cuando la comisión está sujeta al IVA aplicable.
Para una tienda ubicada en Costa Rica, la comisión comercial de 15 % sin impuesto está sujeta al IVA aplicable de 13 %. El porcentaje total aplicado sobre la base de comisión puede entonces ser de 16,95 %.
Esta lógica se explica con más detalle en el artículo dedicado a la comisión Otintiko y al IVA sobre comisión.
Importante
La comisión Otintiko no se aplica a los gastos de envío. Se aplica a los productos vendidos a través de Otintiko, según las reglas previstas.
No confundir abono, comisión y gastos de envío
El abono E-Benefiko, la comisión Otintiko y los gastos de envío son tres elementos diferentes.
| Elemento | Qué significa |
|---|---|
| Abono E-Benefiko | Monto mensual fijo relacionado con el plan E-Benefiko y el acceso comercial vendedor |
| Comisión Otintiko | Monto variable aplicado a las ventas realizadas a través de Otintiko |
| Gastos de envío | Montos relacionados con la entrega, fuera de la base de comisión |
| Ganancias vendedor | Montos derivados de las ventas y de sus correcciones, antes de la compensación con los montos debidos a Otintiko |
| Montos debidos o ajustes | Montos facturables o por regularizar cuando corresponde |
| Transacciones | Movimientos financieros visibles en el espacio vendedor |
| Reporte mensual CSV | Detalle del ciclo: ganancias, comisiones, montos compensados, neto por transferir y monto pendiente por cobrar cuando corresponde |
| Factura de servicio | Documento oficial disponible en el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente |
El abono es una parte fija relacionada con su plan E-Benefiko.
La comisión es una parte variable relacionada con las ventas realizadas.
Los gastos de envío siguen su propia lógica y no forman parte de la base de comisión.
Importante
El abono cubre el acceso mensual al espacio comercial E-Benefiko y a las funciones vinculadas con el plan. La comisión acompaña las ventas realizadas en Otintiko. Los gastos de envío no son una comisión ni una ganancia vendedor.
Comprender el pago automático y el neto por transferir
Las ganancias no se transfieren inmediatamente después de cada pedido.
Su situación financiera se procesa por ciclos mensuales vinculados con la fecha aniversario de su abono E-Benefiko.
Para cada ciclo, las ventas se toman en cuenta hasta una fecha límite situada 14 días antes de la fecha aniversario. Las ventas más recientes permanecen para un ciclo posterior.
En ese momento, es importante distinguir:
| Noción | Significado |
|---|---|
| Ganancia visible | Monto mostrado en su espacio vendedor, aunque todavía no forme parte del ciclo actual. |
| Ganancia disponible | Monto que puede ser tomado en cuenta en el ciclo financiero según la fecha límite aplicable. |
| Compensación con ganancias disponibles | Parte de las ganancias disponibles utilizada para cubrir los montos debidos a Otintiko antes de determinar el resultado del ciclo. |
| Neto por transferir | Monto restante a favor del vendedor después de la compensación y del cálculo del ciclo. |
El neto por transferir puede ser diferente del total de ganancias disponibles.
Durante el ciclo, Otintiko calcula los montos debidos, como el abono, la comisión, el IVA sobre comisión y los ajustes aplicables. Las ganancias disponibles se utilizan primero para compensar estos montos.
Después de esta compensación, el resultado del ciclo puede presentar tres situaciones.
Si queda un saldo positivo a favor del vendedor, Otintiko prepara el monto restante para transferencia bancaria en CRC utilizando las informaciones de pago registradas en su E-Benefiko.
Si el saldo del ciclo queda en 0 ¢, no hay monto por transferir ni monto adicional por cobrar para ese ciclo.
Si queda un saldo debido a Otintiko, el monto restante se procesa mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada por el vendedor.
Si un cobro mediante la tarjeta es rechazado, pueden realizarse hasta dos nuevos intentos automáticos. Después de un tercer intento rechazado, no se realiza un cuarto intento automático dentro de esta secuencia y el caso pasa a seguimiento administrativo.
Para una transferencia hacia una cuenta de otra institución financiera nacional, pueden aplicarse un costo interbancario y un monto mínimo de transferencia. Si el saldo es demasiado bajo para ser transferido según las reglas aplicables, puede mantenerse para un ciclo posterior.
Importante
Una ganancia visible no significa un pago inmediato. Para comprender el resultado de su ciclo, revise las ganancias tomadas en cuenta, los montos facturados por Otintiko, la compensación aplicada y el resultado final: monto por transferir, saldo equilibrado o monto restante por regularizar. El reporte mensual CSV permite consultar el detalle de este cálculo.
Comprender las transacciones
Las transacciones corresponden al historial de movimientos financieros relacionados con su actividad vendedor.
Permiten seguir lo que fue acreditado, debitado, compensado o dejado como monto pendiente.
Una transacción puede corresponder especialmente a:
- un crédito de pago;
- un débito;
- una compensación;
- una compensación parcial;
- un monto pendiente;
- un movimiento relacionado con un ajuste;
- un pedido asociado cuando existe un enlace.
Las transacciones ayudan a seguir los movimientos de su actividad vendedor.
No deben confundirse con facturas.
Tampoco reemplazan el reporte mensual CSV.
Importante
Una transacción visible en el espacio vendedor es un movimiento de seguimiento. No reemplaza la factura de servicio ni el reporte mensual CSV.
Comprender factura de servicio y reporte mensual CSV
La factura de servicio y el reporte mensual CSV van juntos, pero no tienen la misma función.
| Documento | Función principal |
|---|---|
| Factura de servicio | Documento oficial relacionado con los montos facturados por Otintiko |
| Reporte mensual CSV | Detalle de seguimiento para comprender ganancias, comisiones, montos compensados, neto por transferir y monto pendiente por cobrar cuando corresponde |
La factura de servicio puede reunir diferentes elementos relacionados con su actividad vendedor, por ejemplo:
- el abono E-Benefiko;
- las comisiones;
- ciertos ajustes;
- ciertos servicios facturables;
- otros montos facturables relacionados con la actividad vendedor.
El reporte mensual CSV ayuda a comprender la ventilación del ciclo.
Puede indicar especialmente:
- las ganancias vendedor tomadas en cuenta;
- las comisiones;
- los montos debidos a Otintiko;
- la compensación con ganancias disponibles;
- el neto por transferir al vendedor;
- el monto pendiente que puede cobrarse mediante la tarjeta de pago Otintiko;
las líneas de ganancias por pedido.
La factura oficial está disponible en el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Buen reflejo
Para el documento oficial, consulte la factura de servicio en su cuenta cliente. Para comprender la composición del ciclo, consulte el reporte mensual CSV.
Antes de consultar sus montos
Antes de interpretar un monto en su espacio vendedor, conserve estos puntos de referencia:
- el pago cliente no es la ganancia vendedor final;
- las ganancias visibles no forman necesariamente parte del ciclo actual; cada ciclo aplica una fecha límite situada 14 días antes de la fecha aniversario;
- la comisión Otintiko es diferente del abono;
- los gastos de envío no forman parte de la base de comisión;
- una transacción no es una factura;
- el reporte mensual CSV no reemplaza la factura de servicio;
- los reembolsos, devoluciones o litigios pueden modificar las ganancias;
- los montos debidos a Otintiko pueden compensarse con las ganancias disponibles y reducir el neto por transferir;
- si queda un saldo positivo a favor del vendedor, Otintiko prepara el monto para transferencia bancaria en CRC;
- si el saldo queda en 0 ¢, puede no haber transferencia ni cobro adicional;
- si queda un monto pendiente debido a Otintiko, se procesa mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada; en caso de rechazo, pueden realizarse hasta tres intentos automáticos en total antes del seguimiento administrativo;
- las facturas de servicio están disponibles en el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Esta distinción permite leer más fácilmente sus páginas financieras y evitar confusiones entre venta, ganancia visible, ganancia disponible, comisión, monto compensado, factura, reporte CSV, transferencia bancaria y cobro mediante tarjeta de pago Otintiko.
Importante
Si un monto parece diferente del total de un pedido, revise primero la comisión, la fecha límite de su ciclo, los eventuales ajustes, los montos compensados, el reporte mensual CSV y las transacciones asociadas.
Lo que debe recordar
Para comprender sus pagos, ganancias y comisiones, conserve estos puntos esenciales:
- el pago cliente no corresponde automáticamente al monto pagado al vendedor;
- las ganancias vendedor provienen de las ventas y de las correcciones que puedan afectarlas; la comisión, el abono y otros montos debidos a Otintiko se calculan por separado;
- una ganancia visible no siempre está disponible;
- una ganancia disponible no siempre corresponde al neto por transferir;
- la comisión Otintiko es diferente del abono E-Benefiko;
- los gastos de envío no forman parte de la base de comisión;
- el IVA sobre comisión puede aumentar el porcentaje total aplicado;
- el ciclo mensual sigue su fecha aniversario y toma las ventas hasta una fecha límite situada 14 días antes; cada ciclo continúa desde donde terminó el reporte anterior;
- los montos debidos a Otintiko pueden compensarse con las ganancias disponibles y reducir el neto por transferir;
- si queda un saldo positivo a favor del vendedor, Otintiko prepara el monto para transferencia bancaria en CRC;
- si el saldo queda en 0 ¢, no hay monto por transferir ni monto adicional por cobrar para ese ciclo;
- si queda un monto pendiente debido a Otintiko, se procesa mediante la tarjeta de pago Otintiko registrada; después de tres intentos automáticos rechazados, el caso pasa a seguimiento administrativo;
- Transacciones permite seguir créditos, débitos, compensaciones y montos pendientes;
- el reporte mensual CSV permite comprender la ventilación del ciclo;
- la factura de servicio es el documento oficial disponible en la cuenta cliente.
Importante
Para seguir correctamente su situación financiera, no lea un solo monto de forma aislada. Use en conjunto Ganancias, Transacciones, el reporte mensual CSV, las facturas de servicio y los artículos dedicados de esta categoría.