Los planes E-Benefiko determinan el abono mensual necesario para vender en Otintiko. Esta guía explica para qué sirve el abono, dónde activarlo desde el menú Planes, cómo se determina el plan correspondiente y qué ocurre si cambia su número de productores.
En esta guía
- ¿Para qué sirve el abono E-Benefiko?
- El recorrido antes de empezar a vender
- Activar su abono desde el menú Planes
- Comprender los planes E-Benefiko
- Qué incluyen los planes
- Cómo funciona el abono mensual
- Cambio automático hacia un plan superior
- Volver a un plan inferior
- Rescindir su abono E-Benefiko
- Diferencia entre abono, comisión y ganancias
- Si el pago del abono falla
- Buenas prácticas antes de activar o modificar un plan
¿Para qué sirve el abono E-Benefiko?
El abono E-Benefiko permite activar el acceso vendedor necesario para vender en Otintiko según el plan correspondiente a su estructura.
No reemplaza las etapas de preparación de su tienda. Antes de suscribir un plan, su E-Benefiko debe estar configurado con información coherente: datos generales, productores, orígenes, descripciones, visuales, información de pago y catálogo de productos.
El abono es diferente de las comisiones aplicadas sobre las ventas. Corresponde a la parte fija vinculada con su plan E-Benefiko.
Importante
Suscribir un abono no significa que Otintiko verifique automáticamente toda la completitud de su tienda en el momento del pago. Usted sigue siendo responsable de preparar correctamente su E-Benefiko, sus productores, sus orígenes, sus productos y la información publicada antes de empezar a vender.
El recorrido antes de empezar a vender
La aprobación de la cuenta vendedor no basta para vender inmediatamente.
Antes de empezar su actividad en Otintiko, avance en este orden:
- configure su E-Benefiko;
- registre sus productores y orígenes;
- prepare su catálogo de productos;
- active su abono desde el menú Planes.
Esta lógica evita suscribir demasiado pronto, antes de que su tienda y su catálogo estén listos.
El abono interviene como una etapa de activación comercial. Debe suscribirse cuando la estructura de su E-Benefiko esté suficientemente preparada para pasar a la venta.
Consejo
Antes de activar su abono, revise su E-Benefiko como si fuera un comprador: información general, orígenes, productos, imágenes, precios y coherencia global.
Activar su abono desde el menú Planes
Cuando su E-Benefiko está preparado y desea empezar a vender, debe activar su abono desde el menú Planes de su espacio vendedor.
El menú Planes se encuentra en el menú lateral izquierdo de su interfaz vendedor, como las demás secciones principales.
Esta página le permite:
- consultar los planes disponibles;
- ver el precio de cada plan;
- identificar el plan correspondiente a su número de productores;
- agregar el plan autorizado al carrito, si todavía no tiene un abono activo;
- finalizar el pago con los métodos propuestos en Otintiko.
El plan correspondiente a su estructura aparece destacado en la página. Depende principalmente del número de productores activos o visibles en la estructura de su E-Benefiko.
Si todavía no tiene un abono activo, el botón del plan autorizado permite agregar ese plan al carrito. Luego será redirigido al carrito para finalizar el pago.
Si ya tiene un abono activo, no puede comprar un segundo abono al mismo tiempo. En ese caso, no se autoriza agregar un nuevo plan al carrito y la página muestra un mensaje de error.
Importante
El menú Planes es el lugar donde activa su abono E-Benefiko. Configurar su tienda, sus productores, sus orígenes y su catálogo no activa automáticamente el abono.
Comprender los planes E-Benefiko
Los planes E-Benefiko se organizan según el número de productores activos o visibles en la estructura de su E-Benefiko.
| Plan | Límite de productores |
|---|---|
| Solo | 1 productor |
| Pico | hasta 10 productores |
| Medio | hasta 20 productores |
| Coopo | productores ilimitados |
El número de productores refleja la estructura de trazabilidad de su E-Benefiko.
Los orígenes están vinculados con los productores y sirven después para estructurar los productos del catálogo. Sin embargo, el límite principal del plan se basa en el número de productores activos o visibles en su E-Benefiko.
Un productor cuya eliminación ya fue tratada puede dejar de aparecer en su E-Benefiko y dejar de ser considerado como productor activo, aunque Otintiko conserve ciertos datos internos por motivos de seguimiento, historial, facturación, seguridad, cumplimiento o trazabilidad.
Para comprender por qué los productores y orígenes influyen en esta estructura, consulte el artículo Comprender productores, orígenes y límites del E-Benefiko.
Qué incluyen los planes
Los planes E-Benefiko dan acceso a las grandes familias de funciones necesarias para presentar y gestionar su actividad vendedor.
Incluyen especialmente:
- fichas de trazabilidad;
- presentación de productores según el límite del plan;
- hasta 5 orígenes por productor;
- catálogo de productos;
- marcas;
- packs, cofres o promociones;
- fichas de actividades;
- servicios relacionados con la venta, el pago, la entrega, los retornos y la asistencia vendedor.
Esta sección ofrece una vista funcional. El detalle completo de los precios y de los elementos incluidos se presenta en la página Precios.
Consejo
Use la página Precios para comparar los planes y revisar los elementos incluidos. Use esta guía para comprender cómo funciona el plan dentro de su espacio vendedor.
Cómo funciona el abono mensual
El abono E-Benefiko funciona sobre una base mensual.
El primer pago se realiza al momento de la suscripción. Luego, el abono se renueva cada mes en la fecha aniversario.
Esta fecha corresponde al día de la suscripción inicial.
El abono sigue siendo distinto de las ventas realizadas en Otintiko. Es un monto mensual vinculado con el plan E-Benefiko elegido o aplicado según su estructura.
Para vender, su abono debe estar activo.
Las tarifas de los planes pueden evolucionar. En caso de aumento general de tarifas, Otintiko informa al vendedor con anticipación según las reglas previstas, con la posibilidad de rechazar o rescindir antes de la entrada en vigencia de la modificación.
Cambio automático hacia un plan superior
Su plan evoluciona si agrega productores activos más allá del límite de su plan actual.
Por ejemplo, si su plan actual acepta 1 productor y usted agrega un segundo productor, su E-Benefiko debe pasar a un plan adaptado a esta nueva estructura.
Cuando se activa este cambio, la interfaz muestra una confirmación. Esta confirmación recuerda las consecuencias del cambio y le pide aceptar las condiciones mostradas antes de validar.
Después de la validación, recibe un correo de confirmación con el nuevo plan, el monto del abono correspondiente y la fecha de entrada en vigencia.
Importante
No agregue un productor solo para probar. Un productor agregado y visible en la estructura de su E-Benefiko puede modificar el plan aplicable.
Volver a un plan inferior
Volver a un plan inferior supone reducir el número de productores activos o visibles en la estructura de su E-Benefiko.
Esta acción se realiza desde la interfaz E-Benefiko, debajo del productor correspondiente, con el botón Eliminar productor.
Cuando hace clic en este botón, se abre una ventana de confirmación. Esta ventana recuerda las consecuencias de eliminar el productor e indica especialmente:
- que eliminar un productor implica eliminar sus orígenes y los productos asociados;
- que esta eliminación es realizada manualmente por la administración;
- el nuevo plan previsto;
- la fecha efectiva;
- el precio;
- la aceptación de los Términos y Condiciones.
Después de validar la solicitud de eliminación de un productor, Otintiko revisa manualmente la situación.
Si el productor no está vinculado a orígenes, productos ni pedidos en curso, el retiro técnico puede finalizarse más rápidamente. Si existen orígenes, productos o pedidos relacionados, el tratamiento requiere verificaciones adicionales antes de finalizarse.
Cuando el tratamiento está finalizado, el productor deja de aparecer como productor activo o visible en su E-Benefiko. Sin embargo, Otintiko puede conservar ciertos datos internos por motivos de seguimiento, historial, facturación, seguridad, cumplimiento o trazabilidad.
El cambio de plan o de monto aplicable sigue las reglas previstas para el abono, especialmente la fecha aniversario, el período mensual en curso y la ausencia de prorrateo.
Importante
No utilice el botón Eliminar productor como una simple corrección rápida. Esta acción afecta al productor, sus orígenes y los productos asociados. Si su solicitud se refiere únicamente a un origen, consulte primero la sección Retirar o eliminar un origen en el artículo Comprender productores, orígenes y límites del E-Benefiko.
Rescindir su abono E-Benefiko
Puede solicitar la rescisión de su abono y el cierre de su tienda E-Benefiko desde su espacio vendedor, en el menú GDPR. En su interfaz, este menú reúne las funciones relacionadas con la gestión de datos personales, la portabilidad de datos y la solicitud de cierre de tienda.
Esta acción corresponde a una solicitud de cierre de su tienda E-Benefiko como espacio vendedor. No debe confundirse con un cambio hacia un plan inferior.
Antes de solicitar el cierre, revise:
- los pedidos en curso;
los productos todavía activos; - las solicitudes de clientes pendientes;
- los pagos de ganancias todavía no tratados;
- las facturas de servicio, reportes mensuales CSV y otros documentos que necesita conservar;
- los datos que desea descargar antes del cierre.
Desde el menú GDPR, también puede acceder a las opciones de portabilidad de datos. Estas opciones permiten descargar ciertas informaciones relacionadas con su actividad, como información vendedor, productos, pedidos, direcciones e información personal.
Consejo
Antes de solicitar el cierre de su tienda E-Benefiko, descargue los datos que desea conservar desde el menú GDPR. Una vez aprobado y tratado el cierre, ya no tendrá acceso a la interfaz E-Benefiko ni a las funciones vendedor.
El cierre no es inmediato. Corresponde a una solicitud transmitida a Otintiko. La solicitud se revisa antes del cierre, especialmente si todavía existen pedidos en curso, productos activos, montos pendientes o elementos relacionados con su cuenta vendedor que deben tratarse.
Después de la aprobación de su solicitud, su tienda E-Benefiko y sus listings ya no se muestran públicamente en Otintiko, y el acceso a las funciones vendedor queda desactivado.
Si una solicitud de cierre ya está registrada y la opción aparece en su interfaz, el menú GDPR muestra un botón de anulación de la solicitud. Puede usarlo para cancelar esta solicitud desde el mismo menú.
La rescisión entra en vigencia según las reglas previstas, especialmente al final del período mensual en curso. No se otorga ningún reembolso prorrateado por el mes iniciado.
El cierre de su tienda E-Benefiko desactiva el acceso a las funciones vendedor. Su cuenta cliente Otintiko puede permanecer activa para usar otros servicios de la plataforma.
El cierre de la tienda E-Benefiko y la eliminación de la cuenta cliente Otintiko son dos acciones diferentes. El cierre corresponde a su espacio vendedor. La eliminación de la cuenta cliente corresponde a una solicitud adicional que puede seleccionar en el menú GDPR al momento de solicitar el cierre de la tienda.
Ciertas informaciones pueden ser conservadas por Otintiko cuando sea necesario por obligaciones legales, contables, fiscales, de seguridad o de gestión de pedidos.
Importante
Rescindir un abono E-Benefiko no sirve para corregir un plan demasiado alto. Si su objetivo es solamente volver a un plan inferior, utilice el procedimiento relacionado con el botón Eliminar productor para el productor correspondiente. La rescisión corresponde al cierre de su tienda E-Benefiko como espacio vendedor.
Diferencia entre abono, comisión y ganancias
El abono, la comisión y las ganancias vendedor son tres nociones diferentes.
El abono E-Benefiko corresponde al monto mensual vinculado con su plan. Permite mantener activo el acceso comercial necesario para vender en Otintiko, según la estructura de su E-Benefiko.
La comisión Otintiko está relacionada con las ventas realizadas en la marketplace. No es un monto fijo mensual: se aplica cuando existe una venta, según las reglas previstas.
Las ganancias vendedor corresponden a los montos provenientes de sus pedidos, después de aplicar las reglas previstas por Otintiko. Estas reglas pueden incluir la comisión, el plazo de seguridad, los ajustes eventuales, los débitos regularizados cuando corresponde y el ciclo de pago automático.
Por eso, no conviene comparar directamente el total pagado por un cliente con el monto finalmente transferido al vendedor. Entre una venta y un pago pueden intervenir varios elementos: comisión, IVA sobre comisión, disponibilidad de la ganancia, regularizaciones, neto transferido y saldo pendiente cuando corresponde.
Las páginas y documentos de seguimiento ayudan a leer cada elemento en su lugar.
La página Ganancias permite comprender lo que generan sus ventas.
El apartado Transacciones permite seguir los movimientos financieros: créditos, débitos, regularizaciones y saldos pendientes.
El reporte mensual CSV permite comprender la ventilación del ciclo.
La factura de servicio es el documento oficial disponible en el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Para comprender en detalle estos temas, consulte la categoría Pagos, ganancias y facturación.
Importante
El abono mantiene activo el acceso comercial vendedor. La comisión se aplica a las ventas realizadas. Las ganancias corresponden a lo que generan sus pedidos después de aplicar las reglas previstas.
Si el pago del abono falla
Si el pago de su abono falla, su abono puede quedar inactivo.
Cuando su E-Benefiko no tiene un plan activo, la interfaz muestra el mensaje:
No tiene un plan de membresía activo. Seleccione uno para empezar a vender en Otintiko.
Este mensaje significa que necesita un plan activo para empezar o continuar vendiendo en Otintiko.
Después de fallos repetidos de pago, Otintiko puede suspender o rescindir el acceso vendedor según las reglas previstas.
En esta situación:
- verifique si el pago fue realizado correctamente;
- verifique si su abono aparece como activo;
- regularice el pago si es necesario;
- revise los mensajes mostrados en la interfaz;
- abra una solicitud en Asistencia Otintiko si el mensaje persiste a pesar de haber regularizado el pago.
Buenas prácticas antes de activar o modificar un plan
Antes de suscribir o modificar un plan, verifique que su E-Benefiko esté listo.
Revise especialmente:
- el número de productores activos o visibles en su E-Benefiko;
- los orígenes asociados con cada productor;
- los productos que desea vender;
- la coherencia entre productos, orígenes y productores;
- las consecuencias de agregar o solicitar la eliminación de un productor;
- el plan destacado en el menú Planes;
- los mensajes de confirmación mostrados antes de validar;
- los datos que debe descargar si considera cerrar su tienda.
Active su abono cuando la estructura de su E-Benefiko esté suficientemente preparada para pasar a la venta.
Importante
El vendedor sigue siendo responsable de la completitud y exactitud de su E-Benefiko. La activación de un abono no reemplaza la verificación de su información, sus orígenes, sus productos y su catálogo.
