Aprenda a utilizar la etiqueta de envío recibida para un pedido E-Benefiko: correo de etiqueta, número de envío, PDF, información que debe revisar, impresión, colocación y solución si no tiene impresora.
En esta guía
- ¿Para qué sirve esta etapa?
- No confundir correo de pedido y correo de etiqueta
- Cuándo se utiliza la etiqueta
- Qué contiene el correo de etiqueta
- Qué contiene la etiqueta PDF
- Verificar que la etiqueta corresponde al paquete correcto
- Imprimir y pegar la etiqueta
- Si no tiene impresora
- Caso de un pedido con varias tiendas
- Antes de marcar Preparado
- Orden recomendado para utilizar la etiqueta
¿Para qué sirve esta etapa?
La etiqueta de envío permite identificar el paquete y transmitir al transportista la información necesaria para su tratamiento.
Sirve especialmente para relacionar:
- el pedido;
- el vendedor o la tienda correspondiente;
- el destinatario;
- la dirección de entrega;
- el número de envío;
- el paquete preparado.
La etiqueta debe utilizarse con atención, porque corresponde a un paquete preciso.
Importante
Una etiqueta no debe pegarse en cualquier paquete. Debe corresponder al pedido correcto, al destinatario correcto y a los productos correctos.
No confundir correo de pedido y correo de etiqueta
Puede recibir dos tipos de correos diferentes.
El primero es el correo de nuevo pedido. Le informa que un cliente realizó un pedido que contiene sus productos.
El segundo es el correo de etiqueta. Contiene la información necesaria para identificar y preparar el paquete destinado al envío.
Estos dos correos no tienen la misma función.
| Correo | Función |
|---|---|
| Correo de nuevo pedido | Le avisa que se realizó un pedido. |
| Correo de etiqueta | Le transmite el número de envío y la etiqueta que debe utilizar para el paquete. |
El correo de nuevo pedido sirve como alerta.
El correo de etiqueta sirve para preparar concretamente el envío del paquete.
Buen reflejo
No prepare un paquete únicamente porque recibió el correo de nuevo pedido. Revise siempre el estado en su espacio vendedor y utilice la etiqueta correspondiente al paquete indicado.
Cuándo se utiliza la etiqueta
La etiqueta se utiliza cuando el pedido puede prepararse para el envío.
Antes de utilizarla, verifique que:
- el pago está confirmado;
- el pedido corresponde a sus productos;
- el detalle del pedido fue consultado;
- los productos y las cantidades son correctos;
- el paquete está listo para cerrarse;
- la etiqueta corresponde a ese pedido.
La etiqueta no reemplaza las verificaciones del pedido.
Interviene dentro de la preparación del paquete, una vez que las informaciones principales fueron controladas.
Importante
La etiqueta sirve para identificar el paquete para el envío. No reemplaza la lectura del estado, ni la verificación de los productos y cantidades.
Qué contiene el correo de etiqueta
El correo de etiqueta le informa que la etiqueta de envío del pedido fue generada.
Puede contener, entre otros elementos:
- la referencia o el número del pedido;
- el número de envío;
- la etiqueta en archivo adjunto en formato PDF;
- las instrucciones principales para preparar el paquete;
- el recordatorio de pegar la etiqueta de forma visible.
Este correo también le indica qué hacer después: imprimir la etiqueta, pegarla en el paquete y marcar Preparado cuando el paquete esté realmente listo.
Consejo
Conserve el correo de etiqueta hasta que el paquete esté correctamente preparado y el número de envío esté bien asociado al pedido.
Qué contiene la etiqueta PDF
La etiqueta PDF contiene la información necesaria para el tratamiento del paquete.
Puede mostrar, entre otros datos:
| Elemento | Utilidad |
|---|---|
| Datos del remitente | Identifican la tienda o el vendedor que envía el paquete. |
| Dirección del remitente | Indica la dirección asociada al punto de envío. |
| Teléfono del remitente | Permite identificar o contactar al remitente si fuera necesario. |
| Datos del destinatario | Identifican a la persona que recibe el paquete. |
| Dirección del destinatario | Indica la dirección de entrega. |
| Código postal | Ayuda al tratamiento logístico del paquete. |
| Teléfono del destinatario | Permite al transportista tener una información de contacto. |
| Detalle del paquete | Relaciona el paquete con el pedido y el vendedor correspondiente. |
| Condiciones del servicio | Recuerdan las condiciones aplicables al transportista. |
Estas informaciones deben mantenerse legibles en el paquete.
Importante
El número de envío y los datos del destinatario deben estar claros y visibles. Una etiqueta ilegible o mal colocada puede complicar el tratamiento del paquete.
Verificar que la etiqueta corresponde al paquete correcto
Antes de pegar la etiqueta, verifique que corresponde al paquete que está preparando.
Controle especialmente:
- el pedido correspondiente;
- el nombre del destinatario;
- la dirección de entrega;
- el número de envío;
- los productos por enviar;
- la tienda o el vendedor correspondiente;
- el paquete realmente preparado.
Esta verificación es especialmente importante si prepara varios pedidos el mismo día.
Buen reflejo
Prepare un paquete a la vez o separe claramente los pedidos antes de pegar las etiquetas. Así evita invertir dos etiquetas.
Imprimir y pegar la etiqueta
Cuando la etiqueta corresponde al paquete correcto, utilícela de forma que el paquete quede claramente identificado.
Si tiene impresora, imprima la etiqueta oficial recibida para ese pedido y colóquela de forma visible y legible en el paquete.
No modifique la etiqueta, no cambie sus datos y no use una etiqueta correspondiente a otro pedido.
Antes de pegarla:
- verifique que corresponde al pedido correcto;
- verifique que corresponde al paquete correcto;
- verifique que el número de envío Correos es legible;
- verifique que los datos del destinatario son legibles;
- elija una zona plana y visible;
- evite colocarla sobre un pliegue;
- evite colocarla sobre la zona de cierre;
- asegúrese de que no corre el riesgo de despegarse.
Si utiliza una bolsa EMS, pegue la etiqueta antes de llenar la bolsa. Esto permite colocarla sobre una superficie plana y evita doblarla cuando el paquete ya está cargado.
La etiqueta debe permanecer legible durante todo el transporte.
Importante
Si imprime la etiqueta, use siempre la etiqueta oficial recibida para ese pedido. No la modifique, no la reemplace y no cree una etiqueta propia.
Si no tiene impresora
Si no tiene impresora, siga las indicaciones previstas por Otintiko en el correo de etiqueta.
Puede escribir claramente las informaciones principales de la etiqueta oficial en el paquete o en una hoja visible fijada al paquete.
Las informaciones principales que debe escribir son especialmente:
- el número de envío Correos;
- el nombre del destinatario;
- la dirección de entrega;
- el teléfono del destinatario;
- los datos del remitente;
- las informaciones útiles para identificar el pedido.
La escritura debe ser clara, legible y estar bien fijada en el paquete.
Aunque escriba estas informaciones a mano, conserve la etiqueta oficial recibida para ese pedido, por ejemplo en su teléfono.
Si Correos de Costa Rica necesita verificar la información, usted debe poder presentar la etiqueta oficial.
Importante
La hoja escrita a mano no reemplaza la etiqueta oficial. Debe reproducir sus informaciones principales de forma clara. La etiqueta oficial recibida para ese pedido sigue siendo la referencia.
Caso de un pedido con varias tiendas
Un pedido cliente puede contener productos de varias tiendas.
En ese caso, cada vendedor prepara su propio paquete.
Esto significa que un mismo pedido cliente puede tener:
- varios paquetes;
- varias etiquetas;
- varios números de envío;
- varios seguimientos.
Debe utilizar únicamente la etiqueta que corresponde a su paquete vendedor.
Importante
En caso de pedido con varias tiendas, nunca utilice la etiqueta de otro paquete. Cada vendedor prepara y etiqueta su propia parte del pedido.
Antes de marcar Preparado
Antes de marcar Preparado, verifique que el paquete está correctamente identificado.
El paquete debe estar:
- completo;
- cerrado;
- correctamente embalado;
- asociado al pedido correcto;
- identificado con la etiqueta oficial impresa o con las informaciones principales escritas de forma clara;
- acompañado por la etiqueta oficial disponible en su teléfono si no pudo imprimirla;
- listo para continuar con el proceso de envío.
La casilla Preparado indica que el paquete está realmente listo.
No debe utilizarse si el paquete no está terminado, si la información de envío no es legible o si no corresponde al pedido correcto.
Importante
Marque Preparado únicamente cuando el paquete esté completo, correctamente embalado e identificado con la información oficial del pedido.
Orden recomendado para utilizar la etiqueta
Para utilizar correctamente una etiqueta de envío, siga siempre el mismo orden.
- Verifique que el pedido puede prepararse.
- Abra el detalle del pedido.
- Controle los productos y las cantidades.
- Verifique que la etiqueta corresponde al pedido correcto.
- Verifique el número de envío Correos.
- Si tiene impresora, imprima la etiqueta oficial y colóquela de forma visible en el paquete.
- Si no tiene impresora, escriba claramente las informaciones principales en el paquete o en una hoja visible, y conserve la etiqueta oficial disponible en su teléfono.
- Si utiliza una bolsa EMS, coloque la etiqueta o las informaciones principales antes de llenar la bolsa.
- Verifique que la información queda visible y legible.
- Cierre correctamente el paquete.
- Marque Preparado únicamente cuando el paquete esté realmente listo.
Buen reflejo
Antes de marcar Preparado, verifique una última vez: pedido correcto, paquete correcto, número de envío correcto, información legible y etiqueta oficial disponible si fuera necesario.
