Este artículo explica cómo comprender las facturas de servicio relacionadas con su actividad vendedor Otintiko y el reporte mensual CSV que acompaña el seguimiento de ganancias, comisiones, débitos regularizados, neto transferido y saldo pendiente.
En esta guía
- ¿Para qué sirve esta etapa?
- Distinguir factura de servicio y reporte mensual
- Comprender la factura de servicio
- Qué puede contener una factura mensual
- Comprender los períodos mostrados
- Comprender el detalle de impuestos
- Dónde consultar y descargar una factura
- Comprender el reporte mensual CSV
- Leer los montos principales del reporte
- Leer el detalle de las líneas de ganancias
- Usar juntos factura, reporte, ganancias y transacciones
- Qué revisar si un monto le parece incoherente
- Lo que debe recordar
¿Para qué sirve esta etapa?
Esta etapa sirve para comprender los documentos mensuales relacionados con su actividad vendedor en Otintiko.
Cada mes, su actividad puede generar varios elementos de seguimiento:
- una factura de servicio relacionada con su abono y los montos facturados por Otintiko;
- un reporte mensual CSV que detalla las ganancias, comisiones y regularizaciones del ciclo;
- movimientos en el apartado Transacciones cuando existen créditos, débitos o regularizaciones;
- montos visibles en la página Ganancias.
Estos elementos no tienen la misma función.
La factura sirve como documento oficial.
El reporte mensual CSV sirve para comprender el detalle del cálculo.
La página Ganancias sirve para seguir las ganancias comerciales.
El apartado Transacciones sirve para seguir los movimientos financieros.
Importante
Para comprender su situación mensual, no lea un solo documento de forma aislada. La factura, el reporte mensual, la página Ganancias y las transacciones se complementan.
Distinguir factura de servicio y reporte mensual
La factura de servicio y el reporte mensual CSV van juntos, pero no tienen la misma función.
| Documento | Función principal |
|---|---|
| Factura de servicio | Documento oficial relacionado con los montos facturados por Otintiko |
| Reporte mensual CSV | Detalle de seguimiento que permite comprender las ganancias, comisiones, débitos regularizados, neto transferido y saldo pendiente |
La factura permite justificar los montos facturados.
El reporte mensual permite leer con más detalle la ventilación del ciclo: ganancias tomadas en cuenta, comisiones relacionadas con las ventas, débitos regularizados, monto neto por transferir y saldo de débito pendiente.
El reporte mensual no reemplaza la factura.
La factura no reemplaza el detalle de lectura proporcionado por el reporte mensual.
Buen reflejo
Consulte la factura para el documento oficial. Consulte el reporte mensual CSV para comprender la composición del ciclo y los montos que explican el pago o la regularización.
Comprender la factura de servicio
La factura de servicio es el documento oficial emitido por los montos facturados por Otintiko en el marco de su actividad vendedor.
Puede corresponder a la facturación mensual de su abono, a las comisiones relacionadas con las ventas y a ciertos ajustes o servicios facturables.
Incluye especialmente:
- un número de factura;
- una fecha de factura;
- una referencia de pedido;
- una fecha de pedido;
- los datos de facturación;
- las líneas facturadas;
- los tipos de impuesto aplicados;
- los montos sin impuesto;
- el total de impuestos;
- el total de la factura.
La referencia de pedido permite encontrar el documento en el historial de su cuenta cliente.
Importante
La factura de servicio es un documento oficial. Debe consultarse y descargarse desde el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Qué puede contener una factura mensual
Una factura mensual puede reunir varios elementos relacionados con su actividad vendedor.
Puede contener especialmente:
- el abono E-Benefiko;
- la comisión Otintiko relacionada con las ventas;
- un ajuste o servicio facturable;
- un ajuste relacionado con materia prima o con un elemento específico;
- un débito regularizado, según el caso.
Cada línea indica qué se factura, el período correspondiente, el tipo de impuesto aplicado y el monto relacionado.
| Elemento | Qué significa |
|---|---|
| Abono E-Benefiko | Monto mensual relacionado con el plan activo |
| Comisión Otintiko | Comisión relacionada con las ventas realizadas durante el período tomado en cuenta |
| Ajuste o servicio | Monto relacionado con un servicio, una corrección o una regularización |
| Materia prima / café | Ajuste específico cuando se aplica este tipo de línea |
| Impuestos | Montos calculados según el tipo aplicable a cada línea |
La factura puede contener varias líneas con tipos de impuesto diferentes.
Importante
Una factura mensual no contiene solamente el abono en todos los casos. También puede reunir comisiones y ciertos ajustes relacionados con la actividad vendedor.
Comprender los períodos mostrados
La factura puede mostrar varios períodos.
Conviene leerlos con atención, porque no siempre corresponden al mismo elemento.
Por ejemplo:
| Período mostrado | Significado |
|---|---|
| Período de facturación | Mes o ciclo al que se relaciona la factura |
| Ventana de comisión | Período de ventas utilizado para calcular las comisiones tomadas en cuenta |
| Período de abono | Período cubierto por el abono E-Benefiko |
Estos períodos pueden ser cercanos, pero no describen necesariamente lo mismo.
El período de abono indica la etapa cubierta por su plan.
La ventana de comisión indica las ventas tomadas en cuenta para calcular la comisión del ciclo.
El reporte mensual CSV ayuda a comprender con más precisión las líneas de ganancias y comisiones utilizadas para ese período.
Buen reflejo
Cuando lea una factura, revise siempre el período indicado en cada línea. Una línea de abono y una línea de comisión no cubren necesariamente el mismo tipo de período.
Comprender el detalle de impuestos
Una factura puede mostrar varios tipos de impuesto.
Esto ocurre cuando hay varios tipos de líneas presentes en la misma factura.
Por ejemplo, algunas líneas pueden estar relacionadas con un servicio y otras con un ajuste específico. Cada tipo de línea puede seguir su propio impuesto aplicable.
El detalle de impuestos permite ver:
- la base sin impuesto;
- el tipo aplicado;
- el monto del impuesto;
- el total de la factura.
Este detalle es útil para comprender por qué el total final no corresponde solamente a la suma simple de los montos mostrados línea por línea.
Importante
Si una factura contiene varios tipos de impuesto, lea el detalle de impuestos antes de concluir que existe una incoherencia. El total final toma en cuenta cada tipo aplicado.
Dónde consultar y descargar una factura
Las facturas oficiales están disponibles en su cuenta cliente Otintiko.
Para consultar o descargar una factura:
- inicie sesión en su cuenta cliente Otintiko;
- abra el historial de pedidos/facturas;
- busque el pedido correspondiente al período o a la referencia indicada;
- abra el detalle disponible;
- consulte o descargue la factura.
La factura no debe buscarse en el apartado Transacciones de su espacio vendedor.
El apartado Transacciones puede ayudarle a identificar un pedido asociado a un movimiento, pero la factura oficial se encuentra desde el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente.
Buen reflejo
Si busca una factura, parta de la referencia de pedido o del período, y luego encuentre el documento en el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente.
Comprender el reporte mensual CSV
El reporte mensual CSV es un documento de detalle.
Permite comprender los montos tomados en cuenta en el ciclo mensual.
Puede contener especialmente:
- la tienda correspondiente;
- el vendedor correspondiente;
- el período del reporte;
- la moneda;
- el tipo de impuesto aplicado a la comisión;
- el total de ganancias vendedor;
- los débitos regularizados durante el ciclo;
- el neto por transferir al vendedor;
- el saldo de débito pendiente;
- el detalle de las líneas de ganancias por pedido.
El reporte mensual CSV sirve entonces para comprender la ventilación del mes.
Es especialmente útil cuando:
- se realizó un pago de ganancias;
- se regularizó un débito;
- el neto transferido es inferior a las ganancias comerciales;
- queda abierto un saldo de débito;
- desea relacionar una factura, un pago y pedidos.
Importante
El reporte mensual CSV no es una factura. Sirve para comprender el detalle del ciclo: ganancias, comisiones, débitos regularizados, neto transferido y saldo pendiente.
Leer los montos principales del reporte
La parte superior del reporte mensual presenta las informaciones principales.
| Monto | Significado |
|---|---|
| Total ganancias vendedor | Total de ganancias vendedor tomadas en cuenta durante el período |
| Débitos regularizados este ciclo | Monto de los débitos regularizados sobre las ganancias disponibles |
| Neto por transferir al vendedor | Monto realmente previsto para transferencia después de la regularización |
| Saldo de débito pendiente | Monto que queda por regularizar si las ganancias disponibles no alcanzaron |
Estos montos permiten comprender la diferencia entre las ganancias comerciales y el monto realmente transferido.
Por ejemplo, si existen ganancias disponibles pero también existe un débito, una parte de las ganancias puede servir para regularizar ese débito.
En ese caso, el neto transferido al vendedor puede ser inferior al total de las ganancias.
Si las ganancias disponibles cubren todo el débito, el saldo pendiente es de 0.
Si las ganancias disponibles no alcanzan, un saldo de débito queda abierto para un ciclo futuro.
Buen reflejo
Para comprender un pago, compare siempre tres montos: total de ganancias vendedor, débitos regularizados este ciclo y neto por transferir al vendedor.
Leer el detalle de las líneas de ganancias
El reporte mensual CSV también puede presentar el detalle de las líneas de ganancias tomadas en cuenta.
Cada línea puede corresponder a una ganancia relacionada con un pedido.
Puede encontrar especialmente:
| Columna | Significado |
|---|---|
| ID de ganancia | Identificador de seguimiento de la ganancia |
| Referencia de pedido | Pedido relacionado con la línea |
| Fecha | Fecha relacionada con la ganancia tomada en cuenta |
| Comisión con impuesto incluido | Comisión Otintiko con impuesto incluido |
| Comisión sin impuesto | Comisión Otintiko sin impuesto |
| Impuesto sobre comisión | Parte de impuesto aplicada a la comisión |
| Ganancia vendedor con impuesto incluido | Ganancia vendedor correspondiente a la línea |
Este detalle permite comprender qué pedidos participan en el total del reporte.
También permite verificar la comisión aplicada y la ganancia vendedor correspondiente.
Importante
El total de las líneas de ganancias explica las ganancias tomadas en cuenta durante el período. El neto transferido puede ser diferente si se regularizan débitos durante el ciclo.
Usar juntos factura, reporte, ganancias y transacciones
Para comprender correctamente su situación mensual, use cada documento o página según lo que explica.
| Elemento | Úselo para |
|---|---|
| Página Ganancias | Comprender las ganancias comerciales generadas por las ventas |
| Apartado Transacciones | Seguir los movimientos: créditos, débitos, regularizaciones, saldo pendiente |
| Factura de servicio | Consultar el documento oficial de facturación |
| Reporte mensual CSV | Comprender la ventilación: ganancias, comisiones, débitos regularizados, neto transferido |
Estos elementos se complementan.
Un monto puede parecer diferente según la página consultada, porque cada página no muestra el mismo nivel de lectura.
La página Ganancias explica las ganancias comerciales.
El reporte mensual explica los montos retenidos en el ciclo.
Las transacciones muestran los movimientos.
La factura justifica oficialmente los montos facturados por Otintiko.
Consejo
Si debe revisar un mes completo, empiece por el reporte mensual CSV y luego compare con las transacciones, la página Ganancias y la factura disponible en su cuenta cliente.
Qué revisar si un monto le parece incoherente
Si un monto le parece incoherente, revise los siguientes elementos antes de contactar a la asistencia.
- El período correspondiente
Verifique que esté comparando el mismo ciclo, la misma factura o la misma ventana de ganancias. - La referencia de pedido
Verifique si el monto corresponde a un pedido preciso o a un conjunto de varios pedidos. - Las ganancias tomadas en cuenta
Consulte el total de ganancias vendedor en el reporte mensual CSV. - Las comisiones
Revise la comisión con impuesto incluido, la comisión sin impuesto y el impuesto aplicado a la comisión. - Los débitos regularizados
Verifique si una parte de las ganancias sirvió para regularizar un débito. - El neto transferido
Compare el neto transferido con el total de ganancias y los débitos regularizados. - El saldo pendiente
Verifique si queda un saldo de débito abierto para un ciclo futuro. - La factura oficial
Consulte la factura en el historial de pedidos/facturas de su cuenta cliente. - Las transacciones
Consulte el apartado Transacciones para verificar los movimientos relacionados con el pago, el débito o la regularización.
Buen reflejo
No compare solamente el total de una factura con el total de ganancias. Revise también las comisiones, los débitos regularizados, el neto transferido y el período correspondiente.
Lo que debe recordar
La factura de servicio y el reporte mensual CSV son dos documentos complementarios.
La factura de servicio es el documento oficial.
El reporte mensual CSV ayuda a comprender el detalle del ciclo.
Conserve estos puntos esenciales:
- la factura se consulta y se descarga desde el historial de pedidos/facturas de la cuenta cliente;
- el reporte mensual CSV ayuda a comprender la ventilación de ganancias, comisiones, débitos y pagos;
- la factura puede contener el abono, las comisiones, ciertos ajustes y servicios facturables;
- una factura puede mostrar varios tipos de impuesto;
- los períodos mostrados deben leerse línea por línea;
- el total de ganancias no siempre corresponde al neto transferido;
- los débitos regularizados pueden reducir el monto transferido;
- un saldo de débito puede quedar abierto para un ciclo futuro;
- el apartado Transacciones sirve para seguir los movimientos, no para reemplazar las facturas;
- la página Ganancias sirve para comprender las ganancias comerciales, no para reemplazar el reporte mensual.
Importante
Para comprender su seguimiento mensual, lea juntos la factura de servicio, el reporte mensual CSV, la página Ganancias y el apartado Transacciones. Cada uno aporta una parte diferente de la explicación.
