Su cuenta Otintiko le permite acceder a su información personal, a sus compras y, si usted es vendedor, a su espacio profesional E-Benefiko. Este artículo le ayuda a comprender la diferencia entre la cuenta cliente Otintiko, la cuenta vendedor y la tienda E-Benefiko.
Acceder a su espacio Otintiko
Desde el sitio Otintiko, puede acceder a su espacio personal haciendo clic en el ícono de cuenta de usuario ubicado en la barra superior del menú.
Desde este menú, puede, por ejemplo:
- acceder a su cuenta;
- cerrar sesión;
- consultar sus favoritos;
- acceder a la comparación de productos;
- cambiar el idioma o la moneda, cuando estas opciones estén disponibles.
Su espacio Otintiko reúne dos partes complementarias:
- su cuenta cliente Otintiko;
- su espacio profesional E-Benefiko, si su acceso vendedor fue aprobado.
Comprender la cuenta cliente Otintiko
Su cuenta cliente Otintiko es la cuenta base utilizada en la plataforma.
Le permite gestionar su información personal y sus actividades como comprador.
En esta parte, puede encontrar, entre otros elementos:
- su información personal;
- sus direcciones de facturación y entrega;
- el historial de sus pedidos;
- sus notas de crédito o saldos a favor;
- sus cupones;
- sus solicitudes de devolución como cliente;
- sus productos favoritos;
- sus E-Benefikos favoritos;
- sus tickets enviados a las tiendas E-Benefiko.
Importante
La cuenta cliente Otintiko también sirve como base para crear y asociar una tienda E-Benefiko. Esto significa que el titular de la cuenta cliente es también la persona responsable del E-Benefiko asociado, cuando el acceso vendedor está activado.
Comprender el espacio profesional E-Benefiko
El espacio profesional E-Benefiko es la parte reservada a los vendedores.
Le permite gestionar su tienda, sus productos, sus pedidos, sus ganancias y su relación con los clientes.
En el bloque Mi E-Benefiko, puede acceder a las principales funciones relacionadas con su actividad vendedor, por ejemplo:
- tablero;
- pedidos;
- ganancias;
- perfil E-Benefiko;
- productos;
- solicitudes de devolución;
- reseñas sobre su E-Benefiko;
- reseñas de productos;
- asistencia Otintiko.
Este bloque presenta las funciones principales. Una vez dentro de su espacio E-Benefiko, puede estar disponible un menú más completo para acceder a las secciones detalladas de su interfaz vendedor.
Consejo
Si está empezando, le recomendamos comprender primero su tablero, luego completar su E-Benefiko antes de agregar o modificar sus productos.
Un mismo usuario, dos roles diferentes
En Otintiko, un mismo usuario puede tener dos roles.
Por un lado, puede utilizar su cuenta como cliente para comprar productos, seguir sus pedidos y gestionar sus preferencias.
Por otro lado, puede utilizar su espacio E-Benefiko como vendedor para presentar su actividad, ofrecer sus cafés, gestionar su catálogo y seguir sus ventas.
| Espacio | Rol principal |
|---|---|
| Cuenta cliente Otintiko | Comprar, gestionar su información personal y seguir sus pedidos como cliente |
| Espacio E-Benefiko | Gestionar su tienda, sus productos, sus pedidos vendedor, sus ganancias y sus reseñas |
El titular de la cuenta Otintiko es, por lo tanto, también responsable del E-Benefiko asociado, cuando este existe. Cuando una cuenta Otintiko está asociada a un E-Benefiko, su titular es responsable de la tienda, de los contenidos publicados, de las operaciones realizadas y de la actividad comercial vinculada a ese espacio.
Esta responsabilidad incluye, entre otros aspectos:
- la información publicada en el E-Benefiko;
- los productos ofrecidos;
- la gestión de los pedidos;
- las respuestas a los clientes;
- las devoluciones;
- la información administrativa y comercial proporcionada.
Importante
El acceso al espacio E-Benefiko es personal. Toda acción realizada desde esta cuenta se considera efectuada por su titular.
Qué hacer si no ve su espacio E-Benefiko
Si no ve el bloque Mi E-Benefiko en su cuenta, esto puede significar que:
- todavía no ha solicitado el acceso vendedor;
- su solicitud vendedor está en proceso de validación;
- su solicitud vendedor no fue aprobada;
- está conectado con otra cuenta Otintiko;
- un problema técnico impide que su espacio se muestre correctamente.
Primero, verifique que está conectado con la dirección de correo electrónico correcta.
Si ya envió una solicitud vendedor, espere la respuesta del equipo Otintiko. Recibirá una confirmación cuando su cuenta vendedor sea aprobada. Una vez aprobado el acceso vendedor, todavía deberá configurar su E-Benefiko, preparar su catálogo de productos y contar con un abono activo antes de empezar a vender.
Si considera que se trata de un error, contacte a la asistencia Otintiko.
Proteger sus datos de acceso
Su cuenta Otintiko da acceso a su información personal y, si usted es vendedor, a su espacio profesional E-Benefiko.
Por eso, es importante proteger sus datos de acceso.
Le recomendamos:
- no compartir su contraseña;
- utilizar una dirección de correo electrónico confiable;
- verificar regularmente la información de su cuenta;
- contactar a Otintiko en caso de actividad sospechosa;
- actualizar su información si cambia.
Consejo
Si varias personas participan en su actividad, evite compartir libremente los datos de acceso de la cuenta. El uso del espacio E-Benefiko compromete la responsabilidad del titular de la cuenta.
