Las certificaciones y sellos permiten presentar los compromisos, programas o reconocimientos asociados con su E-Benefiko. Esta guía explica cuándo completarlos, dónde seleccionarlos, qué documentos preparar y cómo evitar errores de validación.
En esta guía
- ¿Para qué sirven las certificaciones y sellos?
- Por qué completarlas después de las descripciones y los visuales
- Antes de empezar: prepare sus documentos
- Dónde completarlas en la interfaz
- Seleccionar las certificaciones y sellos nacionales
- Seleccionar las certificaciones y sellos internacionales
- Cargar los documentos justificativos
- Nombrar correctamente sus archivos
- Comprender la validación por Otintiko
- Qué hacer en caso de error o rechazo
- Buenas prácticas
¿Para qué sirven las certificaciones y sellos?
Las certificaciones y sellos corresponden al conjunto de reconocimientos, programas, estándares o compromisos asociados con su E-Benefiko.
Pueden estar relacionados con su café, su empresa, su producción, sus prácticas ambientales o sociales, un programa nacional, un estándar internacional o una iniciativa reconocida vinculada con su actividad.
Estas informaciones sirven para:
- informar a los compradores sobre la calidad, el origen o los compromisos asociados con su E-Benefiko;
- reforzar la confianza;
- destacar sus démarches nacionales o internacionales;
- ayudar a los compradores a encontrar su E-Benefiko en las categorías, filtros y búsquedas de Otintiko.
Como su actividad principal, su estructura de empresa o su número de productores, las certificaciones y sellos ayudan a orientar a los compradores dentro de los E-Benefiko.
No deben marcarse rápidamente. Deben corresponder a elementos reales, justificados y verificables.
Solo las certificaciones y sellos declarados con un documento de prueba y validados por Otintiko pueden mostrarse a los visitantes.
Por qué completarlas después de las descripciones y los visuales
Es preferible completar sus certificaciones y sellos después de haber avanzado en las descripciones y los visuales de su E-Benefiko.
En ese momento tendrá una visión más clara de:
- los actores presentados en su E-Benefiko;
- los productores y orígenes asociados;
- la actividad real que desea destacar;
- los métodos de producción o beneficiado descritos;
- los compromisos mencionados;
- las imágenes y elementos visuales utilizados.
Esta etapa evita marcar una certificación demasiado rápido o declarar un sello sin saber con precisión a qué parte de su E-Benefiko corresponde.
Puede configurar primero su E-Benefiko, completar las descripciones, insertar los visuales y luego volver con calma a las certificaciones y sellos, con los documentos correctos.
Antes de empezar: prepare sus documentos
Antes de seleccionar certificaciones o sellos, prepare sus justificativos.
Reúna:
- la lista real de certificaciones o sellos correspondientes;
- los documentos oficiales asociados;
- las constancias o pruebas de adhesión a un programa;
- las fechas de emisión o renovación;
- un archivo por cada certificación o sello seleccionado.
Verifique también que cada documento sea legible, completo y actualizado.
Importante
No marque una certificación o un sello sin documento justificativo. Cada selección debe poder comprobarse.
Dónde completarlas en la interfaz
Las certificaciones y sellos se completan desde su espacio vendedor:
E-Benefiko → General → Su empresa → Certificaciones y sellos
Allí encontrará tres zonas:
- Certificaciones y sellos nacionales;
- Certificaciones y sellos internacionales;
- Cargue sus certificaciones y sellos.
Las dos primeras zonas sirven para seleccionar las certificaciones o sellos. La tercera sirve para cargar los documentos de prueba.
Seleccionar las certificaciones y sellos nacionales
En Certificaciones y sellos nacionales, seleccione únicamente las certificaciones, sellos o programas nacionales realmente asociados con su café, su empresa o su actividad.
Ejemplos visibles en la interfaz:
- Bandera Azul Ecológica;
- Café de Costa Rica;
- Carbono Neutro – Programa País;
- DO Tarrazú;
- Esencial Costa Rica;
- NAMA Café;
- FONAFIFO PSA;
- Pyme Costa Rica.
Puede seleccionar varias opciones. En computadora, la selección múltiple se realiza manteniendo presionada la tecla Ctrl o Cmd, según su dispositivo.
Seleccionar las certificaciones y sellos internacionales
En Certificaciones y sellos internacionales, seleccione únicamente las certificaciones, estándares o programas internacionales realmente aplicables a su E-Benefiko.
Ejemplos visibles en la interfaz:
- 4C Certification;
- Organic;
- Bird Friendly;
- EU Deforestation Regulation;
- Fair for Life;
- Fairtrade;
- FairWild;
- ISO 50001;
- Illy Quality Standards;
- Rainforest Alliance;
- Regenified;
- UTZ Certified;
- Women Owned / Women Led.
No seleccione una certificación o un sello solo porque parece valorizar su tienda. Debe ser coherente con su actividad y estar respaldado por un documento.
Cargar los documentos justificativos
En Cargue sus certificaciones y sellos, cargue los archivos que prueban las certificaciones o sellos seleccionados.
La regla es simple:
una certificación o sello seleccionado = un documento justificativo.
El número de archivos cargados debe corresponder al número total de certificaciones y sellos seleccionados, nacionales e internacionales incluidos.
Ejemplo:
- selecciona 2 sellos nacionales;
- selecciona 3 sellos internacionales;
- debe cargar 5 archivos justificativos.
Si el número de archivos no corresponde al número de certificaciones o sellos seleccionados, la configuración no se guarda correctamente. Las selecciones pueden reiniciarse para evitar confusiones.
Los formatos aceptados son:
- PDF;
- JPG / JPEG;
- PNG;
- WEBP.
Si carga nuevos archivos, el conjunto anterior de documentos puede ser reemplazado.
Nombrar correctamente sus archivos
Cada archivo debe tener un nombre claro para facilitar la revisión.
Use un nombre que indique:
- el nombre de la certificación, sello o documento;
- la fecha de emisión o renovación;
- la extensión del archivo.
Formato recomendado:
Nombre_del_sello_DD-MM-AAAA.extRegenified_07-12-2024.pdf_.El nombre del archivo debe permitir entender rápidamente a qué certificación, sello o documento corresponde.
Comprender la validación por Otintiko
Después de guardar, Otintiko revisa las certificaciones, sellos y documentos enviados.
La revisión se centra especialmente en:
- la correspondencia entre la certificación o sello seleccionado y el documento cargado;
- la legibilidad del documento;
- la coherencia con su empresa, su café o su actividad;
- la validez o actualidad del documento;
- la presencia de las informaciones necesarias.
Una certificación o sello puede ser aceptado o rechazado.
Si es aceptado, puede mostrarse a los visitantes de su E-Benefiko.
Si es rechazado, puede ser retirado de su perfil hasta que se corrija la información.
Importante
Seleccionar una certificación o un sello en la interfaz no basta. Debe estar justificado por un documento y validado por Otintiko antes de mostrarse como información reconocida.
Qué hacer en caso de error o rechazo
Si aparece un error al guardar, revise primero el número de archivos cargados.
El caso más común es simple:
- hay varias certificaciones o sellos seleccionados;
- pero el número de documentos cargados no corresponde.
En ese caso, corrija la selección o agregue los archivos faltantes, y guarde de nuevo.
Si una certificación o sello es rechazado después de la revisión de Otintiko, vuelva a su E-Benefiko y revise la sección Certificaciones y sellos.
Si una certificación o sello que había seleccionado ya no aparece marcado, significa que no está reconocido como válido en su estado actual.
Puede entonces:
- revisar el documento enviado;
- preparar una prueba más clara;
- actualizar el archivo;
- cargar nuevamente los documentos;
- enviar de nuevo sus certificaciones y sellos.
Buenas prácticas
Para facilitar la validación:
- marque únicamente las certificaciones y sellos que realmente posee;
- cargue un documento por certificación o sello;
- use archivos legibles y actualizados;
- nombre cada archivo claramente;
- verifique que el documento muestre el vínculo con su café, su empresa o su actividad;
- evite documentos incompletos, borrosos o vencidos.
Mientras más claros sean sus documentos, más sencilla será la revisión.
Importante
Las certificaciones y sellos refuerzan la confianza cuando son exactos, justificados y coherentes con su E-Benefiko. Tómese el tiempo de preparar un expediente limpio en lugar de marcar opciones demasiado rápido.
