La pestaña Envío permite completar las informaciones necesarias para el envío del producto: peso del paquete, dimensiones y modos de envío disponibles. Esta guía explica por qué el peso es esencial, cómo seleccionar las opciones de envío y cómo preparar una base coherente antes de crear declinaciones.
En esta guía
- ¿Para qué sirve esta etapa?
- Abrir la pestaña Envío
- Preparar el peso antes de las declinaciones
- Completar el peso del paquete
- Caso especial: packs y cofres
- Tener en cuenta los límites del transportista
- Comprender las dimensiones del paquete
- Seleccionar los modos de envío disponibles
- Comprender Correos de Costa Rica
- Mantener Click & Collect seleccionado
- Ir más lejos sobre la asociación transportista-producto
- Evitar errores frecuentes
- Revisar antes de continuar
¿Para qué sirve esta etapa?
La pestaña Envío sirve para completar las informaciones necesarias para proponer los modos de envío correctos al momento de la compra.
Esta etapa incluye especialmente:
- las dimensiones del paquete;
- el peso del paquete;
- los transportistas o modos de retiro asociados con el producto.
El peso es particularmente importante. Influye en la lógica de envío y también sirve como base si el producto tendrá después declinaciones de peso, formato o volumen.
Importante
El envío no sirve solamente para preparar la entrega. También ayuda a mantener una ficha producto coherente entre el precio, el peso, las declinaciones y las opciones propuestas al comprador.
Abrir la pestaña Envío
En la ficha producto, abra la pestaña:
Envío
Esta pestaña contiene los campos visibles siguientes:
- Anchura del paquete;
- Altura del paquete;
- Profundidad del paquete;
- Peso del paquete;
- Envíos disponibles;
- Envíos seleccionados.
Buen reflejo
Después de revisar esta parte, guarde la ficha antes de pasar a Gestionar declinaciones del producto.
Preparar el peso antes de las declinaciones
Una declinación o combinación es una versión vendible de un mismo producto.
Por ejemplo, el mismo café puede venderse en 250 g, 500 g, 1 kg, en grano o molido, sin crear una ficha producto diferente para cada versión.
Antes de completar el peso, recuerde una regla simple:
el peso indicado en Envío debe corresponder al precio indicado en Precios y Descuentos.
Si el precio indicado en Precios y Descuentos corresponde a 1 kg de café, el Peso del paquete también debe corresponder a 1 kg.
Si el precio indicado corresponde a 250 g, el Peso del paquete debe corresponder a 250 g, es decir 0,25.
Esta coherencia es esencial, porque las declinaciones usarán después este precio y este peso como base para calcular las otras versiones del producto.
Importante
No mezcle una base de precio con una base de peso diferente. Por ejemplo, no indique un precio para 340 g con un peso base de 1 kg.
Completar el peso del paquete
El campo Peso del paquete es obligatorio.
Está indicado en kg y debe ser superior a 0.
Ejemplos simples:
| Peso real del producto | Valor que debe indicar en Peso del paquete |
|---|---|
| 250 g | 0.25 |
| 500 g | 0.5 |
| 1 kg | 1 |
| 1,5 kg | 1.5 |
| 2 kg | 2 |
Use un punto para los decimales en el campo **Peso del paquete**. Por ejemplo: `1.5` para un kilo y medio.
El peso es importante porque influye en:
- el cálculo del envío;
- la disponibilidad de algunos modos de entrega;
- la coherencia con las declinaciones;
- la preparación correcta del paquete.
Importante
No deje Peso del paquete en 0. Un peso incorrecto puede crear un cálculo de envío incoherente o complicar la gestión de las declinaciones.
Caso especial: packs y cofres
Para un producto de tipo Pack de productos existentes, el campo Peso del paquete sigue siendo obligatorio para poder guardar la ficha.
Después de guardar, Otintiko recalcula automáticamente el peso del pack a partir de los productos incluidos y de sus declinaciones, cuando corresponde.
Si el pack o cofre incluye un contenedor propio, como una caja, un cofre o un embalaje especial, complete también el campo Peso del embalaje vacío.
Este campo permite añadir el peso del contenedor al cálculo automático del pack.
Ejemplo:
| Elemento | Peso |
|---|---|
| Productos incluidos en el pack | 1.5 kg |
| Peso del embalaje vacío | 0.12 kg |
| Peso final calculado | 1.62 kg |
Si el pack no tiene un contenedor especial y usa únicamente los empaques previstos para los productos incluidos, puede dejar Peso del embalaje vacío en 0.
Importante
Para un cofre, pese el conjunto correctamente. Si el cofre, la caja o el contenedor forman parte del producto vendido, su peso debe estar incluido mediante el campo Peso del embalaje vacío.
Tener en cuenta los límites del transportista
El peso indicado también debe mantenerse compatible con las condiciones del transportista.
Estos límites pueden depender:
- del transportista utilizado;
- del modo de entrega;
- de la zona de recolección;
- del peso total de los paquetes preparados.
Para Correos de Costa Rica, las reglas contractuales prevén especialmente:
| Zona de recolección | Límite de peso para la recolección |
|---|---|
| GAM | hasta 30 kg |
| Fuera de la GAM | peso total acumulado limitado a 2 kg |
Si el peso supera el límite aplicable a la recolección, el paquete puede tener que depositarse en una sucursal Correos en lugar de ser recolectado en la dirección vendedor.
Importante
Antes de proponer formatos pesados, packs o cofres voluminosos, verifique que su peso siga siendo compatible con las condiciones de entrega aplicables.
Comprender las dimensiones del paquete
Los campos Anchura del paquete, Altura del paquete y Profundidad del paquete corresponden a las dimensiones del paquete.
Están indicados en cm.
Para el transportista nacional actualmente disponible, el peso es la información principal. Las dimensiones no son, por ahora, el elemento más importante en esta etapa.
Si desea preparar una ficha muy completa y ya conoce las dimensiones reales del paquete, puede añadirlas.
Si en el futuro otros transportistas necesitan estas informaciones, Otintiko le guiará para completarlas correctamente.
Consejo
No bloquee su ficha por las dimensiones si todavía no las conoce. Concéntrese primero en el Peso del paquete, que es obligatorio.
Seleccionar los modos de envío disponibles
La zona Envíos disponibles muestra los modos de envío que puede asociar con el producto.
Añada las opciones necesarias en Envíos seleccionados.
Al menos un modo de envío debe estar seleccionado para que el producto esté correctamente preparado para la venta.
En su configuración actual, puede ver especialmente:
- Correos de Costa Rica;
- Click & Collect.
Importante
Un producto sin modo de envío seleccionado puede causar problemas al momento de la compra. Verifique siempre que las opciones necesarias estén presentes en Envíos seleccionados.
Antes de asociar un modo de envío con un producto, asegúrese también de que controla realmente su stock, su preparación y su entrega al transportista.
En un E-Benefiko colectivo, los productos pueden provenir de varias marcas o productores, pero el pedido sigue siendo un pedido de su tienda. El stock vendido debe estar disponible, o ser agrupado a tiempo, en el lugar previsto para preparar y entregar el paquete.
Comprender Correos de Costa Rica
Correos de Costa Rica corresponde al transportista nacional disponible para los envíos.
Para este transportista, el peso del paquete es una información central. Por eso, el campo Peso del paquete debe completarse con cuidado.
La disponibilidad de un transportista para el comprador depende también de varios elementos, especialmente:
- el producto;
- la dirección de entrega;
- las reglas del transportista;
- la asociación entre productos y transportistas.
Las reglas operativas relacionadas con la preparación, la recolección, el depósito, los empaques y el seguimiento de pedidos se explicarán en la categoría Pedidos y envíos.
Mantener Click & Collect seleccionado
Click & Collect permite que el comprador retire su pedido con cita cuando la entrega por transportista no está disponible o no es adecuada.
En Otintiko, Click & Collect debe permanecer en Envíos seleccionados.
Esta opción funciona como una solución de continuidad: si ningún transportista está disponible para la dirección de entrega del comprador, el retiro con cita puede permitir finalizar el pedido en lugar de bloquear la compra.
Importante
No retire Click & Collect de Envíos seleccionados. Esta opción debe permanecer disponible para ofrecer una alternativa cuando la entrega clásica no sea posible.
El funcionamiento detallado del retiro con cita se explicará en el artículo Gestionar Click & Collect, en la categoría Pedidos y envíos.
Ir más lejos sobre la asociación transportista-producto
La pestaña Envío permite seleccionar los modos de envío directamente en la ficha producto.
También existe una vista dedicada que permite verificar rápidamente qué productos están asociados con un transportista. Esta vista muestra especialmente el producto, su referencia, su estado, su activación y la información Mapped.
No sirve para modificar los transportistas en sí. Sirve sobre todo para controlar y asociar los productos con los transportistas disponibles.
Esta parte se explicará en el artículo Asociar sus productos con los transportistas disponibles, en la categoría Pedidos y envíos.
Importante
La pestaña Envío prepara el envío al nivel de la ficha producto. La asociación global entre productos y transportistas disponibles se tratará en un artículo dedicado.
Evitar errores frecuentes
En la pestaña Envío, evite especialmente:
- dejar Peso del paquete en
0; - indicar un peso que no corresponde al precio base preparado en Precios y Descuentos;
- olvidar que las declinaciones usarán después un impacto sobre este peso;
- ignorar los límites de peso del transportista;
- no seleccionar ningún modo de envío;
- retirar Click & Collect;
- creer que las dimensiones reemplazan el peso;
- confundir la configuración de envío de la ficha producto con la preparación real de un pedido.
Importante
Una mala configuración de envío puede impedir que una opción de entrega aparezca correctamente o volver más difícil la gestión de las declinaciones.
Revisar antes de continuar
Antes de pasar a la etapa siguiente, verifique:
- que Peso del paquete sea superior a
0; - que el peso corresponda al precio base indicado en Precios y Descuentos;
- que los formatos pesados respeten los límites de peso del transportista;
- que las dimensiones estén completadas si ya las conoce;
- que al menos un modo de envío esté seleccionado;
- que Correos de Costa Rica esté seleccionado si el producto debe poder enviarse a nivel nacional;
- que Click & Collect permanezca seleccionado;
- que comprende el papel del peso antes de crear las declinaciones;
- que la ficha esté guardada antes de continuar.
Buen reflejo
Después de revisar el envío, guarde la ficha antes de pasar a Gestionar declinaciones del producto.
