Cómo hacer un pedido

Qué va a ver

En este tema, usted va a aprender a buscar un café (inicio, búsqueda y “Tienda de café”), a usar los filtros para encontrar “el café que le conviene”, a utilizar las acciones rápidas en las miniaturas (vista rápida, favoritos, comparación y añadir al carrito), y a completar el recorrido de compra paso a paso (carrito → dirección → entrega → pago).

También verá dónde consultar sus pedidos y la información de su cuenta desde el menú de usuario, así como las opciones de idioma y moneda (Otintiko es multilingüe, útil para vender también a turistas y expatriados).

Cómo probarlo (paso a paso)

1. Dónde buscar un café.
   Pruebe estas 3 entradas:
   • Inicio: explore las secciones Novedades, Promo y Más vendidos.
   • Búsqueda: haga clic en el icono de lupa (arriba). Escriba al menos 3 caracteres y seleccione una sugerencia.
   • Menú principal: abra Tienda de café para ver el catálogo completo.
2. Encontrar “el café que le conviene” (filtros).
   En Tienda de café, use los filtros:
   • En ordenador: el menú de filtros está a la izquierda.
   • En móvil: use el botón “Filtro” para abrirlos.
   El objetivo es que usted pueda afinar su elección según su preferencia (origen, proceso, perfil en taza, preparación, etc.). Para entender mejor la lógica de los filtros (y por qué Otintiko ayuda a encontrar un café “a su medida”), un enlace le permite acceder a la categoría “Descubrir & elegir” de La Caféteka, nuestro guía del café (en construcción).
   
   Recomendación de prueba: aplique 2 a 4 filtros, observe cómo cambia la lista, y luego ajuste (quitar/añadir) para afinar.
3. Acciones rápidas en miniaturas (herramientas que facilitan el pedido).
   Una vez encuentre un café interesante, pruebe los botones rápidos:
   • Vista rápida (quick view): icono de ojo.
   • Añadir a favoritos (wishlist): icono de corazón.
   • Añadir a comparación: icono que se parece a <>.
   • Añadir al carrito: icono de carrito.
   En ordenador, estos botones aparecen al pasar el cursor sobre la miniatura. En móvil, aparecen debajo de la miniatura. Le invitamos a probarlos: son atajos útiles para comparar, guardar y comprar más rápido.
   
   Nota: la ficha de producto se trabaja en el Tema 3. Aquí, para no perder tiempo, añada al carrito directamente desde la lista.
   
   Al añadir al carrito, una ventana confirma que el producto fue agregado. Usted puede seguir comprando o continuar con el pedido. También puede usar el icono de carrito del menú de usuario para ver rápidamente el contenido y el total. Mientras no haya guardado una dirección, la línea “entrega” puede aparecer como 0 / gratis (el cálculo final depende de la dirección).
4. Completar el pedido (túnel por pasos).
   
   • Step 1 — Carrito: ajuste cantidades, elimine productos, o aplique un cupón si tiene uno. Luego haga clic en Continuar / Pedir.
   • Step 2 — Dirección: complete sus datos (todo salvo lo indicado como opcional).
     Campos típicos: Alias (opcional), Nombre, Apellido, N.º de cédula o pasaporte, Teléfono, Empresa (opcional).
     
     Para una dirección precisa, use el botón “Definir dirección” (se abre una nueva página). Seleccione: País (por ahora Costa Rica) → Provincia → Cantón → Distrito → Código postal → Ubicación (Correos). La ubicación tiene un campo con autocompletado: escriba algunos caracteres y seleccione de la lista.
     
     Si no encuentra su ubicación, use el área “Indicaciones precisas / Apartado postal”. Cuando todo esté completo, aparecerá “Generar y aplicar”. Si no aparece, falta un dato. Al aplicar, el formulario inicial se completa automáticamente y una ventana confirma: haga clic en Sí.
     
     Si la dirección de facturación es la misma, continúe. Si no, desmarque “usar esta dirección para facturación” y repita el proceso. (Más adelante, este mismo principio servirá para las direcciones de su E-Benefiko.)
   • Step 3 — Entrega (transportistas): los transportistas dependen del producto. Más adelante, cada vendedor podrá definir qué transportista aplica a cada producto.
     
     Actualmente hay 2 opciones:
     • Click & Collect: para no perder una venta (reduce abandono de carrito) cuando el comprador prefiere retirar o cuando el envío no conviene. El comprador retira en la dirección y hora acordadas con el vendedor.
     • Correos de Costa Rica: envíos dentro de Costa Rica.
     Un transportista internacional se propondrá más adelante, tras estudiar necesidades reales.
     
     Si elige Correos, verá un mensaje con un plazo aproximado. El precio varía según la dirección y se muestra a la derecha. Importante: en modo multi-vendedor, si compra en varias tiendas (E-Benefiko), los envíos pueden calcularse por separado (varios paquetes). Luego continúe al pago.
   • Step 4 — Pago: en esta prueba, puede validar con el método ficticio “Pagar por transferencia bancaria”. Cuando el sitio esté operativo, se habilitarán pagos con tarjeta (Visa/Mastercard) y Sinpe Móvil.
     
     Para finalizar, debe marcar: “He leído los Términos y Condiciones y los acepto sin reservas.” Al confirmar, verá la validación del pedido y recibirá emails con la confirmación y el detalle.
     
     Nota: con este pago de prueba, el administrador valida el pedido para finalizar algunos elementos (por ejemplo, la factura). Más adelante, con tarjeta/Sinpe, esto será casi automático (al aprobar el banco). Como vendedor, usted también recibirá la confirmación cuando el banco valide el pago.
5. Dónde ver mis pedidos y mi cuenta.
   En el menú de usuario, haga clic en “Hola, [su nombre]” para entrar a su espacio personal (y mañana, será también la entrada a la interfaz de su E-Benefiko). Para salir, use Cerrar sesión.
   
   También encontrará:
   • Favoritos (wishlist) y Comparación para guardar/ comparar cafés.
   • Idiomas (banderas): Otintiko es multilingüe, útil para vender también a turistas y expatriados.
   • Moneda: por ahora colones costarricenses.
   En su cuenta:
   • Información: datos de cuenta (nombre, contraseña, newsletter si activa).
   • Direcciones: lista de direcciones guardadas (editables).
   • Mis pedidos: lista con referencia, fecha, total, pago, estado, factura (tras validación), ver detalle y volver a pedir. En el detalle, puede ver un seguimiento (Correos ficticio en prueba) y dejar un mensaje al pedido.
   • Vales / Abonos: por motivos de contabilidad y de prueba, todos los pedidos se reembolsarán íntegramente. Usted recibirá 2 emails (reembolso + abono) y lo verá reflejado aquí.
   • Cupones: aquí aparecen sus cupones. Otintiko también puede usar cupones/abonos en ciertos casos (por ejemplo, reembolso como crédito si el comprador lo solicita).
   Finalmente, verá también sus E-Benefiko favoritos y el acceso “Crear un E-Benefiko” (campaña siguiente). Importante: al hacer clic se genera una solicitud que debe aprobarse; esta acción tiene consecuencias.

Qué nos gustaría saber

• Claridad / facilidad: ¿le resultó fácil encontrar dónde buscar un café (Inicio, búsqueda, Tienda de café)? ¿Qué fue claro y qué le frenó?
• “El café que le conviene”: ¿los filtros le parecieron útiles y comprensibles? ¿Qué le faltaría para elegir con más confianza?
• Túnel de compra: ¿en qué paso tuvo dudas (carrito, dirección, entrega, pago)? ¿Qué debería simplificarse o explicarse mejor?